Support de Niveau 2 au sein de l'Unité d'Assistance Vidéoprotection

il y a 3 semaines


SaintDenis, Île-de-France AGENCE CADRES Temps plein
Missions de l'Unité d'Assistance Vidéoprotection

L'Unité d'Assistance Vidéoprotection a pour missions de fournir un support de niveau 2 pour les équipements constitutifs des Systèmes de VidéoProtection. Cela inclut la gestion d'incidents, la mise en service de nouveaux équipements et la réalisation des opérations de maintenance.

Missions du Collaborateur en charge du Support de Niveau 2

Le collaborateur en charge du support de Niveau 2 a pour missions principales de traiter les incidents complexes, d'identifier les conséquences des dysfonctionnements sur les services et de prendre en compte les engagements pris sur la qualité de service. Il doit également établir et mettre en œuvre les procédures de mise en service des nouveaux équipements et de réalisation des opérations de maintenance.

Compétences requises
  • Traiter les incidents complexes
  • Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur les services
  • Etablir et mettre en œuvre les procédures de mise en service des nouveaux équipements
  • Etablir et mettre en œuvre les procédures de réalisation des opérations de maintenance
  • Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance
  • Garantir la cohérence du versioning des infrastructures maintenues
  • Participer au maintien en condition opérationnelle et à l'optimisation des infrastructures de vidéoprotection et des outils d'aides à la maintenance
  • Apporter son expertise pour le suivi des performances globales des systèmes de videoprotection
  • Contribuer à la définition et à la rédaction des procédures et des documents généraux d'architecture des systèmes


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