Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques

il y a 2 jours


Évry, Île-de-France Koesio Corporate IT Temps plein

Koesio Corporate IT

À propos de l'entreprise

Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions informatiques de pointe pour répondre aux besoins complexes de nos clients. Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution.

Salaires

Cette offre d'emploi offre un salaire estimé de 25 000 € par an, dépendant de vos qualifications et de votre expérience.

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Service, vous aurez pour mission principale de réceptionner, de qualifier les mails, tickets et appels téléphoniques des entreprises clientes et de résoudre les incidents de niveau 1 qui vous sont affectés.

Résolution des incidents

  • Réception et qualification des mails, appels et tickets des entreprises clientes
  • Résout les incidents de niveau 1 et 2 qui lui sont directement affectés en vérifiant que la demande correspond au contrat signé
  • Résolution des alertes de supervision

Compétences requises

Niveau d'études : Bac +2

Formation initiale souhaitée : Informatique

Vos compétences

  • Vous souhaitez évoluer professionnellement et relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique
  • Vous êtes capable de travailler de manière autonome et d'assumer la responsabilité de vos tâches

Avantages sociaux

  • Tickets restaurant : 8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur
  • Durée du travail : 36H30 avec 9 jours de RTT
  • 1 jour de télétravail par semaine
  • Mutuelle (prise en charge à 100% de l'employeur sur la formule individuelle)
  • Prime de Participation


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