Ingénieur Support Technique Aéronautique
il y a 2 jours
Job Description
Rejoignez notre équipe de support technique à Safran Landing Systems et rejoignez notre équipe de professionnels dédiés à la fourniture de solutions de support technique de haute qualité.
Responsabilités
1. Assurer le support technique auprès des clients de Safran Landing Systems :
- Assurer le support technique auprès des clients de Safran Landing Systems (compagnies aériennes, avionneurs, réparateurs).
- Instruire et répondre aux questions techniques posées par les clients en utilisant le système de ticketing Go-Digital / Connect.
- Piloter la résolution des problèmes en Service (pilotage des Technical Events), y compris l'analyse et l'élaboration d'actions préventives et correctives, le suivi des expertises en lien étroit avec les bureaux d'études et l'équipe programme.
- Préparer des synthèses techniques génériques pour supporter les réunions clients et présenter les sujets techniques aux clients (selon sollicitation).
- Au cas par cas apporter un soutien sur site (compagnies aériennes, avionneurs, centre de maintenance).
2. Faire évoluer les moyens de soutien :
- Assurer la tenue à jour de la documentation technique en délégation de la Direction Technique de SE avec l'équipe TECH PUB.
- Participer à la rédaction, à la vérification et à la distribution des VSB / CMM / CRM.
3. Réaliser et capitaliser le retour d'expérience :
- Suivre et analyser le comportement de son/ses programmes en flotte.
- Rapporter en interne, aux Bureau d'Etudes et la navigabilité les problèmes majeurs.
- Faire expertiser et/ou participer aux expertises sur site (Production interne ou chez les fournisseurs).
- Piloter les investigations pièces : assurer le rapatriement des pièces, participer aux expertises, réaliser les rapports d'investigation.
- Synthétiser le comportement des équipements en service à des fins de calculs de fiabilité et d'identification de signaux faibles.
- Recenser, quantifier, rapporter les problèmes techniques majeurs sur les équipements et participer à la gestion de leur résolution.
- Elaboration et mise à jour du suivi des tableaux de bord de l'équipe.
Complementary Description
Enumération des relations propres à la fonction :
- Internes :
- Relations fortes avec les autres départements ou services : bureau d'études, programmes de la division SE, les départements qualité, fiabilité en service, les autres départements de la division Customer Support, division MRO.
- Travail en équipe avec le PSM.
- Externes :
- Relations fréquentes avec les clients de Safran landing Systems : avionneurs, compagnies aériennes, les centres de réparation.
- Relations fréquentes avec les fournisseurs, les réparateurs et les partenaires (SafranED, SafranAO).
- Déplacements possibles chez les compagnies aériennes ou centre de maintenance.
- Participation tous les deux ans aux conférences clients réalisées par le Customer Support.
Job Requirements
Ingénieur avec capacité de pilotage et de coordination transversale possédant un sens accru du service au client et du respect des engagements.
Poste nécessitant beaucoup de rigueur, un excellent esprit de synthèse, un très bon relationnel et beaucoup d'autonomie.
Bonne connaissance technique de l'avionique (électronique embarquée) est un vrai plus.
Compétences
Capacité d'analyse, synthèse.
Sens du client.
Communication.
Anglais : courant.
Qualité
Assertivité.
Rigueur.
Écoute et communication active.
Pédagogie.
Grande autonomie.
Esprit d'équipe.
Specificity of the job
Déplacement : France (fréquents), Etranger (occasionnels).
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Ingénieur Support Technique en Systèmes Aéronautiques
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinAvertissement : Ce site n'est pas recommandé pour les navigateurs Internet Explorer. Veuillez utiliser un autre navigateur Web pour profiter d'une meilleure expérience.Ingénieur Support Technique en Systèmes Aéronautiques F/HSociété : Safran Landing SystemsDomaine d'activité : Support et services clientType de contrat : CDIDurée du contrat : Temps...
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Ingénieur Support Technique
il y a 3 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinSupport Technique IngénieurRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance aéronautique et rejoignez notre équipe de support technique ingénieur.ResponsabilitésAssurer le support technique auprès des clients de Safran Landing SystemsInstruire et répondre aux questions techniques posées par les clientsPiloter la résolution des problèmes...
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Ingénieur Support Technique
il y a 3 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinSupport Technique IngénieurRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance aéronautique et rejoignez notre équipe de support technique ingénieur.ResponsabilitésAssurer le support technique auprès des clients de Safran Landing SystemsInstruire et répondre aux questions techniques posées par les clientsPiloter la résolution des problèmes...
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Ingénieur Support Technique
il y a 3 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinSupport Technique IngénieurRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance aéronautique et rejoignez-nous dans notre quête de perfection.ResponsabilitésAssurer le support technique auprès des clients de Safran Landing SystemsInstruire et répondre aux questions techniques posées par les clientsPiloter la résolution des problèmes en...
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Ingénieur Support Technique
il y a 3 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinSupport Technique IngénieurRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance aéronautique et rejoignez notre équipe de support technique ingénieur.ResponsabilitésAssurer le support technique auprès des clients de Safran Landing SystemsInstruire et répondre aux questions techniques posées par les clientsPiloter la résolution des problèmes...
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Ingénieur Support Technique
il y a 3 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinSupport Technique IngénieurRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance aéronautique et rejoignez notre équipe de support technique ingénieur.ResponsabilitésAssurer le support technique auprès des clients de Safran Landing SystemsInstruire et répondre aux questions techniques posées par les clientsPiloter la résolution des problèmes...
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Ingénieur Support Technique
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinSupport Technique IngénieurRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance aéronautique chez Safran Landing Systems!ResponsabilitésAssurer le support technique auprès des clients de Safran Landing SystemsInstruire et répondre aux questions techniques posées par les clientsPiloter la résolution des problèmes en ServicePréparer des...
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Ingénieur Support Technique
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinSupport Technique IngénieurRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance aéronautique chez Safran Landing Systems!ResponsabilitésAssurer le support technique auprès des clients de Safran Landing SystemsInstruire et répondre aux questions techniques posées par les clientsPiloter la résolution des problèmes en ServicePréparer des...
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Ingénieur Support Technique
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinSupport Technique IngénieurRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance aéronautique chez Safran Landing Systems!ResponsabilitésAssurer le support technique auprès des clients de Safran Landing SystemsInstruire et répondre aux questions techniques posées par les clientsPiloter la résolution des problèmes en ServicePréparer des...
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Ingénieur Support Technique
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Safran companies Temps pleinSupport Technique IngénieurRejoignez notre équipe de professionnels de la maintenance aéronautique chez Safran Landing Systems.ResponsabilitésAssurer le support technique auprès des clients de Safran Landing Systems, notamment les compagnies aériennes et les avionneurs.Instruire et répondre aux questions techniques des clients en utilisant le système...
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Ingénieur Produit
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps plein**Poste : Qui sommes-nous ?** Thales est un acteur mondial de premier plan dans le domaine des technologies avancées, avec une présence sur tous les continents. Le Groupe s'engage à investir dans des innovations numériques et des technologies de pointe - big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique - pour bâtir un...
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Ingénieur en Support Technique de Produits
il y a 1 mois
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France THALES Temps plein**Poste : Qui sommes-nous ?** Thales est un acteur mondial dans le domaine des technologies avancées, avec une présence sur tous les continents. Le Groupe investit dans des innovations numériques et de la 'deep tech' - big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique - pour bâtir un avenir de confiance, essentiel au...
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Ingénieur Mécanique Aéronautique
il y a 5 jours
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France SOLINKI Temps pleinA propos de l'entrepriseSolinki, leader du recrutement en France, vous propose un poste d'Ingénieur Mécanique Aéronautique dans son équipe.A propos du posteNous recherchons un Ingénieur Mécanique Aéronautique passionné pour rejoindre notre équipe de consultants indépendants en recrutement.Compétences requisesDiplôme d'ingénieur en...
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Ingénieur Mécanique Aéronautique
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France SOLINKI Temps pleinA propos de l'entrepriseSolinki, leader du recrutement en France, vous propose un poste d'Ingénieur Mécanique Aéronautique pour rejoindre son équipe de consultants indépendants.A propos du posteNous recherchons un Ingénieur Mécanique Aéronautique passionné pour renforcer notre équipe de consultants en Île-de-France. Vous aurez...
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Ingénieur Mécanique Aéronautique
Il y a 20 minutes
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France SOLINKI Temps pleinA propos de l'entreprise :Solinki, leader en recrutement en France, propose des solutions innovantes pour les entreprises. Notre réseau de consultants indépendants, formés et experts dans leur domaine, offre une expertise de qualité pour répondre aux besoins de recrutement de nos clients.A propos du poste :Rejoignez l'avant-garde de l'aéronautique en...
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Ingénieur en développement Java pour l'aéronautique
il y a 3 semaines
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps pleinPoste d'Ingénieur en développement Java Nous recherchons un ingénieur en développement Java passionné par l'aéronautique pour rejoindre notre équipe de développement de systèmes critiques.Compétences requisesExpérience réussie dans le développement en JavaDiplôme de niveau Bac +5 en informatique, génie logiciel ou domaine connexeAisance pour...
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Ingénieur Support Produit H/F
il y a 1 semaine
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France Thales Temps pleinThales : un leader mondial des hautes technologiesThales est un leader mondial des hautes technologies, comptant plus de collaborateurs présents sur tous les continents. Le Groupe investit dans les innovations du numérique et de la « deep tech » – big data, intelligence artificielle, connectivité, cybersécurité et quantique – pour construire un...
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Ingénieur Support Produit H/F
il y a 1 semaine
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Ingénieur Support Produit H/F
il y a 1 semaine
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Ingénieur Support Produit H/F
il y a 1 semaine
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