Technicien Support Informatique F/H

Il y a 2 mois


Chassieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France EFS Temps plein

Description du poste

Mission

Nous recherchons un technicien informatique pour rejoindre notre équipe de 20 personnes au sein de notre siège régional à Décines. Vous serez intégré dans une solution régionale à périmètre national et travaillerez en collaboration avec les autres équipes pour fournir un support de qualité aux utilisateurs.

Responsabilités

Vous serez chargé de prendre en charge les tickets affectés au support, de pré-diagnostiquer et de qualifier les tickets et les appels, de résoudre des demandes ou incidents de premier niveau, d'orienter des demandes vers les supports régionaux ou vers les experts du domaine concerné, de gérer les accès applicatifs dans le respect des procédures existantes, d'assister et conseiller les utilisateurs, d'effectuer le suivi des demandes et incidents et de mettre à jour les tickets, d'exploiter et d'enrichir la base de connaissances, de participer au déploiement de projets informatique.

Compétences requises

Nous recherchons un candidat avec un BAC ou BAC PRO validé dans le domaine informatique, un permis B (indispensable), une bonne connaissance de Windows et de l'environnement bureautique (office), une connaissance des concepts système Active Directory, GPO, MDT, WSUS et réseaux DHCP, VLAN, etc.

Avantages

Nous offrons une rémunération selon profil de 25 à 35k€, des avantages sociaux tels que la prise de congés dès la 1ère année, des augmentations annuelles garanties de 1% du minimum conventionnelle, plus des augmentations individuelles régulières, une mutuelle et prévoyance d'entreprise, un comité d'Entreprise dynamique, des RTT, etc.

Organisation de travail

Nous travaillons en hybride (2 jours de télétravail possible / semaine) et nous valorisons l'expérience antérieure dans le calcul de la rémunération.

Politique handicap

Nous encourageons la représentation des personnes en situation d'handicap et nous accueillons les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés.



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