Chargé de Mission pour l'Amélioration de l'Expérience Client

il y a 3 jours


Alfortville, Île-de-France RATP Dev Temps plein
A propos de l'Entreprise

RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

Salaires

L'estimation du salaire pour ce poste est comprise entre 55 000€ et 65 000€ par an.

Description du Poste

Nous recherchons un Chargé de Mission pour l'Amélioration de l'Expérience Client qui saura accompagner notre développement au sein de la Business Unit France-Suisse. Ce poste consiste à structurer et piloter le déploiement de la Culture Clients (programmée d'excellence relationnelle, ateliers de la voix du client, label interne « expérience client ») au sein des filiales.

Missions Principales
  1. Piloter le déploiement de la Stratégie Culture Clients
  • Formaliser les processus de déploiement et structurer un kit de déploiement
  • Planifier les déploiements en fonction des engagements contractuels de nos filiales en coordination avec elles
  • Organiser le déploiement de la Culture clients sur l'ensemble des filiales de la BUFrance-Suisse
Requis
  • Bac+4/5 type Ecole supérieure de commerce, Master 2 dans les domaines marketing et/ou du transport
  • Expérience en matière de gestion de projet, capacité d'animation appréciée
  • Excellente expression écrite et orale,
  • Rigueur, autonomie et qualité de réflexion
  • Sens de la communication et du contact et pédagogie
  • Déplacements à prévoir


  • Alfortville, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Description du posteEn tant que Conseiller en Expérience Client Professionnel au sein de l'équipe de Sightseeing, vous rejoindrez la Direction Marketing Digital & Sales de RATP Dev. Vos missions principales seront les suivantes :La création et la production de contenus pour l'application Tootbus, en coordination avec nos équipes...


  • Alfortville, Île-de-France RATP Dev Temps plein

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  • Alfortville, Île-de-France Ligue de l'enseignement Temps plein

    À propos de l'opportunitéL'association Ligue de l'enseignement, une organisation à la pointe dans le domaine de l'animation et de la post-production, recherche actuellement un Responsable Accueil Périscolaire pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste clé est essentiel au développement et à la mise en œuvre de programmes...


  • Alfortville, Île-de-France RATP Dev Temps plein

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    Description du PosteL'entreprise Page Personnel est à la recherche d'un responsable de la fidélisation des clients pour occuper ce poste à Alfortville (94). Le rôle consiste à suivre et à améliorer les liens entre l'entreprise et ses clients actuels, afin de renforcer leur loyauté et favoriser la croissance des ventes.Rôle et...


  • Alfortville, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) commercial(e) en alternance pour travailler étroitement avec notre équipe créative.Missions :Identifier les entreprises cibles et leur proposer des solutions innovantesComprendre les besoins spécifiques de chaque client pour lui offrir une réponse personnaliséePréparer et...

  • Garde Infirmière de Crèche

    il y a 2 semaines


    Alfortville, Île-de-France Conseil Départemental du Val de Marne Temps plein

    **Description du poste :**Sous l'autorité du directeur des services sociaux, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes départementales afin d'assurer la qualité et la sécurité des prestations destinées aux enfants.Vous serez chargé(e) de l'accueil, de la surveillance, de l'éducation et de l'enfant précoce dans un service de...


  • Alfortville, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Informations sur l'entrepriseLHH Recruitment Solutions est un cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants. Nous sommes engagés à promouvoir la diversité et l'égalité des chances.Salaire Le salaire cible pour cet emploi est de 40/45K€ par an.Description du posteCe poste est basé à Ivry-sur-Seine et...


  • Alfortville, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance commerciale à Alfortville (F/H)Ce contrat d'alternance est conçu pour vous permettre de gagner de l'expérience professionnelle tout en poursuivant vos études. Pour être éligible, vous devez avoir un baccalauréat et remplir les critères requis.Presentation de l'ISCODL'ISCOD est une entreprise spécialisée dans la formation...

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    il y a 4 semaines


    Alfortville, Île-de-France ROBERT HALF SA Temps plein

    À propos de l'entreprise">Notre client, un leader dans le secteur de la restauration et du retail, recherche un Chef de Projet Formation F/H pour rejoindre son équipe à Alfortville.">Salaire">L'offre se compose d'une rémunération annuelle estimée entre 60 000 € et 65 000 €.">Description du poste">Titulaire d'un diplôme bac+5 en...


  • Alfortville, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Rôle et responsabilitésNous recherchons un Responsable Mobilité Internationale pour rejoindre notre équipe RH à RATP Dev.Vos missions principales seront :Piloter les politiques de mobilité internationale et développer les pratiques d'amélioration des processus liés à la mobilité.Evaluer les besoins des filiales et analyser les pratiques...


  • Alfortville, Île-de-France Ligue de l'enseignement Temps plein

    La Ligue de l'enseignement recherche un Directeur Accueil PériscolaireDescription du poste : Ce poste clé joue un rôle essentiel dans le développement et la mise en œuvre de programmes périscolaires innovants qui enrichissent l’expérience éducative des enfants. Nous cherchons un leader passionné, doté d’une solide expérience dans la...


  • Alfortville, Île-de-France Conseil Départemental du Val de Marne Temps plein

    Conseil Départemental du Val de Marne recherche un infirmer puéricultrice pour assurer l'accueil qualitatif des enfants dans les crèches départementales. Pour ce poste, vous devrez justifier d'une expérience d'encadrement et détenir le diplôme d'Etat de puéricultrice ou d'infirmer.SalairesL'estimation salariale pour ce poste est comprise entre...

  • Responsable de l'Enfance

    il y a 5 heures


    Alfortville, Île-de-France Ligue de l'enseignement Temps plein

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  • Alfortville, Île-de-France Complétude Val-de-Marne Temps plein

    Job Description Nous avons besoin d'un professeur privé pour dispenser des cours particuliers à un élève en 3ème. Le cours comprendra des notions de mathématiques et de physique-chimie. L'enseignant devra être capable de transmettre ses connaissances de manière claire et engageante. La durée du cours sera de 1h30, échangée une fois par...


  • Alfortville, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Retrouvez ci-dessous les informations relatives à l'offre d'emploi d'électrotechnicien chez Fed Group.Présentation de l'entrepriseFed Group est une entreprise internationale spécialisée dans la fabrication d'ingrédients naturels à base d'extraits de levure. Notre équipe est composée de professionnels dédiés à leur travail,...


  • Alfortville, Île-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Coordinateur Sécurité-Sûreté en CDI pour notre site basé proche d'Alfortville dans le Val de Marne.Rattaché(e) à la Direction Industrielle du site, vous développerez, suivrez et animerez la sécurité industrielle sur les sites du Groupe en coordination avec le site de Strasbourg. Avec l'accompagnement d'un...


  • Alfortville, Île-de-France Randstad Temps plein

    Rôle et responsabilités :Vous êtes chargé de gérer les sinistres et de représenter l'entreprise dans les affaires liées aux sinistres. Votre rôle consiste à analyser les déclarations de sinistre et à procéder à l'ouverture informatique des dossiers. Vous devrez assurer l'instruction et l'évaluation financière des dossiers,...


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    La RATP Dev, filiale du Groupe RATP, est une entreprise leader dans l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Gestion Offres Transports Urbains pour rejoindre notre équipe.Description du posteVous travaillerez sous la responsabilité du Directeur...