Chef de Projet Transformation de la Chaine de Soutien

il y a 4 jours


Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps plein
Poste de Chef de Projet Transformation de la Chaine de Soutien

Le Ministère de la Justice recrute un Chef de Projet pour rejoindre son équipe de transformation numérique.

Missions
  • Conduire la transformation de la chaine de soutien utilisateur en collaboration avec les directions métiers et les opérateurs de la chaine de soutien.
  • Maîtriser le catalogue de service et en assurer l'évolution continue.
  • Analyser les besoins et les irritants des directions métiers et des opérateurs de la chaine de soutien.
  • Cadrer, suivre et déployer les projets de transformation de la chaine de soutien.
  • Participer à l'accompagnement au changement de ces projets.
  • Relancer et assurer la synergie entre les acteurs du projet.
  • Participer aux comités de pilotage et de suivi des projets de transformation de la chaine de soutien.
  • Faire valider les initiatives locales proposées par les directions interrégionales.
  • Collaborer à la formalisation du processus de généralisation des incidents et demandes.
  • Vérifier le respect et l'utilisation des méthodes, normes et outils préconisés.
  • Mettre en place un outil unique de ticketing : EasyVista.
  • D'améliorer la réponse aux utilisateurs par la mutualisation des bases de connaissances et la gestion des sollicitations.
  • Améliorer la qualité de service utilisateur par l'amélioration de l'accueil, du traitement et du délai de résolution.
  • Mettre en place un questionnaire qualité à remplir par l'utilisateur.
  • Rénover la proximité utilisateur par la mise en œuvre d'actions régulières et proactives.
  • Poursuivre les audits 360° de juridictions.
Profils requis
  • De formation Bac +3 à 5 et expérience significative de conduite de projet dans le domaine de l'informatique.
  • Capacités d'adaptation reconnues pour soutenir un nombre conséquent de sujets techniques.


  • Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps plein

    Offre de CarrièreLe Ministère de la Justice recherche un Chef de Projet Transformation de la Chaine de Soutien pour rejoindre son équipe.MissionsDiffusion des Enjeux : Diffuser les enjeux, la stratégie et les tendances d'évolution du DNum sur la mise en place et l'amélioration continue de la chaine de soutien.Maîtrise du Catalogue de Service :...


  • Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps plein

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  • Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps plein

    Offre de PosteLe Ministère de la Justice recherche un Chef de Projet Transformation de la Chaine de Soutien pour rejoindre son équipe.MissionsDiffusion des Enjeux : Diffuser au sein du ministère de la Justice les enjeux, la stratégie et les tendances d'évolution du DNum sur la mise en place et l'amélioration continue de la chaine de soutien.Maîtrise...


  • Paris, Île-de-France Groupe Efire Temps plein

    À propos de l'entrepriseGroupe Efire est une entreprise dynamique qui recherche un talentueux Chef de Projet Transformation de la Chaîne d'Approvisionnement pour rejoindre notre équipe.À propos du rôleEn tant que Chef de Projet Transformation de la Chaîne d'Approvisionnement, vous aurez un rôle clé dans la définition et la mise en place de la future...


  • Paris, Île-de-France Groupe Efire Temps plein

    À propos de l'entrepriseGroupe Efire est une entreprise dynamique qui recherche un talentueux Chef de Projet Transformation de la Chaîne d'Approvisionnement pour rejoindre notre équipe.À propos du rôleEn tant que Chef de Projet Transformation de la Chaîne d'Approvisionnement, vous aurez un rôle clé dans la définition et la mise en place de la future...


  • Paris, Île-de-France Direction de la Transformation Numérique (DTNUM) Temps plein

    **Mission**Vous rejoindrez la Direction de la Transformation Numérique (DTNUM) en tant que Chef de la Section du Soutien Numérique de Proximité. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe et de la définition des objectifs assignés par le chef de bureau.**Responsabilités**Piloter des programmes, projets ou études constituant votre portefeuille...


  • Paris, Île-de-France Direction de la Transformation Numérique Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un chef de projet expérimenté pour rejoindre notre équipe de la Direction de la Transformation Numérique. Le candidat idéal sera en charge de la refonte des outils applicatifs du budget de la DTNUM, afin de moderniser et de simplifier les processus de gestion budgétaire.Missions et responsabilitésConcevoir et...

  • Chef de projet Data

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps plein

    Le Ministère de la Justice recherche un Chef de Projet Data pour accompagner sa transformation numérique ambitieuse. Intégré au Bureau Valorisation de Données et Référentiels (VDR), vous contribuerez à l'élaboration et à la mise en œuvre de projets stratégiques dans le domaine du traitement des données. Vos missions Piloter l'ensemble des...


  • Paris, Île-de-France Direction de la Transformation Numérique Temps plein

    Contexte :La Direction de la Transformation Numérique (DTNUM) est un acteur clé dans l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie numérique au sein du ministère de l'intérieur. Composée de 700 agents, elle s'engage à améliorer les services offerts aux citoyens et à fournir aux agents des outils numériques performants.Mission principale...


  • Paris, Île-de-France Direction de la Transformation Numérique (DTNUM) Temps plein

    Poste de Chef de ProjetLa Direction de la Transformation Numérique (DTNUM) recherche un Chef de Projet en charge de la refonte des outils applicatifs du budget. Ce poste est rattaché à l'encadrement du Bureau du Budget et de l'Exécution Financière.MissionsConcevoir des outils de suivi budgétaire pour le Bureau et la DTNUM, en tenant compte des...


  • Paris, Ile-de-France Direction de la Transformation Numérique Temps plein

    Chef de projet en charge de la refonte des outils applicatifs du budget de la DTNUMVous souhaitez intégrer une direction dynamique, tournée vers le numérique et la gestion de projets ? Vous souhaitez participer à la transformation du ministère au sein d’un collectif innovant ? Vous êtes motivé.e et souhaitez apporter des idées pour améliorer les...


  • Paris, Ile-de-France Direction de la Transformation Numérique Temps plein

    Vos activités principales :Au sein du bureau de l’accompagnement numérique de proximité (BANP), les missions du chef de la section du soutien numérique de proximité du site de Lumière peuvent recouvrir tout ou partie des missions suivantes :Manager une équipe et contribuer à la définition des objectifs assignés par le chef de bureau.Piloter des...


  • Paris, Île-de-France Direction de la Transformation Numérique (DTNUM) Temps plein

    **Mission**Le chef(fe) de la section du soutien numérique de proximité est responsable de la gestion et de la maintenance des systèmes informatiques et des réseaux de l'Administration Centrale en Île-de-France.**Responsabilités****Gestion de l'équipe** : Manager une équipe de techniciens et contribuer à la définition des objectifs assignés par...

  • Chef de Pôle Décisionnel

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps plein

    Le Ministère de la Justice s'engage dans une transformation numérique ambitieuse pour une justice plus efficace et accessible. Notre service du numérique définit la stratégie numérique du ministère, en collaboration avec les directions et services.Nous recherchons un Chef de Pôle Décisionnel au sein du département ISS (Infrastructures et Services...


  • Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps plein

    Poste Catégorie AActivités principalesÀ l'intérieur du Ministère de la Justice, sous l'autorité du chef de pôle du PASSS, le chef de projet outils collaboratifs a pour mission de maintenir les 3 outils numériques et collaboratifs du parc, de mettre en œuvre et de déployer les évolutions nécessaires pour répondre aux besoins des...


  • Paris, Île-de-France De Philmain Temps plein

    About De PhilmainWe are a leading Supply Chain consulting company, dedicated to helping our clients achieve their transformation goals.Our areas of expertise include:ERP and APS SolutionsDemand Planning and ForecastingSales and Operations PlanningInventory ManagementWarehouse ManagementYour RoleAs a Senior Supply Chain Consultant, you will work closely with...

  • Chef(fe) de projet MOE SI

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France Direction de la Transformation Numérique Temps plein

    ResponsabilitésLe Chef(fe) de projet MOE SI est responsable de la coordination et de la gestion du projet, ainsi que de la conduite technique.Coordination et Gestion de ProjetOrganiser, coordonner et animer l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet.Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants.Superviser le...

  • Chef de Projet

    il y a 24 heures


    Paris, Île-de-France Banque Populaire Rives de Paris Temps plein

    À propos de l'entreprise Banque Populaire Rives de Paris est un acteur majeur de la vie économique et sociale, exerçant son activité depuis plus de 100 ans au service de ses clients. Forte de l'expertise de ses 2 600 collaborateurs, la banque offre une gamme complète de services bancaires et assurantiels à travers son réseau. Poste et...


  • Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Capgemini Invent : Un Partenaire de Transformation DigitaleNous sommes un cabinet de conseil en transformation digitale, spécialisé dans l'accompagnement des entreprises dans leur processus de transformation numérique. Nous croyons que l'innovation est le moteur du changement et que la collaboration étroite avec nos clients est la clé de la...

  • Chef de projet SI F/H

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    **Accompagnement d'un client dans son développement et son plan de transformation SI**Aquantis Consulting recrute un Chef de projet SI F/H qui sera à l'interface des équipes métiers (Supply Chain notamment) et la direction informatique.**Missions**Collecter et analyser les besoins métiers afin de proposer des solutions adaptées pour leur mise...