Délégué de Service

il y a 3 semaines

SaintTropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps plein
Détails du Poste

Le Délégué de Service est chargé de garantir une expérience mémorable et unique pour nos clients, de l'arrivée jusqu'à la départ. Il est responsable de la personnalisation des séjours des clients afin de leur garantir une expérience inoubliable.

Compétences et Responsabilités
  • Mettre en œuvre des projets liés aux opérations et aux tâches administratives.
  • Suivre les recommandations et répondre aux demandes du directeur administratif et financier ainsi qu'au Responsable RH si nécessaire.
  • Recruter, former et encadrer l'équipe de Hosts et Welcomers (15 collaborateurs en haute saison).
  • Réaliser les plannings de l'équipe Hosts et Welcomers en adéquation avec l'activité de l'hôtel et en respectant la règlementation.
  • Être garant de la qualité de l'accueil de tous les clients résidents et/ou visiteurs.
  • Effectuer un contrôle des réservations et des profils des clients.
  • Personnaliser l'accueil et le service en fonction des profils des clients et mettre à jour dans le système prévu à cet effet.
  • Fidéliser la clientèle en mettant en œuvre des initiatives et des programmes pour nos Clients Réguliers et VIP.
  • Veiller au respect des normes de l'établissement et à la sécurité des collaborateurs et de nos hôtes.
  • Être le référent dans la coordination du séjour de nos convives et des propriétaires.
  • Collecter les incidents clients des différents départements, et effectuer un contre-rendu quotidien en mentionnant les actions mises en place pour résoudre le dysfonctionnement.
  • Coordonner les fonctions transversales en se positionnant comme l'interlocuteur privilégié des services (Responsable Housekeeping, Responsable F&B, Bartender, Spa Manager, Chef Technique et Responsable de Sécurité) afin d'anticiper les besoins des opérations et de répondre aux exigences des clients dans le respect des délais.
  • Contrôler l'inventaire mensuel du service « Hosts ».
  • Suivre la gestion de la trésorerie, de la facturation quotidienne et des paiements (contrôle des factures internes et externes) pour assurer l'équilibre financier.
  • Promouvoir notre produit et proposer des ventes additionnelles (upselling...).
  • Être garant de la marque en respectant ses standards et sa philosophie de travail.
  • Être garant de la confidentialité des clients, du produit AREV et des projets de développement de l'établissement ainsi que de la Collection.
Compétences et Expérience Requises
  • Expérience du poste de minimum 5 ans dans le management et la gestion d'équipe dans le domaine de l'accueil d'un établissement haut de gamme.
  • Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
  • Capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes.
  • Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les autres départements de l'hôtel.
  • Se positionner comme un véritable ambassadeur de la marque AREV en véhiculant une attitude positive et une présentation irréprochable en suivant les valeurs culturelles de la Collection.
  • Excellent sens de l'accueil et du service.
  • Être proactif et apporter des solutions.
  • Faire preuve de flexibilité et de polyvalence.
  • Avoir le sens des responsabilités et des priorités.
  • Faire preuve de rigueur et d'organisation.
  • Connaissance des langues étrangères. Maîtrise de l'anglais est indispensable.
Qualités Personnelles
  • Excellente présentation.
  • Excellent sens de l'organisation et de priorité.
  • Intelligence émotionnelle et une ouverture d'esprit.
  • Être disponible et à l'écoute.
  • Avoir une bonne culture générale.
  • Motivation.
  • Empathie et bienveillance.
  • Esprit d'équipe.

ATTENTION : Cette liste n'est pas exhaustive.

Contrat à durée déterminée, CDI envisageable.

Statut : A définir.

Salaire : attractif.

Permis B requis.

Langue parlé et écrite : français, anglais.

Poste logé, nourri.

Vous pensez être la perle que nous recherchons et êtes prêt(e) de vivre une expérience humaine et professionnelle riche et inoubliable? Alors ne perdez pas une minute en envoyant votre CV dans la rubrique « nous rejoindre » sur notre site web : www.arevcollection.com

  • Délégué Commercial Industriel

    il y a 4 jours

    Saint-Victoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : En tant que Délégué Commercial Industriel, vous aurez pour missions principales : * Analyser les besoins des clients et proposer des solutions techniques et financières adaptées, * Participer à l'élaboration du cahier des charges des nouveaux produits et services, * Négocier, conclure et suivre les contrats en conformité avec les règles...

  • Chef de Service

    il y a 7 jours

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Bastide de Saint-Tropez Temps plein

    MISSION DU CHEF DE SERVICEEn tant que Chef de Service au sein de l'hôtel La Bastide de Saint-Tropez, vous serez responsable de l'assistance aux Maîtres d'hôtel et aux Chefs de rang dans le service.Assister les Maîtres d'hôtel et les Chefs de rang dans le serviceResponsable de l'entretien du matériel et de la propreté de...

  • Assistant de Service

    il y a 4 jours

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Bastide de Saint-Tropez Temps plein

    MISSION DU COMMIS DE SALLEL'assistant de service est chargé de contribuer à l'excellence du service client à L'Hôtel La Bastide de Saint-Tropez.Il assiste les Maîtres d'hôtel et les Chefs de rang dans le service.Il est responsable de l'entretien du matériel et de la propreté de l'office.Il fait la liaison entre la cuisine et...

  • Chef de Service

    il y a 1 mois

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Bastide de Saint-Tropez Temps plein

    Poste de Commis de SalleEn tant que membre de l'équipe de L'Hôtel La Bastide de Saint-TropezCollaborer étroitement avec les Maîtres d'hôtel et les Chefs de rang pour assurer un service de haute qualitéResponsable de l'entretien du matériel et de la propreté de l'office, garantissant ainsi un environnement de travail sain et...

  • Assistant de Service

    il y a 1 mois

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Bastide de Saint-Tropez Temps plein

    Fonctions et Responsabilités En tant que Commis de Salle à L'Hôtel La Bastide de Saint-Tropez, vous serez responsable de l'assistance aux Maîtres d'hôtel et aux Chefs de rang dans le service. Vous devrez également veiller à l'entretien du matériel et à la propreté de l'office.Compétences et QualitésAssister les équipes de...

  • Délégué Technique Aéronautique H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Victoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le Délégué Technique Aéronautique a pour mission d'assurer l'interface auprès du client et avec les équipes en offshore (société mère indienne).Rôle et responsabilités du poste : * Est en mesure de répondre techniquement aux exigences techniques : Design/Concesions, * Est donc en mesure d'effectuer la première analyse technique et la...

  • Délégué Technique Aéronautique H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Victoret, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Le Délégué Technique Aéronautique Notre société de solutions technologiques recherche un Délégué Technique Aéronautique pour rejoindre son équipe à Marignane. Rôle et responsabilités * Assurer l'interface auprès du client et avec les équipes en offshore (société mère indienne) pour les projets aéronautiques. * Identifier les...

  • Responsable de Service Hôtelier

    il y a 3 jours

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Bastide de Saint-Tropez Temps plein

    EN TANT QUE CHEF DE RANGVous êtes chargé de garantir une expérience de qualité pour nos clients. Cela implique de connaître parfaitement la carte, de répondre aux attentes des clients et de procéder aux opérations de service dans le respect des standards de qualité.Vous serez également responsable de l'accueil et de la relation avec nos clients,...

  • Assistant de Service

    il y a 3 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Bastide de Saint-Tropez Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTEEn tant que Commis de Salle, vous serez responsable de l'assistance aux Maîtres d'hôtel et aux Chefs de rang dans le service. Vous devrez également veiller à l'entretien du matériel et à la propreté de l'office.COMPÉTENCES REQUISESAssister les équipes de service pour garantir un service de qualitéVeiller à l'entretien du...

  • Commis de Salle

    il y a 21 heures

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Bastide de Saint-Tropez Temps plein

    Fonction : Commis de SalleVous rejoindrez notre équipe de service hôtelier à La Bastide de Saint-Tropez en tant que commis de salle. Votre rôle consiste à assister les maîtres d'hôtel et les chefs de rang dans le service, tout en garantissant l'entretien du matériel et la propreté de l'office.ResponsabilitésAssister les maîtres...

  • Délégué Hospitalier Ophtalmologie

    Il y a 2 mois

    Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Horus Pharma Temps plein

    Horus Pharma, acteur majeur de l'ophtalmologie en France et en Europe, recherche un Délégué Hospitalier Ophtalmologie pour renforcer son équipe à Paris. Fondé en 2003, Horus Pharma s'est imposé comme un leader grâce à une forte dynamique d'innovation. La société commercialise aujourd'hui un portefeuille de plus de 50 produits et compte plus de...

  • Délégué Hospitalier Ophtalmologie

    Il y a 2 mois

    Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Horus Pharma Temps plein

    Horus Pharma, acteur majeur de l'ophtalmologie en France et en Europe, recherche un Délégué Hospitalier Ophtalmologie pour le secteur Paris Nord. Fondé en 2003, Horus Pharma a su se démarquer grâce à une forte dynamique d'innovation et commercialise aujourd'hui un portefeuille de plus de 50 produits. L'entreprise compte plus de 200 collaborateurs et...

  • Délégué(e) Commercial(e) IT

    il y a 6 jours

    Saint-Laurent-du-Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INFOLEASYS Temps plein

    Infoleasys est un groupe de services informatiques qui accompagne les entreprises dans leur développement numérique. Nous sommes présents dans les Alpes Maritimes et le Var depuis plus de 20 ans. Notre mission : Nous proposons des solutions technologiques innovantes et fiables pour répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes un partenaire de...

  • Auxiliaire de Vente Vacances

    Il y a 2 mois

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez chargé(e) de :Accueillir et écouter les clients et les prospects pour comprendre leurs besoins et leurs attentes.Assurer un premier niveau d'information à la clientèle sur les produits et services de la Lyonnaise de Banque.Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux pour répondre à leurs besoins...

  • Assistant de Vente

    il y a 1 mois

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LYONNAISE DE BANQUE Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez chargé(e) d'accueillir et d'écouter les clients et les prospects, de leur fournir un premier niveau d'information sur les produits et services, et de les orienter vers les commerciaux. Vous travaillerez également sur les opérations de guichet et serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'Agence.Compétences...

  • Responsable de Food Truck

    il y a 1 mois

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HALLES DE SAINT TROPEZ Temps plein

    Offre de posteNous recherchons des candidats motivés pour animer nos ateliers de food truck à Saint-Tropez.MissionsRestauration (assemblage des recettes prédéfinies)Ouverture/fermetureServiceCaisseNettoyageCompétences requisesNous recherchons des candidats polyvalents, sérieux et motivés.Vous travaillerez en équipe pour offrir un service de qualité...

  • Responsable Assemblage H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HALLES DE SAINT TROPEZ Temps plein

    Rejoignez notre équipe de food truck à Saint-TropezNous sommes à la recherche de plusieurs responsables de food truck pour animer nos ateliers de restauration.MissionsRestauration : assemblage des recettes prédéfiniesOuverture/Fermeture : gestion de l'ouverture et de la fermeture des food truckService : prestation de service aux clientsCaisse : gestion...

  • Agent de maintien de l’ordre

    il y a 1 semaine

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mairie de Saint-tropez Temps plein

    MissionVous souhaitez exercer un métier au service de la sécurité et du bien-être des citoyens ?Principales responsabilitésVeille et prévention en matière de maintien du bon ordre, de la tranquillité, de la sécurité et de la salubrité publiques.Recherche et relevé des infractions.Rédaction et transmission d'écrits professionnels.Accueil et...

  • Agent de police municipale

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mairie de Saint-tropez Temps plein

    Rejoignez notre équipe de police municipaleVous souhaitez exercer un métier au service de la sécurité et du bien-être des citoyens?MissionEn tant qu'agent de police municipale, vous intégrerez une équipe soudée et engagée, disposant de moyens modernes pour accomplir ses missions avec efficacité et respect.Compétences requisesVeille et prévention...

  • Agent de police municipale

    il y a 1 mois

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mairie de Saint-tropez Temps plein

    Rejoignez notre équipe de police municipaleVous souhaitez exercer un métier au service de la sécurité et du bien-être des citoyens?MissionEn tant qu'agent de police municipale, vous intégrerez une équipe soudée et engagée, disposant de moyens modernes pour accomplir ses missions avec efficacité et respect.Compétences requisesVeille et prévention...