Technicien support client niveau 2 F/H

il y a 4 semaines


Senlis, Hauts-de-France MAÏKI Temps plein
A propos de l'entreprise

Maïki est un cabinet de recrutement temporaire et permanent, dédié aux cadres et aux non-cadres. Nous vous proposons une gamme complète de solutions - CDI, CDD, intérim - pour répondre avec la plus grande réactivité à vos besoins. Nous accompagnons les candidats dans leur choix de carrière et leur donnons accès aux meilleures opportunités.

A propos du poste

Nous recherchons pour notre client, société spécialisée dans la vente de produits destinés aux transports terrestres, un profil de Technicien Support niveau 2 F/H en CDI. La Direction Relation Clients recherche une personne au poste de Support Technique Clients, afin d'assurer la résolution des dossiers de niveau 2.

Missions
  • Garantir la mise à disposition initiale des services de télématique (activation des services, accès clients au portail, intégrations des données à une plateforme ...).
  • Organiser et piloter les installations d'équipements ainsi que les formations sur site en tenant compte des besoins clients et des particularités du réseau d'installateurs (demande d'intervention, suivi qualité, contrôle des facturations ...).
  • Assurer la formation des clients à l'utilisation des services de télématique.
  • Prendre en charge l'ensemble des dysfonctionnements jusqu'à leur résolution finale. Procéder aux diagnostics et rechercher toutes les solutions possibles afin de débloquer les situations et rétablir le service aux clients dans les meilleurs délais.
  • Elaborer et mettre à jour le reporting de son activité et celui des différents partenaires.
  • Analyser les anomalies récurrentes que ce soit sur les services de télématique ou la performance des équipements, identifier les root causes et lancer les actions appropriées à la résolution des problèmes.
  • Suivre la performance des différents intervenants externes, remonter les éventuels dysfonctionnements et s'assurer de la mise en place des actions correctives adaptées.
  • Proposer des pistes d'amélioration visant notamment à accroître la qualité de service perçue par le client.
  • Mettre en place la base documentaire opérationnelle et en assurer la mise à jour.
  • Participer aux réunions inter-services/prestataires.
  • Assurer le back up des collègues.
Compétences requises
  • Sens du service client.
  • Goût pour les postes techniques.
  • Rigoureux et appréciez le respect des procédures.
  • Maitriser l'anglais.


  • Senlis, Hauts-de-France MAÏKI Temps plein

    A propos de l'entreprise : MAÏKI est un cabinet de recrutement temporaire et permanent dédié aux cadres et aux non-cadres. Nous proposons une gamme complète de solutions CDI, CDD, intérim pour répondre avec la plus grande réactivité à vos besoins. Nous accompagnons les candidats dans leur choix de carrière et leur donnons accès aux meilleures...


  • Senlis, Hauts-de-France MAÏKI Temps plein

    A propos de l'entreprise :Maïki est un cabinet de recrutement temporaire et permanent dédié aux cadres et aux non-cadres. Nous proposons une gamme complète de solutions pour répondre avec la plus grande réactivité à vos besoins. Nous accompagnons les candidats dans leur choix de carrière et leur donnons accès aux meilleures opportunités.Maïki...


  • Senlis, Hauts-de-France ID2 by Tibco Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Technicien itinérant projet/run pour rejoindre notre équipe dédiée chez un de nos clients grands comptes du secteur des transports routiers, basé à Senlis.Ce poste implique des déplacements réguliers sur les différents sites de notre client, situés dans les régions suivantes : Secteur Senlis Secteur Tinqueux...

  • Conseiller clients de luxe

    il y a 3 semaines


    Senlis, Hauts-de-France OPENSOURCING E.C Temps plein

    A propos de l'entreprise : OpenSourcing, cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses clients, un leader national dans le secteur bancaire, un Conseiller clientèle haut de gamme (H/F)Nous proposons un poste en CDI : Senlis (60) et Lamorlaye (60)Pourquoi rejoindre notre client ?Gestion d'un portefeuille haut de gammeConditions salariales...


  • Senlis, Hauts-de-France ID2 by Tibco Temps plein

    Nous sommes une entreprise agile, à taille humaine, alliée à la force d'un grand groupe. Nous nous engageons à accompagner nos clients dans leur transformation numérique, en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète.En tant que Technicien itinérant projet/run, vous jouerez un rôle clé en assurant la double responsabilité...


  • Senlis, Hauts-de-France ITTAKA Temps plein

    **Poste de technicien de maintenance industrielle**Rattaché au responsable de maintenance et production, vous serez chargé de :Effectuer les installations, réglages et mises à niveau du matériel.Diagnostic des pannes, maintenance préventive et curative de machines industrielles.Gestion de la disponibilité permanente du matériel.Participation à...


  • Senlis, Hauts-de-France Groupe Qualiconsult Temps plein

    A propos de la missionNous recherchons un(e) technicien(ne) qualité de l'air pour rejoindre notre équipe de spécialistes de la mesure de la qualité de l'air.Les missionsVous réaliserez des mesures d'exposition professionnelle des salariés aux agents chimiques dangereux, ainsi que des diagnostics de la Qualité de l'Air Intérieur.Compétences...


  • Senlis, Hauts-de-France Menway Emploi Beauvais Transport Temps plein

    Rôle et Responsabilités Notre équipe de maintenance recherche un technicien entraîneur routier pour effectuer des entretiens, des diagnostics et des réparations sur les véhicules PL chez les clients. Le candidat idéal doit avoir une bonne connaissance en mécanique et être capable de travailler de manière autonome.

  • Géomètre-Projeteur H/F

    il y a 4 semaines


    Senlis, Hauts-de-France Colas Temps plein

    MissionColas, une entreprise leader dans les solutions de mobilité innovantes et responsables, recherche un(e) Géomètre-Projeteur H/F pour rejoindre son établissement de Senlis.ResponsabilitésÉtablir des relevés de caractéristiques physiques, juridiques et foncières des terrains à aménager.Effectuer des visites de terrain pour mettre en évidence...

  • Technicien RME

    il y a 4 semaines


    Senlis, Hauts-de-France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Présentation du posteL'équipe RME (Reliability Maintenance Engineering) d'Amazon France Logistique SAS joue un rôle fondamental pour les opérations de notre entreprise. En tant que technicien RME, vous serez chargé de la maintenance d'un large éventail d'équipements et d'espaces de travail, tout en respectant les meilleures...


  • Senlis, Hauts-de-France Hays Amiens Temps plein

    Nos attentesVotre mission consiste à assurer la comptabilité et le recouvrement de nos clients. Vous serez responsable de la facturation, des fiches et comptes clients, ainsi que du suivi des contentieux (courrier AR, relance huissier, déclaration aux mandataires, prélèvements et saisie règlement...).Vous devrez également tenir à jour les rapports...

  • Régleur Mécanique H/F

    il y a 4 semaines


    Senlis, Hauts-de-France RM Intérim Beauvais Temps plein

    Résumé du posteL'Agence de Beauvais recherche un Opérateur / REGLEUR H/FMissions principalesRéaliser la mise au point des machines et outillages de productionIdentifier les réglages des équipements et outillagesUtilisation du GPAO ou GMAOMonter, démonter les pièces, outillages de machinesRégler les paramètres des machines et des...


  • Senlis, Hauts-de-France GIF Emploi Temps plein

    Mission de maintenance multitechniqueGIF Emploi vous propose un poste de technicien de maintenance multitechnique sur site pour assurer la maintenance de bâtiments chez le client final.MissionsRéaliser les opérations de maintenance préventive et curativeRéaliser des diagnostics, des dépannages et des remplacements de piècesGérer les stocks et...

  • Conseiller commercial H/F

    il y a 4 semaines


    Senlis, Hauts-de-France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du posteMétier Banque – Marché des particuliersTitre du poste Conseiller commercial H/FDescription du poste Vous souhaitez développer votre carrière professionnelle au sein d'une banque régionale proche de ses clients ? Travailler au Crédit Agricole Brie Picardie, c'est : Être intégré(e) avec un séminaire et des formations adaptées...


  • Senlis, Hauts-de-France Hays Amiens Temps plein

    L'entreprise familiale de renom dans le domaine du levage recherche un comptable expérimenté pour occuper le poste de Responsable de la Comptabilité et du Recouvrement clients.Missions clésAssurer la comptabilité et le recouvrement des clientsGérer le suivi des contentieuxTenir à jour les reporting clientsVous êtes issu d'une formation Bac +2...

  • Comptable H/F

    il y a 4 semaines


    Senlis, Hauts-de-France La Nouvelle Forge Temps plein

    Dans nos établissements, nos professionnels apportent des soins en matière de santé, de développement de la personnalité et d'éducation afin de permettre aux usagers de développer leur autonomie et leurs potentialités d'inclusion.Grâce à la mobilité interne, nous offrons des possibilités d'évolution au sein de nos différents...

  • Comptable H/F

    il y a 4 semaines


    Senlis, Hauts-de-France La Nouvelle Forge Temps plein

    Dans nos établissements, nos professionnels apportent des soins en matière de santé, de développement de la personnalité et d'éducation afin de permettre aux usagers de développer leur autonomie et leurs potentialités d'inclusion.Grâce à la mobilité interne, nous offrons des possibilités d'évolution au sein de nos différents...


  • Senlis, Hauts-de-France PROMEO Temps plein

    Mission Nous recherchons un formateur SST – PRAP – Gestes et Posture (H/F) en CDI au site Promeo de Senlis. PROMEO, un centre de formation précurseur, œuvre à développer des compétences « métier » au service de la jeunesse, des salariés d'entreprises et des demandeurs d'emploi. En tant que formateur SST – PRAP – Gestes et Posture...

  • Opérateur Régleur F/H

    il y a 4 semaines


    Senlis, Hauts-de-France RM Intérim Beauvais Temps plein

    Résumé du posteL'Agence de Beauvais recherche un Opérateur / REGLEUR H/F pour rejoindre son équipe.Missions principalesIdentifier les réglages des équipements et outillagesRéaliser la mise au point des machines et outillages de productionUtiliser le GPAO ou GMAOMonter, démonter les pièces, outillages de machinesRégler les paramètres des...

  • Chef de ligne F/H

    il y a 4 semaines


    Senlis, Hauts-de-France RM Intérim Beauvais Temps plein

    Résumé du posteL'entreprise RM Intérim – Beauvais recherche un (e) Conducteur (trice) de ligne H/F pour renforcer son équipe.Missions principales :Assurer le suivi de la fabricationGérer les éventuels dysfonctionnementsParticiper à l'amélioration continue de la ligne de productionCoordonner et organiser la productionRespecter les enjeux de...