Chargé de pilotage prestataires et support technique à distance

il y a 2 semaines

NoisyleGrand, Île-de-France ASUS France Temps plein
Poste de Chargé de pilotage prestataires et support technique à distance

Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) pour occuper le poste de Chargé de pilotage prestataires et support technique à distance au sein de notre équipe Customer Support à ASUS France.

Missions et responsabilités
  • Piloter et suivre l'encours des prestataires de réparation, établir des plans d'action pour garantir l'atteinte des résultats
  • Assurer le support technique des clients B2B pour diagnostiquer le produit, résoudre la problématique rencontrée et/ou déclencher une intervention et commander les pièces nécessaires à la réparation chez notre prestataire agréé
  • Accueillir les clients professionnels et répondre à leurs demandes techniques
  • Analyser et traiter les réclamations entrantes des clients par e-mail et/ou tickets
  • Prise de main à distance des produits clients afin de résoudre les problématiques signalées
  • Analyser les demandes d'assistance technique des partenaires de réparation B2B
  • Effectuer le suivi quotidien de ces demandes dans l'outil interne et relancer le Support Europe ou en cas de non-résolution
  • Participer aux conférences téléphoniques hebdomadaires avec les contrôleurs de l'équipe ASP et les supports techniques des partenaires de réparations afin d'apporter son analyse sur les dossiers nécessitant une aide technique
  • Suivre les solutions techniques apportées par le support Europe/Monde et analyser les cas où la solution est appliquée
  • Vérifier le suivi de la procédure et des standards de réparation ASUS
  • Audit technique des centres de réparation
  • Expertise technique de produits en réparation
Compétences et qualifications requises
  • Minimum bac +2
  • Expérience de 2 ou 3 ans minimum dans le suivi des activités de nos centres de réparation
  • Bonne connaissance des ordinateurs et des technologies associées
  • Maîtrise des outils bureautiques tels que Outlook, PowerPoint, Excel (RechercheV, TCD, fonctions classiques)
  • Niveau d'anglais bon à l'écrit et à l'oral
Comment postuler

Si vous êtes motivé(e) et dynamique, n'hésitez plus, envoyez votre candidature avec votre CV et une lettre de motivation.

  • Chargé de pilotage prestataires et support technique à distance

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, Île-de-France ASUS France Temps plein

    Titre du posteChargé de pilotage prestataires et support technique à distanceDescription du posteNous recherchons un(e) chargé(e) de pilotage de nos centres de réparation et support technique à distance au sein de notre service client pour notre équipe Customer Support.MissionsPilotage et suivi de l'encours des prestataires de réparation, établir des...

  • Chargé de Réseau de Prestataires H/F

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre pôle FMB spécialisé dans l'habitation en tant que Chargé de Réseau de Prestataires H/F. Vos missions seront multiples : pilotage à distance d'un réseau d'entreprises partenaires, négociation des conditions d'intervention, suivi administratif des dossiers, règlement des litiges, gestion des sinistres et des...

  • Spécialiste en Réseau de Prestataires

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    A propos de l'entrepriseMutuaide Assistance, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés. Nous sommes présents en France et à l'étranger, 24h/24 et 7j/7.A propos du posteNous recherchons un Spécialiste en Réseau de Prestataires pour rejoindre notre...

  • Chargé de Réseau de Prestataires H/F

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionVous souhaitez donner du sens à vos actions ? Pour Mutuaide Assistance, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Nous recherchons un Chargé de Réseau de Prestataires H/F pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesAisance téléphonique et relationnelle. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et...

  • Chargé de Réseau de Prestataires H/F

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionVous souhaitez donner du sens à vos actions ? Pour Mutuaide Assistance, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Nous recherchons un Chargé de Réseau de Prestataires H/F pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesAisance téléphonique et relationnelle. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et...

  • Chargé de Réseau de Prestataires H/F

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    A propos de l'entreprise : Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations...) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.A propos du...

  • Spécialiste en Réseau de Prestataires

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    A propos de l'entreprise : Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations...) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7. A propos du poste :...

  • Spécialiste Technique à Distance

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Consort France Temps plein

    Mission Technicien HelpdeskNous recherchons un(e) Spécialiste Technique à Distance pour évoluer dans un contexte d'infogérance auprès de l'un de nos clients Grands Comptes.La mission principale sera de prendre en charge le support technique à distance :Gestion des incidents & demandes à distance (Ouverture des tickets, traitement, résolution...

  • Chargé de Réseau de Prestataires H/F

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe en tant que Chargé de Réseau de Prestataires H/F, où vous serez chargé de piloter à distance un réseau d'entreprises partenaires.Compétences requisesNégocier les conditions d'interventionSuivre le réseau des prestataires : suivi administratif des dossiers, règlement des litiges, gestion des sinistres et des...

  • Spécialiste en Réseau de Prestataires

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    A propos de l'entreprise : Mutuaide Assistance, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations...) qu'ils soient en France, ou à l'étranger - 24h/24 et 7j/7.A...

  • Chargé de Réseau de Prestataires H/F

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Groupama Temps plein

    Présentation du poste :Nous recherchons un Chargé de Réseau de Prestataires H/F pour rejoindre notre équipe à Mutuaide, filiale du groupe Groupama. Mission du poste :Vous serez responsable du pilotage à distance d'un réseau d'entreprises partenaires, de la négociation des conditions d'intervention et du suivi du réseau des prestataires. Vous devrez...

  • Chargé de Réseau de Prestataires H/F

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionVous rejoignez Mutuaide Assistance en tant que Chargé de Réseau de Prestataires H/F.Vous êtes chargé de piloter à distance un réseau d'entreprises partenaires, de négocier les conditions d'intervention et de suivre le réseau des prestataires. Vous êtes responsable de la gestion administrative des dossiers, du règlement des litiges et de la...

  • Ingénieur Technique de Support

    il y a 4 jours

    Noisy-le-Grand, Île-de-France HIKVISION France Temps plein

    Présentation du RôleHikvision France recherche un Ingénieur Technique pour rejoindre son équipe de support technique. En tant qu'Ingénieur Technique, vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux clients, de résoudre les problèmes techniques et de contribuer à l'amélioration continue de nos produits et services.Vos...

  • Chargé de Réseau de Prestataires H/F

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre pôle FMB spécialisé dans l'habitation en tant que Chargé de Réseau de Prestataires H/F.Compétences requisesAisance téléphonique et relationnelle.Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et bonne appétence pour les outils informatiques.Rigueur, organisation, et capacité à suivre des procédures.Goût pour la...

  • Chargé de Réseau de Prestataires H/F

    il y a 1 semaine

    Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Réseau de Prestataires H/F pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesPilotage à distance d'un réseau d'entreprises partenairesNégociation des conditions d'interventionSuivi administratif des dossiers, règlement des litiges, gestion des sinistres et des dysfonctionnementsVeille au respect des...

  • Conseiller commercial à distance

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France MAAF Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Conseillers commerciaux à distanceNous sommes à la recherche d'un Conseiller commercial à distance pour rejoindre notre équipe de professionnels passionnés par l'assurance. En tant que Conseiller commercial, vous serez en charge de conseiller nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, de détecter et...

  • Ingénieur support téléphonie

    il y a 4 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France RATP Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Ingénieur support téléphonie pour rejoindre notre équipe de maintenance et de gestion des systèmes téléphoniques. Vous serez chargé de la réalisation, du pilotage et de la coordination des actions de maintenance corrective et évolutive dans le cadre de la gestion d'incidents, problèmes et...

  • Spécialiste en Support Technique

    il y a 4 semaines

    Le Blanc-Mesnil, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Recherche d'un Spécialiste en Support TechniqueNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe à Le Blanc-Mesnil.Compétences et QualificationsExpérience en Support Technique : Nous recherchons un candidat avec une solide expérience dans le domaine du support technique.Connaissance des Systèmes...

  • Technicien/Technicienne Support Service Client

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, Île-de-France ASUS FRANCE Temps plein

    Poste de Technicien/Technicienne Support Service ClientNous sommes à la recherche d'un technicien/technicienne expérimenté pour rejoindre notre équipe de support service client. Vous serez chargé de fournir un soutien technique de haute qualité aux clients et aux partenaires de réparation.ResponsabilitésAnalyser les demandes d'assistance...

  • Chargé de Réseau de Prestataires H/F

    il y a 4 jours

    Le Perreux-sur-Marne, Île-de-France Mutuaide Assistance Temps plein

    MissionRejoignez Mutuaide Assistance, une filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.En tant que Chargé de Réseau de Prestataires H/F, vous intégrerez notre pôle FMB spécialisé dans l'habitation. Vos missions principales seront de piloter à distance un réseau d'entreprises partenaires, de négocier les...