Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Présentation de l'offre
ARCESI EA OCCITANIE recherche un Technicien Helpdesk pour rejoindre son équipe projet dans le domaine des mutuelles.
Vous serez en charge de la gestion de la relation avec les utilisateurs et les fournisseurs de service, ainsi que de la réception et du suivi des incidents et des demandes des utilisateurs.
Vos missions
- Gérer la relation avec les utilisateurs et les fournisseurs de service
- Réceptionner et suivre les incidents et les demandes des utilisateurs
- Fournir un premier niveau de support
- Affecter / escalader au bon niveau de support et alerter le management lorsque nécessaire
- Tenir informés les utilisateurs sur l'état d'avancement de leurs demandes
- Gérer le processus de résolution des incidents et suivre les incidents de leur appréciation initiale jusqu'à leur résolution finale
- Assurer un support à la réalisation des changements informatiques et à la gestion des problèmes
- Garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant un service orienté clients
- Avoir le bon niveau de communication autour des alertes
- Maintenir les référentiels internes et entreprise, ainsi que la base de connaissances
- Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
Vos compétences
- Vous avez le sens du service client et savez adapter votre communication écrite et orale à vos interlocuteurs
- Vous aimez apprendre, découvrir de nouveaux environnements, travailler en équipe
- Vous êtes débutant et/ou avez une expérience dans le domaine
- Vous souhaitez vous investir dans une entreprise avec une forte dimension sociale dont la mission est de créer de l'emploi pour les personnes en situation de handicap
Avantages
- Rémunération : 21 – 24 K selon le profil
- CSE : chèques vacances, cartes cadeaux...
- Un plan de carrière et de formations adapté au besoin de chacun
- Suivi de proximité, régulier et adapté
** Nous accordons une grande importance à l'inclusion et à l'accessibilité pour tous, de ce fait, à compétence égale nous accordons une priorité particulière aux personnes en situation de handicap. **
-
Technicien helpdesk spécialisé
il y a 5 jours
Blagnac, Occitanie, France ARCESI EA OCCITANIE Temps pleinMissionVous êtes recruté(e) en tant que technicien helpdesk pour rejoindre notre équipe projet dans le domaine des mutuelles.Vous travaillerez au sein d'une équipe projet, chez un de nos clients dans le domaine des mutuelles, pour la réalisation d'une première prestation de support helpdesk.La mission est basée à Montauban avec 3 jours de...
-
Technicien helpdesk spécialisé
il y a 2 semaines
Blagnac, Occitanie, France ARCESI EA OCCITANIE Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe projet d'ARCESI EA OCCITANIE en tant que technicien helpdesk spécialisé.Vous intervenez dans le cadre de la réalisation d'une première prestation de support helpdesk pour un de nos clients dans le domaine des mutuelles.La mission est basée à Montauban avec 3 jours de télétravail possible.Vous réaliserez...
-
Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Blagnac, Occitanie, France ARCESI EA OCCITANIE Temps pleinMissionNous recherchons un Technicien Helpdesk pour rejoindre notre équipe projet dans le domaine des mutuelles. Vous serez basé à Montauban avec 3 jours de télétravail possible pour offrir davantage de flexibilité.Vos missions :Gérer la relation avec les utilisateurs et les fournisseurs de serviceRéceptionner et suivre les incidents et les demandes...
-
Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Blagnac, Occitanie, France ARCESI EA OCCITANIE Temps pleinMissionNous recherchons un technicien helpdesk pour rejoindre notre équipe projet dans le domaine des mutuelles.La mission est basée à Montauban avec 3 jours de télétravail possible afin de vous offrir davantage de flexibilité.Vos missions :Gérer la relation avec les utilisateurs et les fournisseurs de serviceRéceptionner et suivre les incidents et...
-
Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Blagnac, Occitanie, France ARCESI EA OCCITANIE Temps pleinMissionVous rejoindrez une équipe projet chez un de nos clients dans le domaine des mutuelles, où vous intervenez dans le cadre de la réalisation d'une première prestation de support helpdesk.La mission est basée à Montauban avec 3 jours de télétravail possible afin de vous offrir davantage de flexibilité.Compétences requisesVous avez le sens du...
-
Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Blagnac, Occitanie, France ARCESI EA OCCITANIE Temps plein{"h2": "Mission"}Votre mission consiste à rejoindre une équipe projet chez un de nos clients dans le domaine des mutuelles, où vous intervenez dans le cadre de la réalisation d'une première prestation de support helpdesk.La mission est basée à Montauban avec 3 jours de télétravail possible afin de vous offrir davantage de flexibilité.Vous serez...
-
Technicien du Support Helpdesk
il y a 2 semaines
Blagnac, Occitanie, France ARCESI EA OCCITANIE Temps pleinMission : Au sein d'une équipe projet, chez un de nos clients dans le domaine des mutuelles, vous intervenez dans le cadre de la réalisation d'une première prestation de support helpdesk située à Montauban avec possibilité de 3 jours de télétravail pour offrir davantage de flexibilité.Compétences requises : Vous avez le sens du service client et...
-
Technicien Helpdesk
il y a 3 semaines
Blagnac, Occitanie, France ARCESI EA OCCITANIE Temps pleinMissionAu sein d'une équipe projet, vous intervenez dans le cadre de la réalisation d'une première prestation de support helpdesk pour un client dans le domaine des mutuelles.La mission est basée à Montauban avec 3 jours de télétravail possible afin de vous offrir davantage de flexibilité.Vos missions :Gérer la relation avec les utilisateurs et les...
-
Technicien Helpdesk
il y a 4 semaines
Blagnac, Occitanie, France ARCESI EA OCCITANIE Temps plein{"h2": "Mission"}Votre mission est de rejoindre l'équipe projet d'ARCESI EA OCCITANIE pour contribuer à la réalisation d'une première prestation de support helpdesk dans le domaine des mutuelles.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes projet pour fournir un support de qualité aux utilisateurs et résoudre les problèmes...
-
Technicien Helpdesk
il y a 2 semaines
Blagnac, Occitanie, France ARCESI EA OCCITANIE Temps pleinA propos de nous :ARCESI est une entreprise adaptée sociale et solidaire à taille humaine, spécialisée dans la gestion d'infrastructure IT, le développement applicatif et l'ingénierie industrielle. Nous accompagnons nos clients dans le déploiement de leurs projets, en mettant en avant nos préoccupations sociales et environnementales.Nous sommes...
-
Technicien helpdesk
Il y a 3 mois
Blagnac, France ARCESI EA OCCITANIE Temps pleinA propos de nous :Forte d’une expérience de 10 ans dans le secteur de l’IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d’infrastructure IT, le développement applicatif et l’ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets. Par ses...
-
Technicien helpdesk
Il y a 5 mois
Blagnac, France ARCESI EA OCCITANIE Temps pleinA propos de nous : Forte d’une expérience de 10 ans dans le secteur de l’IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d’infrastructure IT, le développement applicatif et l’ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets. Par ses...
-
Technicien helpdesk
Il y a 5 mois
Blagnac, France ARCESI EA OCCITANIE Temps pleinA propos de nous : Forte d’une expérience de 10 ans dans le secteur de l’IT, ARCESI est une ESN, Entreprise Adaptée, sociale et solidaire à taille humaine. ARCESI accompagne ses clients de divers secteurs dans la gestion d’infrastructure IT, le développement applicatif et l’ingénierie industrielle dans le déploiement de leurs projets. Par ses...
