Spécialiste en relations client

il y a 4 jours


MontdeMarsan, Nouvelle-Aquitaine, France CAF DES LANDES Temps plein

Description du poste

Le CAF DES LANDES recherche un Conseiller en services à l'usager pour renforcer son équipe.

Fonctions clés

  • Renseigner les allocataires sur les prestations et les procédures liées à la sécurité sociale.
  • Gérer la relation de premier niveau avec les allocataires, identifier leurs besoins et les orienter vers les services appropriés.
  • Proposer des solutions personnalisées pour répondre aux demandes des allocataires.
  • Traiter les demandes courriel de l'organisme et effectuer des mises à jour simples de dossiers.
  • Assurer la promotion des services en ligne et participer à des campagnes d'appels sortants pour éviter les ruptures de droits.

Profil recherché

Le candidat idéal possède une bonne maîtrise des outils informatiques et une connaissance des NTIC. Il est capable de cibler rapidement les demandes et de y répondre de manière synthétique.

Compétences et qualités requises

  • Aisance relationnelle et capacité à adapter son langage à différents interlocuteurs.
  • Bonne expression orale et écrite, avec une maîtrise de l'orthographe et de la grammaire.
  • Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à l'organisation collective.
  • Capacité à évoluer sur des activités en lien avec le métier de conseiller en services à l'usager.
  • Aptitude à gérer des relations difficiles ou sensibles.

Votre formation

  • Bac ou diplôme équivalent.
  • Une expérience significative en relation client est un plus.

Informations complémentaires

  • Le poste est à temps plein, 35 heures par semaine.
  • La rémunération est de 1 euro brut mensuel sur 14 mois, avec des avantages tels que la mutuelle, les tickets restaurant et l'intéressement.
  • Le lieu de travail est à Mont-de-Marsan.


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