Gestionnaire de Services Accueillants
il y a 4 semaines
Accueil et Services Accueillants
Notre équipe de VINCI Facilities Poitou-Charentes Limousin recherche un Gestionnaire de Services Accueillants (H/F) pour renforcer notre équipe en CDI basé(e) à Poitiers (86).
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Responsables d'Affaires pour garantir le bien-être des occupants de leurs sites clients dans une logique d'innovation, d'optimisation et de qualité de prestations de services.
Vous participerez à la fidélisation de nos clients et aurez pour principales missions :
- La mise en place et le développement d'une stratégie d'hospitalité en corrélation avec les besoins de nos clients et la vision de l'entreprise;
- L'élaboration de processus efficaces pour traiter les demandes clients, résoudre les problématiques rapidement et évaluer la satisfaction client;
- La mise en place d'indicateurs de performance clés et de plans d'actions;
- La réalisation d'offres compétitives servicielles en lien avec les Responsables d'Affaires et le Responsable Commercial;
- La supervision des prestataires sélectionnés pour assurer des prestations de qualité;
- La veille sur les tendances du marché et les meilleures pratiques en matière d'expérience des occupants;
- Le développement de la culture « esprit de service » et « expérience occupant » auprès de nos collaborateurs et clients.
Cette description prend en compte les principales missions, elle n'est pas limitative.
Des déplacements seront à prévoir pour aller à la rencontre des clients et équipes sur les départements 17-16-86-79-87.
Entreprise à taille humaine (105 collaborateurs) VINCI Facilities Poitou-Charentes Limousin place l'inclusivité en tête de ses engagements en matière de recrutement, nous tenons à rappeler que l'ensemble de nos offres sont également ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Notre future recrue :
Est diplômée d'un Bac+5 en hôtellerie ou similaire, et justifie d'une expérience réussie dans un secteur alliant à la fois la commercialisation de services, la fidélisation de clients et le pilotage d'activités.
Maîtrise les outils bureautiques (Pack Office), créatifs (Canva) et de reporting à un niveau intermédiaire.
Est en possession d'un permis B valide, afin de pouvoir se déplacer sur l'ensemble des départements.
En termes de savoir-être, notre future recrue est dynamique, proactive, autonome. Elle est dotée d'un excellent relationnel pour fédérer les différents intervenants autour d'un même objectif, la satisfaction client. Elle est soucieuse du bien-être des occupants et se démarque dans la proposition rigoureuse de services innovants.
Informations complémentaires :
Lieu du poste : Poitiers (86)
Permis B nécessaire – déplacements à prévoir
Classification : cadre
Rémunération : selon profil
Avantages :
- Titres restaurants
- Plan d'épargne entreprise
- Participation – intéressement
- Prime exceptionnelle annuelle
- RTT
Les valeurs portées au quotidien par les collaborateurs VINCI Facilities sont rassemblées sous l'appellation CESAR : Confiance, Esprit d'entreprendre, Solidarité, Autonomie et Responsabilité.
Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez plus Postulez directement depuis la plateforme VINCI Jobs.
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