Conseiller en téléaccompagnement

il y a 4 semaines

Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

Présentation du poste

Le MSA Alpes du Nord recrute un téléconseiller pour occuper un poste de téléaccompagnement au sein du secteur relations adhérents.

Missions et responsabilités

Le téléconseiller sera chargé de réceptionner les demandes des adhérents, de rechercher et d'apporter les premiers éléments de réponse dans les différents champs de la protection sociale.

Compétences requises

  • Conseiller un adhérent
  • Contacter un adhérent
  • Gérer des appels entrants
  • Gérer des appels sortants
  • Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
  • Principes de la relation client
  • Réaliser un suivi d'appel
  • Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
  • Proposer une solution d'assistance
  • Aptitudes à la communication orale
  • Aptitudes à la communication écrite
  • Esprit d'équipe
  • Savoir prendre du recul

Avantages

  • Entreprise à valeurs humaines
  • Entreprise de droit privé remplissant une mission de service public
  • Horaires flexibles
  • Tickets restaurants
  • 13ème mois
  • Remboursement de l'abonnement aux transports en commun

Conditions de travail

La rémunération proposée est de 24 065 € brute annuelle sur 13 mois, à laquelle s'ajoute une prime d'intéressement.

  • Conseiller en téléaccompagnement

    il y a 4 semaines

    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France MSA Temps plein

    Présentation du posteLe téléconseiller est chargé de réceptionner les demandes des adhérents de l'entreprise MSA Alpes du Nord et de les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités en matière de protection sociale.Missions et responsabilitésRecevoir les demandes des adhérents et rechercher les premiers éléments de réponse dans les...