Emplois actuels liés à Responsable du Service Client pour la France F/H - Paris, Île-de-France - Japan Experience

  • Responsable du Service Clients pour l'Activité Hydrologie France

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Eurofins Environnement France Temps plein

    Responsable du Service Clients pour l'Activité Hydrologie FranceVous rejoignez l'équipe de Eurofins Environnement France comme Responsable du Service Clients pour l'Activité Hydrologie France. Votre mission principale est la satisfaction de nos clients, ce qui vous amènera à travailler sur nos offres commerciales, notre relation client,...

  • Responsable Service Clients Web

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sysco France Temps plein

    Chargé de Service Client Web et Activation Digitale H/FSysco France, leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration, recrute un(e) Chargé de Service Client Web et Activation Digitale H/F pour renforcer ses équipes.Vous serez rattaché(e) à la Direction Marketing & Digital et...

  • Responsable Service Clients Web

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sysco France Temps plein

    Chargé de Service Client Web et Activation Digitale H/FSysco France, leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration, recrute un(e) Chargé de Service Client Web et Activation Digitale H/F pour renforcer ses équipes en CDI.Vous serez rattaché(e) à la Direction Marketing & Digital et...

  • Responsable Juridique France

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Responsable Juridique France - Legal SubFoundation Lead FranceDans le domaine de la santé à l'échelle mondiale, la diversité est un ingrédient essentiel de la réussite. Nous sommes convaincus que l'inclusion est primordiale pour comprendre les différents besoins des personnes en matière de santé. Ensemble, nous célébrons nos différences...

  • Responsable Juridique France

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    Responsable Juridique France - Legal SubFoundation Lead FranceDans le domaine de la santé à l'échelle mondiale, la diversité est un ingrédient essentiel de la réussite. Nous sommes convaincus que l'inclusion est primordiale pour comprendre les différents besoins des personnes en matière de santé. Ensemble, nous célébrons nos différences...

  • Responsable Juridique France

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    La PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenirDepuis 125 ans, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde. Mais aujourd'hui, face aux mutations profondes de notre société, nous devons faire encore mieux. Pour y parvenir, nous repensons...

  • Responsable Juridique France

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    La PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenirEn tant que Responsable Juridique France, vous serez chargé de l'activité juridique de Roche Diagnostics France, en fournissant des conseils aux parties prenantes internes sur l'ensemble des questions stratégiques et opérationnelles de la société.Vos Principales ResponsabilitésVous serez...

  • Responsable Juridique France

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps plein

    La PositionRoche, 125 ans d'expérience au service de l'avenirEn tant que Responsable Juridique France, vous rejoignez l'équipe juridique de Roche Diagnostics France et êtes chargé de l'activité juridique de la société. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les membres de l'équipe Compliance et Risk Management afin de développer une...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Responsable Service ClientEn tant que Responsable Service Client, vous serez rattaché(e) au Directeur du Dépôt.Principales TâchesAssurer la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients existants.Renseigner et prendre les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de...

  • Responsable Service Clients H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Climate Control Services Temps plein

    Responsable Service Clients H/FAgence Vitae Conseil, filiale de la prestigieuse Piana HR Group, recherche un Responsable Service Clients H/F pour renforcer son équipe dans le secteur industriel.MissionEn tant que Responsable Service Clients H/F, vous serez chargé de garantir la qualité du service client pour fidéliser et développer les clients...

  • Responsable Service Clients Web

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sysco France Temps plein

    Chargé de Service Client Web & Activation Digitale H/FVous rejoignez l'équipe de la Direction Marketing & Digital de Sysco France.Vous êtes chargé de prendre en charge les prospects digitaux en assurant leur premier contact avec Sysco et en les accompagnant jusqu'à leur conversion en clients.Missions principales :Rappeler les prospects qui ont...

  • Responsable Service Clients Web

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Sysco France Temps plein

    Chargé de Service Client Web & Activation Digitale H/FL'objectif principal de ce poste est de prendre en charge les prospects digitaux en assurant leur premier contact avec Sysco et en les accompagnant jusqu'à leur conversion en clients.Les principales missions de ce poste sont les suivantes :Préqualifier les prospects qui ont fait une demande sur...

  • Responsable Service Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Poste de Responsable Service ClientVous recherchez un poste de Responsable Service Client et vous avez peur de passer à côté du poste fait pour vous? Prenez deux minutes pour lire notre annonce.Nous sommes Naomi Allegre, consultante chez Fed Supply, cabinet entièrement dédié au recrutement temporaire et permanent sur les métiers de l'administration...

  • Responsable des Relations Client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Le Groupe Actual recherche un Chargé de compte (h/f) pour rejoindre notre équipe.Ce poste implique d'assurer les relations avec le client et les intérimaires, ainsi que de prendre en charge l'ensemble du processus de recrutement. Après une formation théorique, vous intégrerez notre agence hébergée.Missions Principales :Analyse des...

  • Délégué au Service Client Responsable

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France QUALIS RECRUTEMENT Temps plein

    Détails du posteCompagnie : Qualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Délégué au Service Client Responsable (H/F) pour un poste en CDI basé à Marseille.Présentation de l'entrepriseQualis, expert en recrutement, recherche pour son client compagnie maritime, un(e) Délégué au Service Client Responsable (H/F)...

  • Responsable Service Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Enseigne du groupe Saint-Gobain, La Plateforme du Bâtiment est l'unique réseau de distribution exclu Temps plein

    Responsable Service Client en AlternanceLa Plateforme du Bâtiment, un réseau de distribution exclu du groupe Saint-Gobain, recrute un(e) Responsable Service Client en alternance. Ce poste est idéal pour les personnes qui souhaitent développer leur carrière dans le domaine du service client et de la distribution.Compétences requisesCompétences en...

  • Responsable Service Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Saint-Gobain France Temps plein

    Responsable Service Client / BastilleEn tant que Responsable Service Client, vous serez rattaché(e) au Directeur du Dépôt.Vous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients existants.Vous renseignez et prenez les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de...

  • Responsable des relations client

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France SERVICE RH Temps plein

    Poste : Chargé de compteL'agence Actual recherche un(e) Chargé de compte (h/f) pour un poste à temps plein.En tant que Chargé de compte, vous serez directement impliqué(e) chez notre client pour assurer les relations avec le client et les intérimaires.Vos principales missions seront les suivantes :Analyse des besoins du client : prise des commandes,...

  • Responsable Qualité et Service Clients

    il y a 4 semaines

    Paris 01 Louvre, Île-de-France Wekiwi France Temps plein

    Offre de CarrièreVous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant et passionnant? Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Qualité et Service Clients pour rejoindre notre équipe dynamique à Wekiwi France.À propos de l'offreNous sommes un groupe jeune et innovant dans le domaine de l'énergie, et nous sommes à la recherche d'un(e)...

  • Responsable Service Client en Alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Enseigne du groupe Saint-Gobain, La Plateforme du Bâtiment est l'unique réseau de distribution exclu Temps plein

    Responsable Service Client en AlternanceL'équipe de La Plateforme du Bâtiment du magasin de Paris 15 Grenelle recrute un.e Responsable Service Client en alternance. Ce poste est l'occasion de créer votre projet professionnel qui vous ressemble!Votre quotidienVous assurez la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite...

Responsable du Service Client pour la France F/H

Il y a 2 mois

Paris, Île-de-France Japan Experience Temps plein
Présentation de l'entreprise

Créée en 1981, Japan Experience est le premier voyagiste européen dédié exclusivement au Japon. Notre objectif est de devenir la référence pour tous les passionnés du Japon souhaitant y voyager, en plaçant trois valeurs fondamentales au cœur de notre stratégie : la liberté de choix, la simplicité et l'humain.

La liberté de choix pour permettre aux voyageurs de sélectionner ce qu'ils désirent.

La simplicité à travers une expérience numérique qui centralise informations et produits.

L'humain, où nous valorisons les rencontres au cœur du voyage grâce à nos équipes en France et au Japon.

Description du poste

Au sein de l'équipe France de Japan Experience, deux grandes fonctions sont sous la direction du Responsable Commercial France :

  • Ventes : commercialisation de voyages sur mesure vers le Japon, gérée par une équipe de 6 conseillers voyages.
  • Service client, qui englobe :
    • La gestion des commandes effectuées en ligne (traitement, emballage, préparation et expédition).
    • La gestion de l'inventaire et des produits physiques en collaboration avec les équipes.
    • Les relations avec les transporteurs et les fournisseurs.
    • Les interactions avec les clients (principalement par téléphone et email), tant pour des demandes d'informations que pour le suivi des commandes.

Face à la croissance soutenue de notre activité, nous recherchons un Responsable du Service Client France, rendant compte au Responsable Commercial France, dont les missions incluront :

  • La gestion quotidienne de l'équipe Service Client France.
  • Le soutien au Responsable Commercial France auprès de l'équipe Ventes France en fonction de la charge de travail et de la saisonnalité.

Les principales responsabilités du poste incluront :

  • Assurer la planification, l'exécution et la qualité des opérations du service client.
  • Maximiser les opportunités de vente lors des interactions avec les clients, en agissant comme un relais efficace pour les équipes commerciales.
  • Traiter les demandes de renseignements des clients, ainsi que les annulations et modifications (en personne, par email et par téléphone).
  • Contrôler les plateformes Zendesk et 3CX pour garantir un service de qualité.
  • Promouvoir une culture de satisfaction client.
  • Fournir une formation et un soutien adéquats aux équipes.
  • Veiller à l'exactitude des niveaux de stock.
  • Assurer que toutes les ressources (processus, formations, personnel) soient disponibles pour permettre aux équipes d'exécuter leur travail efficacement, surtout durant les périodes de forte activité.
Profil recherché
  • Titulaire d'un diplôme Bac +4/5, vous avez acquis une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle de Support Client et/ou Commercial, idéalement dans le secteur du tourisme.
  • Une connaissance du Japon (avec au moins un voyage effectué) est essentielle.
  • Vous maîtrisez l'anglais.
  • Vous adoptez une approche proactive dans votre travail.
  • Vous êtes un bon collaborateur.
  • Vous avez un excellent sens relationnel et appréciez le contact client.
  • Vous êtes capable de gérer le stress et de répondre aux attentes d'une clientèle exigeante.
  • Vous êtes attentif aux détails (qualité d'exécution).
  • Vous êtes rigoureux, exigeant, persévérant, astucieux, autonome et organisé.