Spécialiste des Demandes Particulières

Mission

L'agent de relations avec les publics est chargé d'accueillir et d'informer les particuliers sur l'ensemble des canaux de demandes, à savoir l'accueil physique, téléphonique et internet (surendettement, infobanque, droit au compte, droit d'accès aux fichiers FICP, FCC, FNCI) et les chefs d'entreprises dans le cadre du droit d'accès FIBEN.

Il/elle participe également aux actions suivantes : Contribuer aux actions EDUCFI, réaliser des enquêtes de conjoncture auprès de chefs d'entreprise, participer à l'avancement des dossiers et aux travaux de la Commission de surendettement.

Exigences

L'agent de relations avec les publics doit avoir des capacités d'organisation et de synthèse, être à l'aise à l'écrit comme à l'oral et savoir reformuler et analyser une demande. Il/elle doit également faire preuve d'écoute, de courtoisie et de patience dans la relation avec les publics.

Vos avantages

Vous bénéficierez d'un salaire compétitif, comprise entre 25 000 € et 35 000 € selon votre niveau d'expérience. Vous aurez également la possibilité de développer vos compétences et votre expertise dans le domaine de la relation client et de contribuer à la croissance de la Banque de France.