Responsable de l'accueil des publics H/F
Il y a 2 mois
Mission
Le responsable de l'accueil des publics est chargé de garantir l'expérience client exceptionnelle au sein de MUSEA. Il/elle est responsable de la gestion des équipes d'accueil, de l'organisation de la prestation et de la gestion des imprévus.
Compétences requises
- Gestion d'équipe
- Valider les recrutements et périodes d'essai en adéquation avec la hiérarchie
- Intégrer et former les nouveaux arrivants
- Réaliser des entretiens d'évaluation et professionnels
- Respecter et faire respecter les horaires, les consignes d'accueil, sécurité et règles des sites d'affectation
- Gestion des absences et des remplacements pour assurer une présence permanente du personnel
- Organisation de la prestation
- Appliquer et faire appliquer les consignes et procédures des sites
- S'assurer de la planification des ressources en nombre suffisant et du respect des plannings
- Coordonner les prestations, la transmission d'information, du respect des tenues et la gestion des équipements des équipes
- Mettre à jour les tableaux de suivi, réaliser les reportings et rapports d'activités, participer aux réunions clients
- Réaliser des auto-contrôles
- Gestion des imprévus
- Gérer les évènements anormaux et formaliser un rapport
- Mettre en place des procédures exceptionnelles en accord avec la hiérarchie
- Intervention directe si besoin en cas de conflit
- Gestion des équipements et diffusion d'information
- Gérer les stocks de matériels de l'entreprise et effectuer le réassort si besoin
- Effectuer un état des lieux régulier des différents supports
- Coordination et communication avec les autres prestataires
- Remonter les informations observées sur le terrain
- Coordonner les actions lors de manifestations ou de journée d'exploitation particulière
Conditions d'emploi
Le poste est à pourvoir à Paris dans l'immédiat sur la base d'un contrat CDI de 35h par semaine.
Rémunération
La rémunération prévue est de 15€ brut/heure, avec prime d'astreinte et majoration de 20% par dimanche travaillé.
Avantages sociaux
La prise en charge du pass Navigo, la mutuelle, les tickets restaurants et le CE d'entreprise sont proposés.
Profil idéal
Le candidat idéal est un professionnel expérimenté dans la gestion d'équipe et la relation client, avec une bonne présentation et une bonne élocution. Il/elle doit avoir une première expérience réussie en management d'équipe et être capable d'assurer l'interface client.
La connaissance de l'anglais et la maîtrise des outils informatiques sont nécessaires. Le permis B est obligatoire.
Une expérience avec un logiciel de billetterie est un atout.
La diversité est primordiale chez MUSEA. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH.
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Responsable de l'accueil des publics H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Live 2 B Healthy of Des Moines Temps pleinNotre société Filiale du Groupe Armonia, Musea, prestataire de services dédié au milieu culturel et spécialiste dans l'accueil des publics, recrute un(e) responsable de l'accueil des publics pour plusieurs sites. Le poste est basé à Paris et offre une rémunération prévue selon l'expérience, avec une prime d'astreinte et une majoration de 20% par...
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Responsable de l'accueil des publics
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Live 2 B Healthy of Des Moines Temps pleinMissionNous recherchons un(e) responsable de l'accueil des publics pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez chargé(e) de garantir un accueil de qualité aux visiteurs de nos sites.Compétences requisesExpérience dans la relation clientConnaissance des outils informatiquesParler couramment anglaisPermis B obligatoireExpérience avec un logiciel de...
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Responsable de l'accueil des publics
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France MUSEA Temps pleinMissionMUSEA, prestataire de services dédié au milieu culturel, recrute un responsable de l'accueil des publics H/F pour un Parc de loisirs situé à Paris.Vos missions seront les suivantes:Appliquer et faire appliquer les objectifs et les missions de l'équipe sur chacun des postes ;Manager, former et informer les collaborateurs :Informez de...
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Responsable de l'accueil H/F
Il y a 3 mois
Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps pleinPrésentation du posteL'IFAE Accueil, expert dans le domaine de l'accueil, recherche un Responsable de l'accueil H/F en CDI. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle.Vos missions principales :• Accueillir chaleureusement les visiteurs et clients dès leur arrivée.• Fournir des réponses précises aux demandes...
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Responsable de l'Accueil de Loisirs
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France M & H Appliance, Inc Temps pleinResponsable de l'Accueil de LoisirsLe responsable de l'accueil de loisirs est chargé(e) de collaborer avec le directeur de l'accueil de loisirs pour élaborer et mettre en œuvre le projet pédagogique de la structure. Il/Elle favorise et coordonne la mise en place des projets d'activité, encadre l'équipe d'animation et encadre les...
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Accueil et Renseignement des Publics
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ville d'Argenteuil Temps pleinMédiathécaire en secteur Adulte H/FLa Ville d'Argenteuil recherche un professionnel pour occuper le poste de Médiathécaire en secteur Adulte H/F. Ce poste consiste à gérer les fonds documentaires définis du secteur adulte, à accueillir et renseigner les publics, ainsi qu'à promouvoir les actions culturelles du réseau.ResponsabilitésGestion des...
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Responsable de l'accueil des publics
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France MUSEA Temps plein{"h3": "Mission de MUSEA Pour un Parc de loisirs situé à Paris, nous recherchons un responsable de l'accueil des publics H/F afin d'encadrer une quarantaine d'agents sur site. ", "ul": [{"li": "Appliquer et faire appliquer les objectifs et les missions de l\u2019équipe sur chacun des postes ;"}, {"li": "Manager, former et informer les collaborateurs :"},...
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Représentant d'accueil H/F
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps pleinMissionsEn tant que Chargé d'accueil H/F au sein de l'IFAE Accueil, vous serez chargé d'accueillir les visiteurs et les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée. Vous répondrez aux demandes d'information et aux questions des clients avec efficacité, garantissant ainsi une expérience de service de haute...
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Chef d'équipe Responsable H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France F. Hoffmann-La Roche Gruppe Temps pleinÀ propos de l'offreDepuis 125 ans, nous mettons notre capacité d'innovation au service des patients et faisons une différence dans la vie de millions de personnes dans le monde.Nous recherchons un Responsable Équipe H/F qui justifie d'une très solide expérience dans l'industrie pharmaceutique avec une compréhension forte des processus...
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Responsable de l'accueil des publics H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France MUSEA Temps pleinPrésentation du posteMusea, filiale du Groupe Armonia, est un prestataire de services dédié au milieu culturel et spécialiste dans l'accueil des publics. Nous recrutons un(e) responsable de l'accueil des publics pour plusieurs sites.MissionsLe responsable de l'accueil des publics sera chargé de :• Valider les recrutements et périodes d'essai en...
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Responsable du Pôle Développement des Campus et Services Publics
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteVotre challenge et vos missions :Le responsable du pôle Développement des campus, membre de l'équipe de direction, sous l'autorité hiérarchique du directeur de la bibliothèque, est chargé(e) de :Développement et animation des campusCoordination de l'équipe des responsables de site (3 personnes)Pilotage des actions...
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Responsable de l'accueil des publics
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France MUSEA Temps pleinRejoignez notre équipe à MUSEANous sommes à la recherche d'un responsable de l'accueil des publics pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous serez chargé de l'encadrement d'une quarantaine d'agents sur site, de l'accompagnement et de la formation du personnel nouvellement intégré, ainsi que de la gestion des équipements et de...
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Agent d'accueil des publics et de la communication des documents
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Biblioemplois Temps pleinMissionL'agent d'accueil des publics et de la communication des documents est chargé de veiller au bon fonctionnement du service public dans les différents espaces de la médiathèque, ainsi qu'à la qualité de l'accueil. Il a également pour mission le développement des publics et des services qui leur sont proposés, ainsi que la...
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Recepcionista de Accueil
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps pleinMissionL'IFAE Accueil recherche un Hôte d'accueil standardiste H/F pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesAccueil des visiteurs avec professionnalisme et courtoisieGestion des appels téléphoniques et redirigeance vers les services appropriésRéception, distribution et envoi du courrierTâches administratives telles que la...
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Receveur d'accueil H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France IFAE ACCUEIL Temps pleinMissionL'IFAE Accueil recherche un Chargé d'accueil H/F pour renforcer son équipe.ResponsabilitésAccueillir les visiteurs et les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée.Répondre aux demandes d'information et aux questions des clients avec efficacité.Assurer le traitement des appels téléphoniques et leur transfert...
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Responsable accueil public
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Alter Solutions Group Temps pleinAccompagnement de nos clients Nous sommes à la recherche d'un Responsable accueil public pour rejoindre notre équipe de développement de solutions logicielles. Vous intégrerez une équipe d'experts en charge d'accompagner nos clients sur leurs enjeux de transformation numérique. Vos missions seront variées, allant de l'assistance technique aux...
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Responsable d'Animation
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France F S L Temps pleinÀ propos de la Fondation PlurielL'objectif de la Fondation Pluriel est de promouvoir l'inclusion et l'autonomie des personnes en situation de handicap, de dépendance ou de fragilité sociale.Le rôleNous recherchons un Responsable d'Animation pour rejoindre notre équipe et contribuer à la mise en œuvre de nos projets.Compétences...
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Responsable Adjoint Accueil de loisirs H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Ufcv Temps pleinOffre d'emploi : Responsable Adjoint Accueil de loisirs H/FNous sommes à la recherche d'un responsable adjoint accueil de loisirs pour notre convention de Roncq (59) pour les accueils des vacances scolaires de la Toussaint.Compétences requisesConcevoir et conduire la mise en œuvre du projet pédagogiqueParticiper et animer des actions en direction...
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Responsable de l'Accueil et de l'Accompagnement des Enfants
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Fédération des CMPP Temps pleinPrésentation du posteL'Association ARISSE recherche un(e) Responsable de l'Accueil et de l'Accompagnement des Enfants pour son Centre Médico-Psycho-Pédagogique (CMPP). Le candidat idéal possède une expérience dans la direction médicale et la gestion dans le secteur médico-social, ainsi que des compétences en gestion de projet et en...
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Représentant de l'accueil du public
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France API Engagement Temps pleinRôle : L'objectif de cette mission est d'assurer l'accueil des festivaliers et des invités dès leur arrivée sur le site de l'événement.Compétences attendues : Accueil du publicContrôle des entréesAiguillage du public vers les lieux de l'événementReponde aux questions du publicContexte : L'équipe chargée des entrées et de l'accueil du public est...