Vendeur en Ligne

SERVAGROUPE, un groupe familial expérimenté, est un acteur incontournable de l'emploi avec 19 agences implantées dans le Grand Ouest. Nos métiers : le Travail Temporaire (généraliste et spécialisé dans les métiers au couteau), la Formation, le Consulting et l'Insertion. Nos valeurs : la proximité, la satisfaction, la fiabilité et la réactivité.

Nous recherchons un télévendeur (H/F) pour l'un de nos clients basé sur le secteur de Merdrignac. Vos principales missions consistent à :

• Réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d'un fichier clients (ou prospects),
• Suivre la procédure préalablement établie (déroulement sur écran),
• Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison,
• Répondre précisément aux demandes et objections des clients,
• Enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial,
• Rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial...).

Nous recherchons un profil déjà expérimenté en tant que télévendeur. Vous devez avoir des qualités telles que :

• S'exprimer clairement et efficacement,
• Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
• Maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client),
• Saisir rapidement des données,
• Se conformer à des processus de traitement de l'information,
• Adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client,
• Connaître l'outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes...),
• Maîtriser éventuellement une langue étrangère.