Responsable Service Delivery EMEA

il y a 4 semaines


PierreBénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

Poste de Responsabilité

Vous êtes responsable de la qualité du service fourni par le Centre de Compétences SAP pour la région EMEA. Vous agissez selon les règles définies par la gouvernance du Centre de Compétences et du Global Delivery Manager.

Activités

o Vous établissez et maintenez des relations solides avec les parties prenantes internes de la zone EMEA et les unités opérationnelles :
- Vous supervisez la résolution des incidents du centre de compétence,
- Vous vous assurez que les modifications apportées aux applications soient correctement testées, approuvées et documentées en gérant le Comité de contrôle des changements pour les versions hebdomadaires et mensuelles,
- Vous coordonnez les relations avec les autres équipes.
o Vous coordonnez le soutien des processus, des meilleures pratiques et des normes de l'industrie d'Arkema.
o Vous participez à la gestion des risques et au processus de transmission.
o Vous participez au transfert de projet et à la nouvelle portée par l'intermédiaire du CC-SAP.
o Vous opérez au niveau régional au sein d'une organisation mondiale :
- Vous gérez le budget régional et mondial en fonction des besoins,
- Vous êtes force de propositions pour équilibrer les objectifs et les attentes entre les priorités mondiales et régionales,
- Vous veillez au respect des politiques et procédures locales en matière de RH.
o Vous participez à la portée des projets de TI, au besoin.
o Vous participez au plan d'amélioration du SAP de la CC.

Compétences Recherchées

Vous êtes titulaire d'un Bachelor ou d'une expérience équivalente. Un Master ou une certification spécifique serait un atout.
Vous avez au moins 8 années d'expérience dans l'application de solutions de systèmes aux besoins opérationnels, y compris la direction de projets et d'équipes de TI.
Vous avez des connaissances et/ou une expérience de certains modules SAP ainsi que de l'intégration avec des applications non SAP.
Vous avez une expérience de divers outils SAP pour fournir des fonctionnalités et de l'intégration, notamment : IMG/Configuration, ABAP, SmartForms, RFC, ALE, IDOC, ALV, LSMW, etc.,
ainsi que des outils de bureau pour PC et des outils de reporting et de personnalisation d'applications.
Vous parlez couramment l'anglais.



  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    Présentation du PosteArkema recherche un Responsable Service Delivery EMEA pour renforcer son équipe de direction iTeam.Le candidat idéal sera rattaché au Global Delivery Manager et administrativement au Directeur Global Business Applications (France).Compétences et ResponsabilitésVous serez responsable de la qualité du service fourni par le Centre de...

  • Customer Service Agent

    il y a 4 semaines


    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France FedEx Temps plein

    As a key member of our team, you will be responsible for ensuring seamless customer experiences through efficient return and delivery processes.Our ideal candidate will be a team player who can adapt to our dynamic environment and provide exceptional support to our clients.Key responsibilities include:Processing returns and deliveries in accordance with our...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France DALKIA CENTRE EST Temps plein

    Présentation du posteDalkia Centre Est, filiale du groupe EDF, est un leader dans les services énergétiques en France. Nous recherchons un Responsable d'exploitation pour notre agence basée à Vénissieux.MissionsVous serez chargé de la gestion d'une équipe de 2 chefs de secteurs et 13 techniciens d'exploitation. Vous programmez les...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines


    Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France FedEx Temps plein

    Nous recherchons un Agent Support aux Opérations pour rejoindre notre équipe à FedEx. Vous serez responsable de la gestion des retours de tournée et de l'accueil des clients.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe polyvalente pour assurer la livraison de colis non livrés, traiter les plaintes des clients et effectuer les dépôts...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALTRAD Temps plein

    Poste : Responsable Opérationnel des RessourcesVous êtes en charge de la planification des ressources opérationnelles (environ 100 personnes) sur les différents chantiers en fonction du calendrier et des plannings d'interventions.Missions PrincipalesAssurer l'organisation humaine et logistique des différents chantiers en fonction des compétences et des...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    Détails de la MissionArkema recherche pour sa Direction Comptabilité et CSP Comptables, un/une responsable de la comptabilité fournisseurs en CDI basé(e) à Pierre Bénite.Dimension du poste :Rattaché(e) au SSC Accounts Payable Lead.Responsable d'un nouveau périmètre au sein d'un Centre de Services Partagés Comptabilité Fournisseurs et rattaché au...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dalkia Centre Est Temps plein

    Demandes métierVous êtes un.e gestionnaire pour l'exploitation : Vous programmez les prestations contractuelles et vous vous assurez de leur réalisation, Vous établissez les rapports d'activité et vous veillez au reporting client, avec des réunions ponctuelles avec eux Vous gérez les sinistres d'exploitation en délégation du Responsable d'Agence,...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    Détails de la MissionArcema recherche pour sa Direction Comptabilité et CSP Comptables, un/une Responsable de la Comptabilité Fournisseurs en CDI basé(e) à Pierre Bénite.Dimension du poste :Rattaché(e) au SSC Accounts Payable Lead.Responsable d'un nouveau périmètre au sein d'un Centre de Services Partagés Comptabilité Fournisseurs et rattaché au...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOSPICES CIVILS DE LYON Temps plein

    MissionL'équipe de soins infirmiers du service de gynécologie de l'Hôpital Lyon Sud est à la recherche d'un(e) infirmier(e) motivé(e) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.Vous travaillerez en collaboration avec une équipe pluriprofessionnelle constituée d'infirmiers, d'assistants de soins infirmiers, de...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe Systèmes d'Information et de Télécommunications (iTeam) en tant que Responsable IT Pôle Manufacturing. Votre mission consiste à garantir le niveau de service des applications du pôle Manufacturing dans le respect des règles établies. Vous lancerez également les projets informatiques, et/ou y participerez,...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    Détails de la MissionArcelorMittal recherche pour sa Direction Comptabilité et CSP Comptables, un/une Manager de Pôle Comptabilité et Responsable des Processus - CSP (Centre de Services Partagés) en CDI basé(e) à Pierre Bénite.Dimension du poste :Rattaché(e) au SSC Accounts Payable Lead.Responsable d'un nouveau périmètre au sein d'un Centre de...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hermès Temps plein

    Contexte : La Filière Holding Textile Hermès est en pleine croissance et transformation. Pour répondre à ces enjeux, nous créons le poste de Responsable communication interne. Missions principales : Le Responsable communication interne définit et conduit la politique de communication interne de la Filière HTH. Il définit et met en œuvre une...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France TIME RECRUTEMENT Temps plein

    Poste : Responsable contrôle de gestion H/FNotre client, une entreprise française en forte croissance, recherche pour sa division distribution un(e) Responsable contrôle de gestion confirmé(e).Rattaché(e) à la Direction Générale de la B.U, vos responsabilités sont les suivantes :Piloter l'intégralité du contrôle de gestion de la société,Mesurer...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hermès Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Communication Interne pour rejoindre notre équipe à Hermès. Vous serez chargé de définir et de mettre en œuvre la politique de communication interne de la Filière HTH, en lien étroit avec la Direction Générale et les membres du comité de direction. Vous contribuerez à la bonne diffusion, compréhension et...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France HOSPICES CIVILS DE LYON Temps plein

    MissionNous recherchons un infirmier expérimenté pour rejoindre notre équipe de soins intensifs en gynécologie à l'Hôpital Lyon Sud.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pluridisciplinaire pour fournir des soins de haute qualité aux patients.Vous serez responsable de la surveillance et de la prise en charge des patients en...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    Présentation du posteAu sein de notre usine de Pierre-Bénite, vous rejoindrez l'équipe du service Polymères Fluorés en tant que technicien production responsable d'outils.MissionsAssurer l'optimisation du fonctionnement des outils de productionParticiper à l'analyse des dysfonctionnements de l'unitéParticiper à la...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    MissionsL'administrateur SIRH SuccessFactors recherche par Arkema aura pour responsabilité de mettre en œuvre et d'exploiter les systèmes d'information RH.Rattaché hiérarchiquement au responsable SIRH global Arkema, il sera chargé des différents modules dans le système, utilisé par 21000 collaborateurs dans plus de 50 pays..Il...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de garantir le niveau de service des applications du pôle Manufacturing dans le respect des règles établies. Vous serez responsable de la conception, du développement et de la maintenance des applications industrielles.ResponsabilitésVous lancerez les projets informatiques, et/ou y participerez, dans le...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe Systèmes d'Information et de Télécommunications (iTeam) au sein du Domaine Industrie comme Responsable IT pour le Pôle Manufacturing. En tant que membre de l'équipe, votre mission consiste à garantir le niveau de service des applications du pôle Manufacturing dans le respect des règles établies.tâches...


  • Pierre-Bénite, Auvergne-Rhône-Alpes, France Arkema Temps plein

    Présentation de la FonctionRattaché(e) au Solution Leader du Domaine Industrie, vous participez à l'élaboration de stratégies de développement et de maintenance des applications du pôle Manufacturing. Votre mission consiste à garantir le niveau de service et à assurer la qualité des livraisons.Vos responsabilités incluent la gestion de projet, la...