Responsable de la Satisfaction Client H/F

il y a 1 mois


Sceaux, Île-de-France Renault Temps plein

Groupe Renault, acteur majeur de la distribution et réparation automobile, compte plus de 750 collaborateurs et représente toutes les marques de l'Alliance RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR et AVI. S avec plus de 40 sites en Île-de-France.

La concession Renault basée à Sceaux recherche un responsable de la satisfaction client H/F.

Mission clé :

  • Accueillir le client et être garant de sa satisfaction (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule)
  • Etablir les ordres de réparation et les devis
  • Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning et répartir le travail entre les compagnons
  • Aporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente
  • Suivre l'état d'avancement des travaux et rappeler les clients
  • Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires (facture)
  • Connaître l'outil informatique spécifique à la marque, ainsi que du back office
  • Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques
  • Suivre les notes techniques et OTS du véhicule

Après une formation technique, vous avez déjà occupé un poste au contact de la clientèle après-vente dans une concession ou dans un centre auto.

Ces postes exigez :

  • L'esprit du service client
  • Le sens du commerce et du service
  • Une connaissance de base de l'organisation d'un atelier de réparation automobile
  • Des connaissances informatiques de base pour assurer la réalisation de devis et la facturation sur le logiciel de l'entreprise
  • Titulaire d'un permis B

Salaire estimé : 50 000 € - 60 000 € par an.
Bien sûr Nous sommes heureux de vous accueillir.



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    **À propos du Groupe ALTAÏR**Groupe ALTAÏR, acteur majeur de la distribution et réparation automobile, compte plus de 750 collaborateurs et représente toutes les marques de l'Alliance RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR et AVI S avec plus de 40 sites en Ile-de-France.**Concession Renault à Sceaux recherche un conseiller service mécanique H/F**En...

  • Expert Mécanique H/F

    il y a 5 jours


    Sceaux, Île-de-France Renault Temps plein

    Le groupe ALTAÏR est un acteur majeur de la distribution et réparation automobile en France. Avec plus de 750 collaborateurs et une présence sur l'ensemble de l'Ile-de-France, nous représentons toutes les marques de l'alliance RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR et AVI. Notre concession Renault à Sceaux recherche un expert mécanique H/F pour...


  • Sceaux, Île-de-France Renault Temps plein

    Groupe ALTAÏR, un acteur majeur dans le domaine de la distribution et de la réparation automobile, compte plus de 750 collaborateurs. Il représente toutes les marques de l'Alliance RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR et AVI avec plus de 40 sites en Ile-de-France.La concession Renault basée à Sceaux cherche un chef de service mécanique H/F...


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    Détails du posteL'entreprise Renault, leader dans le secteur de la distribution et de la réparation automobile, recherche un représentant véhicules H/F.MissionAccueillir les clients et garantir leur satisfaction en comprenant leurs demandes et en prenant en charge leurs véhicules.Établir les ordres de réparation et les devis.Planifier les...


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    Description du poste">L'entreprise Groupe ALTAÏR, un acteur majeur de la distribution et réparation automobile, compte plus de 750 collaborateurs et représente toutes les marques de l'Alliance RENAULT, DACIA, NISSAN, ALPINE, MG MOTOR et AVIS avec plus de 40 sites en Île-de-France.La concession Renault basée à Sceaux recherche un conseiller...


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    il y a 1 semaine


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