Chargé de support aux gestionnaires de paie

il y a 3 jours

Évreux, Normandie, France CPAM de l'Eure Temps plein
Contexte

L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant.

Missions et activités

L'assurance Maladie de l'Eure recherche 1 Référent Technique Support (H/F) dans le cadre d'un CDI à pourvoir sur notre site d'Évreux.

Le service est composé d'un pôle de 13 consultants et d'un pôle support de 5 collaborateurs. Affecté au pôle support, vous serez chargé d'étudier et de participer à la résolution, le cas échéant, des anomalies et/ou des difficultés rencontrées par les utilisateurs du Système d'Information de la paie et d'administration du personnel (GRH, Alienorh, infocentre, portail SIRH).

  1. Réceptionner les demandes des utilisateurs (mails, applicatif métier CSN, téléphone) et en assurer le traitement ou l'escalade dans l'outil dédié.
  2. Analyser les demandes formulées et chercher à obtenir des compléments d'information conformément aux objectifs de qualité et de délai.
  3. Diagnostiquer les problématiques fonctionnelles et/ou liées aux difficultés des utilisateurs.
  4. Accompagner, guider, les utilisateurs dans l'utilisation des applications et/ou à l'occasion de la mise en production d'une nouvelle version applicative.
  5. Promouvoir les bonnes pratiques fonctionnelles, auprès des utilisateurs.
  6. Assurer le relai entre les utilisateurs et les équipes en charge de l'analyse technique et du développement des applications (évolution de l'outils, résolution d'incident technique).
  7. Mettre à jour ses connaissances par l'exploitation régulière de la documentation des nouvelles versions et/ou applications.
  8. Contribuer au reporting en lien avec l'activité du pôle support.
  9. Garantir la fiabilité et l'exécution de la paie par son action auprès des organismes du réseau.
  10. Être impliqué dans les activités transverses avec les consultants sur les niveaux 3, les communications, les évolutions et la veille règlementaire.
Compétences requises

Vous disposez de compétences relationnelles, et d'un goût prononcé pour le travail en équipe. Vous êtes force de proposition, et vous savez repérer les risques tout en trouvant des solutions afin d'y remédier. Enfin, vous savez adapter votre communication en fonction des différents types d'interlocuteurs et faites preuve de pédagogie et de patience.

Formation et expérience

Vous bénéficiez d'une formation dans le domaine de la gestion de la paie / administration du personnel et/ou d'une expérience significative dans ce domaine. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la maîtrise du logiciel GRH est un atout supplémentaire.

Rémunération et avantages

Salaire : 26 848,70€ brut annuel sur 14 mois, soit : 1 917,76€ brut mensuel calculé sur 35h. Prime d'intéressement annuelle. Horaires variables : plages variable de 7h30 à 9h et de 16h à 18h30 ; plages fixes de 9h à 11h30 et de 14h à 16h. Carte Ticket restaurant (11,52 €/jour travaillés, dont 6.91€ pris en charge par l'employeur). RTT (20 jours /an pour un contrat 39h00). Participation financière à la garde d'un enfant de moins de 3 ans. Comité Social d'Entreprise avec des œuvres sociales avantageuses. Mutuelle santé. Télétravail / Coworking partiel sous condition d'autonomie. Prise en charge à 50% de votre abonnement transport en commun. Forfait mobilité durable (jusqu'à 500€/an selon fréquence d'utilisation).

Type d'emploi

Temps plein, CDI

Rémunération

26 848,70€ par an

Lieu du poste

En présentiel

Date limite de candidature

31/08/2024

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