Technicien en électroménager itinérant

il y a 2 semaines


Évreux, Normandie, France Boulanger Temps plein

Mission

Nous recherchons un technicien en électroménager itinérant pour rejoindre notre équipe à Evreux et ses environs.

Le poste est à temps complet en CDI.

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C'est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation.

Pour ce faire, tu devras :

LE DIAGNOSTIC

  • Etablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage
  • Commander si nécessaire la ou les bonnes pièces détachées
  • Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible

LA RÉPARATION

  • Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients
  • Encaisser la prestation directement avec le client
  • Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires

LE CONSEIL A L'USAGE

  • Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils
  • Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable
  • Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium
  • S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée

LA RESOLUTION A DISTANCE

  • Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance
  • Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièces en amont du rendez-vous de pose

Profil

Les qualités qui font la différence ?

  • Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum) sur le métier de Technicien Electroménager
  • Un vrai goût pour le relationnel client et la technique
  • L'envie d'apprendre et de développer tes compétences
  • Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l'organisation, de l'autonomie et de l'analyse

Si tu te reconnais, alors tu es notre future pépite

Nous offrons un package de rémunération attractif et de nombreux avantages :

  • Fixe selon profil
  • Variable individuel mensuel
  • Prime d'ancienneté
  • Prime annuelle (1 mois complet)
  • Intéressement
  • Participation
  • Prime paniers repas
  • Remise au personnel en magasin Boulanger
  • Actionnariat d'entreprise
  • Mutuelle familiale

Tu bénéficies également d'un accompagnement managérial de qualité et de proximité ainsi que de la formation interne et externe sur la technique et la relation client.

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu'à envoyer ta candidature en quelques clics



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    il y a 4 semaines


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