Représentant client

il y a 2 semaines


NeuillysurSeine, Île-de-France CDC Habitat Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Représentant client - CDC Habitat - Issy les Moulineaux (92)

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Statut

Agent de maîtrise

% de temps de travail

100

Description de la mission

Vous rejoignez l'équipe de CDC Habitat en tant que représentant client. Votre rôle consiste à accueillir les clients, fournisseurs et partenaires de l'agence, à traiter et à exploiter les demandes et les réclamations, ainsi qu'à assurer la bonne circulation de l'information auprès des collaborateurs de l'agence.

Votre mission principale consiste à :

Assurer l'accueil physique et téléphonique

Gérer le traitement du courrier

Assurer l'assistance administrative dans le domaine de la relation client, notamment réceptionner et enregistrer les demandes de logements au SNE et participer à l'intégration des dossiers de candidatures des clients

Participer à la communication auprès des clients, prestataires et partenaires (travaux, actions satisfaction clients, sensibilisation, rappel au règlement intérieur,...)

Assurer un rôle de coordination en interne sur le suivi des demandes et de reporting vers le centre d'appels

Réceptionner les demandes clients reçues par courrier, Internet et service d'urgence, enregistrer ces demandes techniques sur l'outil dédié GDC (gestion des contacts)

Apporter un appui administratif aux responsables de secteur

En l'absence de l'assistante d'agence, assurer des missions spécifiques liées au fonctionnement et à l'intendance de l'agence ainsi qu'au fonctionnement RH

Profil

Formation Bac + 2 bureautique ou secrétariat ou expérience de 5 ans dans un poste similaire

Autonomie, rigueur, organisation, maîtrise des délais, initiative, aisance relationnelle et sens du travail en équipe

Capacité d'écoute et d'analyse des situations

Maîtrise des outils informatiques (idéalement IKOS)


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