Responsable de l'Expérience Client H/F

il y a 3 semaines


AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Voyage Privé est un leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne, créé en France en 2016. Nous sommes présents sur neuf marchés et nous nous engageons à faire grandir nos équipes.

Quels sont vos principaux missions ?

Vous serez responsable de l'animation des agents du call center, en gérant les cas escaladés, en contrôlant la qualité des réponses apportées, en coachant et en formant les agents externes, et en contribuant à l'amélioration de la productivité, des ventes et de la satisfaction des clients et des agents.

Vous piloterez également l'activité dont vous êtes en charge, en analysant et en suivant la performance quotidienne, en alertant en cas de sous-performance, en améliorant les processus et en optimisant l'activité.

Qualifications

Nous recherchons une personne avec une formation Bac + 2 à Bac + 4, qui maîtrise l'anglais et une autre langue européenne, qui est à l'aise sur les outils informatiques et qui fait preuve d'une forte autonomie, de bonne communication écrite et de prise de décision face à des situations changeantes.

Vous serez également

organisé.e, volontaire et vous avez l'esprit d'équipe, capable de prioriser, curieux.se, ouvert.e d'esprit, à l'écoute, persévérant.e, doté.e d'un esprit analytique et logique, et vous aurez à cœur de fournir un service de qualité au client.

Informations complémentaires

Vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise qui s'engage à faire grandir ses équipes, de vivre dans le sud de la France dans un environnement naturel, économique et culturel exceptionnel, de bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine, de découvrir un écosystème unique et porteur de sens, et de participer à des projets innovants.



  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise : Accor est une entreprise leader dans l'hôtellerie et les services aux clients. Description du poste : Nous recherchons un professionnel pour occuper le poste de responsable d'expérience client dans notre établissement. Voici les principales responsabilités du poste : Nettoyage et entretien des chambres...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Accor Temps plein

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  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Accor Temps plein

    Description de l'entrepriseAccor est une entreprise leader dans l'hébergement et les services de voyage.Description du posteVous rejoindrez notre équipe jeune et dynamique en tant que responsable de nettoyage et d'expérience client.Vous serez chargé de:Assurer le nettoyage et l'entretien des chambres selon les standards de...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Notre établissement est un endroit accueillant où nous nous efforçons de proposer une expérience personnalisée à nos clients. Nous sommes à la recherche d'une personne chaleureuse et bienveillante pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé(e) de l'entretien et du nettoyage des chambres selon les...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Accor Temps plein

    Vous rejoignez notre équipe jeune et dynamique en tant que responsable de nettoyage et d'expérience client. Votre mission consiste à assurer le nettoyage et l'entretien des chambres selon les standards de l'établissement, tout en proposant une expérience personnalisée pour nos clients.Vous travaillerez 30 heures par semaine et devrez avoir un permis de...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Accor Temps plein

    Accueil et Maintenance Description du poste Nous recherchons un professionnel pour assurer le nettoyage et l'entretien des chambres selon les standards de l'établissement. Vous serez responsable de proposer une expérience personnalisée pour le client, en tenant compte de ses besoins et de ses attentes. Compétences requises • Personnalité...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ACD Temps plein

    Qui sommes-nous ?ACD est une entreprise en plein essor, qui conçoit et propose une gamme variée de logiciels destinés aux cabinets d'expertise comptable et aux entreprises. Nous sommes implantés sur deux sites principaux en France, à Aix-en-Provence et Tours, et nous rassemblons aujourd'hui 270 collaborateurs.Notre équipeNous sommes une équipe...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France F S L Temps plein

    Offre d'Alternance Développeur InformatiqueL'école Studi, leader de la formation en ligne, recherche un développeur informatique (H/F) en contrat d'apprentissage pour son entreprise partenaire spécialisée dans la création de solutions digitales.Compétences requisesMaîtrise des langages front-end : CSS, HTML, JavaScriptConnaissance et...

  • Cuisinier en apprentissage

    il y a 4 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France F S L Temps plein

    Offre d'apprentissage en cuisineAcademee, l'école 100% en ligne, recherche un cuisinier (H/F) en contrat d'apprentissage pour son entreprise partenaire.Compétences requisesDiplômé d'un CAP ou BAC Pro en cuisineIntérêt pour la cuisine et la gastronomiePrêt(e) à donner vie à vos ambitions en CuisineAvantages de l'offreLancez votre...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France F S L Temps plein

    Formation en alternance pour devenir développeur informatique **Découvrez notre offre de formation en alternance** Studi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la création de solutions digitales, un développeur informatique (H/F) en contrat d'apprentissage. **Compétences...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France F S L Temps plein

    Offre de formation et d'emploiAcademee, l'école 100 % en ligne, recherche un Responsable de secteur d'aide à domicile pour son entreprise partenaire. Ce poste est proposé en contrat d'apprentissage.MissionAssurer la gestion administrative des dossiers et contribuer à la gestion des recrutements et à la formation des nouveaux...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Sonovision Temps plein

    'A propos de nous'Sonovision, leader européen dans les services d'ingénierie logistique et documentaire, accompagne ses clients dans la conception, l'exploitation et la maintenance de produits, d'appareils et d'équipements industriels.Implantée sur la France, l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie, Sonovision compte...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    Description du posteQui sommes-nous?Voyage Privé est une entreprise à mission qui croyait à la possibilité de changer de trajectoires et de provoquer les possibles. Nous sommes présents sur neuf marchés et nous jouons collectifs pour chaque jour contribuer à la réussite de Voyage-Privé.Description de l'entrepriseNous sommes une équipe...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STILL Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Service Clients H/F pour rejoindre notre équipe à STILL. En tant que responsable de l'ensemble des services clients, vous serez chargé de gérer et d'encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants, chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STILL Temps plein

    À propos de l'offreSTILL, leader en intralogistique, recrute un(e) Responsable Service Client pour les départements 06, 83 et 13 partiel.MissionsManagement de l'équipe : vous serez responsable de l'encadrement d'une équipe de techniciens après-vente itinérants chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France STILL Temps plein

    MissionVous rejoindrez notre équipe de professionnels de la manutention en tant que Responsable Service Clients H/F. Votre mission consiste à gérer et à encadrer une équipe de techniciens après-vente itinérants chargés d'effectuer la maintenance préventive et curative des matériels chez nos clients.Compétences requisesFormation minimum bac+2...

  • Responsable support client

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Novadem Temps plein

    À propos du posteNovadem cherche un responsable support client pour rejoindre son équipe dynamique. Le candidat idéal disposera d'une expérience professionnelle minimum de 5 ans dans le domaine de la robotique aérienne.Missions et responsabilitésCoordiner les actions de support et d'assistance en relation externe avec les clientsOptimiser les...


  • Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SOCOTEC Temps plein

    Description de l'entreprise SOCOTEC, leader dans son secteur, est un groupe international 100% dédié à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c'est partager un métier...

  • Responsable comptable client

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France JOB LINK RH Temps plein

    RésuméVous rejoignez l'équipe de Job Link RH en tant que responsable comptable client. Compétences requises Expérience en comptabilité et gestion financière Connaissance des lois et réglementations comptables Capacité à travailler de manière autonome et en équipeAvantages Salaire compétitif Avantages sociaux Environnement de travail...

  • Assistant Country Manager

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps plein

    Description de l'entrepriseVoyage Privé est une entreprise innovante qui a lancé une aventure entrepreneuriale en France en 2016. Nous sommes le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le premier groupe indépendant d'E-Tourisme en Europe.Qui sommes-nous ?Nous sommes une équipe d'entrepreneurs passionnés qui travaillons...