Assistant Service Client Transport

il y a 1 semaine


SaintJeandIllac, Nouvelle-Aquitaine, France LEADER PESSAC TERTIAIRE AERO Temps plein
Leader Pessac Tertiaire Aéro

Recherche un(e) Assistant(e) Service Client H/F pour son client, une société de transport basée à Saint Jean d'Illac.

Mission

Vous serez rattaché(e) au Directeur d'Agence et chargé(e) de gérer les appels clients pour la réponse aux litiges et problèmes de livraison, assurer les retours de tournées et retours de marchandises.

Compétences requises
  • Traiter les rapports d'arrivage et les états de quai pour communiquer aux clients dans les plus brefs délais les anomalies constatées
  • Traiter les réclamations clients de la prise d'appel à la clôture des dossiers
  • Analyser les dossiers selon les types d'incidents (retards, casse, dévoyés...) et qualifier la limite de responsabilités afin d'appliquer les règles générales d'indemnisation
  • Rechercher la solution la plus adaptée pour satisfaire le client en tenant compte des contraintes d'organisation de l'exploitation et de l'optimisation des coûts pour l'entreprise
  • Veiller à apporter des solutions correctives et correctrices avec l'exploitation pour assurer une meilleure qualité des prestations
  • Traiter chaque dossier avec tact et diplomatie en veillant à avoir une communication positive
  • Maintenir la confiance clients en tenant les engagements pris (délais de réponse et de traitement)
  • Assurer l'interface avec l'exploitation dans la résolution des litiges
  • Effectuer le reporting suivant les indicateurs qualité
Professionnalisme

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en transport, au sein d'un service client. Vous êtes très à l'aise en relation client et trouvez la satisfaction dans la qualité de service apportée.

Vous êtes à l'aise en informatique (utilisation quotidienne du logiciel Reflex).

Si ce poste vous correspond, n'hésitez plus et postulez en ligne.



  • Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France LEADER PESSAC TERTIAIRE AERO Temps plein

    Leader Pessac Tertiaire AéroA propos de l'entreprise :Leader Pessac Tertiaire Aéro est une entreprise de transport basée à Saint Jean d'Illac.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client H/F pour rejoindre notre équipe.Mission :Votre mission principale sera de gérer les appels clients pour la réponse aux litiges et...


  • Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France LEADER PESSAC TERTIAIRE AERO Temps plein

    Leader Pessac Tertiaire AéroA propos de l'entreprise :Leader Pessac Tertiaire Aéro est une entreprise de transport basée à Saint Jean d'Illac.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client H/F pour rejoindre notre équipe.Mission :Votre mission principale sera de gérer les appels clients pour la réponse aux litiges et...

  • Employé Service Client

    il y a 2 jours


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France INTERACTION BORDEAUX Temps plein

    A propos de l'entrepriseINTERACTION BORDEAUX est un groupe de recrutement spécialisé dans le placement de talents dans les entreprises. Nous proposons des solutions de recrutement pour accompagner le développement des PME, ETI et Grandes Entreprises.A propos du posteNous recherchons un Employé Service Client (H/F) pour le compte d'une entreprise...

  • Agent de service client

    il y a 1 semaine


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France MyJobCompany Temps plein

    Recherche d'un Employé Service ClientINTERACTION BORDEAUX recherche pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans le transport de marchandises, un Employé Service Client (H/F) en contrat intérim.MissionsRépondre aux besoins des clients : répondre efficacement aux appels et emails des clients de manière courtoise et...

  • Agent de service client

    il y a 2 semaines


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France MyJobCompany Temps plein

    Recherche d'un Employé Service Client (H/F)INTERACTION BORDEAUX recherche pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans le transport de marchandises, un Employé Service Client (H/F) en contrat intérim.MissionsRépondre aux besoins des clients : répondre efficacement aux appels et emails des clients de manière courtoise et...

  • Agent de service client

    il y a 7 heures


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France MyJobCompany Temps plein

    Recherche d'un Employé Service ClientINTERACTION BORDEAUX recherche pour le compte de son client, une entreprise spécialisée dans le transport de marchandises, un Employé Service Client (H/F) en contrat intérim.MissionsRépondre aux besoins des clients : répondre efficacement aux appels et emails des clients de manière courtoise et...

  • Employé Service Client

    il y a 5 jours


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France MyJobCompany Temps plein

    Job DescriptionMyJobCompany recherche un Employé Service Client (H/F) pour répondre aux besoins de ses clients et résoudre leurs préoccupations. En tant qu'Employé Service Client (H/F), vous serez le/la garant-e de la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs besoins et en résolvant leurs préoccupations.MissionsRépondre aux...

  • Chauffeur de Transport

    il y a 3 semaines


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France MyJobCompany Temps plein

    Offre de Poste : Chauffeur PLDescription du Poste :Nous recherchons, pour notre client spécialisé dans le transport, un Chauffeur PL H/F. Vos missions incluent :Transport de marchandises en frigoLivraison chez les clients (environ 15/20 par jour)Déchargement des camionsHoraires de Travail :Vous travaillerez du Lundi au Samedi, avec une prise de service à...

  • Employé Service Client

    il y a 7 jours


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France INTERACTION BORDEAUX Temps plein

    A propos de l'entreprise :INTERACTION BORDEAUX est un groupe de recrutement spécialisé dans le placement de talents dans les entreprises. Nous proposons des solutions de recrutement pour accompagner le développement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises.Notre métier : capter, gérer et faire grandir les talents. Pour chaque besoin,...

  • Chauffeur de Transport

    il y a 2 semaines


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France MyJobCompany Temps plein

    Offre de Poste : Chauffeur PLDescription du Poste :Nous recherchons un chauffeur expérimenté pour rejoindre notre équipe de transport. Vos missions seront les suivantes :Transport de marchandises en frigoLivraison chez les clients (environ 15/20 par jour)Déchargement des camionsHoraires et Conditions :Vous travaillerez du lundi au samedi, avec une prise...


  • Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France HAPPY JOB BORDEAUX Temps plein

    Description du posteL'agence Happy Job Bordeaux recherche pour un de ses clients basé à Saint Jean d'Illac, un(e) assistant(e) administratif(ve) pour renforcer son équipe.MissionsRapprochement des factures fournisseurs des bons de livraisonTraitement des incohérences entre le bon de commande, le bon de livraison et la factureTraitement des litiges (lien...

  • Assistant administratif F/H

    il y a 1 semaine


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France HAPPY JOB BORDEAUX Temps plein

    L'entrepriseNous sommes HAPPY JOB BORDEAUX, une agence spécialisée dans l'emploi qui vous accompagne sur tous vos projets professionnels. Nous mettons un point d'honneur à construire des relations de confiance efficaces et pérennes avec nos clients et nos intérimaires, à travers une démarche personnalisée et une présence...


  • Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France HAPPY JOB BORDEAUX Temps plein

    L'entrepriseNous sommes HAPPY JOB BORDEAUX, une agence spécialisée dans l'emploi qui vous accompagne sur tous vos projets professionnels. Nous mettons un point d'honneur à construire une relation de confiance, efficace et pérenne avec nos clients comme nos intérimaires, à travers une démarche personnalisée et une présence...

  • Assistant administratif F/H

    il y a 15 heures


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France HAPPY JOB BORDEAUX Temps plein

    L'entreprise HAPPY JOB BORDEAUX vous accompagne sur tous vos projets professionnels. Nous mettons un point d'honneur à construire une relation de confiance, efficace et pérenne avec nos clients comme nos intérimaires, à travers une démarche personnalisée et une présence quotidienne.**Description du poste**L'agence Happy Job Bordeaux recherche pour un...

  • Assistant Commercial

    il y a 3 jours


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France Infiniteam Temps plein

    Missions et ResponsabilitésNous recherchons un professionnel déterminé pour rejoindre notre équipe Infiniteam. En tant que Assistant Commercial, vous serez chargé de négocier les taux, d'enregistrer et de tenir informé les clients sur leurs réservations.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les commerciaux pour négocier les frets et le...

  • Assistant administratif H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France PROMAN Temps plein

    Offre de posteNous recherchons un Assistant commercial pour rejoindre notre équipe.Compagnie de valorisation des déchets : enlevement des déchets sur chantiers et revalorisation.MissionsAccueil des clients, réponse par mail et téléphoneGestion et suivi administratif des commandesGestion du planning des transports et coordination internePoste à long...


  • Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT AQUITAINE Temps plein

    MissionCONNECTT AQUITAINE, agence d'intérim et de placement, vous propose un poste de chauffeur de transport de marchandises pour l'un de ses clients, expert dans le transport.Vos missions seront de livrer en local les chantiers, dans le respect des règles de sécurité, de conduite et de la législation en vigueur.Vous effectuerez les livraisons de...


  • Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT AQUITAINE Temps plein

    A propos de la missionCONNECTT AQUITAINE, agence d'intérim et de placement, vous propose un poste de chauffeur de transport de marchandises pour l'un de ses clients, expert dans le transport.Votre mission sera de livrer en local les chantiers, dans le respect des règles de sécurité, de conduite et de la législation en vigueur.Vous effectuerez les...


  • Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT AQUITAINE Temps plein

    MissionNotre agence Connectt Aquitaine recrute pour l'un de nos clients, expert dans le transport, un.e conducteur de camion TP.Votre challenge sera de livrer en local les chantiers, dans le respect des règles de sécurité, de conduite et de la législation en vigueur.Vous effectuerez les livraisons de marchandises et agrégats sur les chantiers en...


  • Saint-Jean-d’Illac, Nouvelle-Aquitaine, France CONNECTT AQUITAINE Temps plein

    MissionNotre agence Connectt Aquitaine recrute pour l'un de nos clients, expert dans le transport, un.e conducteur de camion TP.Vous travaillerez sous la directive du responsable d'exploitation et votre challenge sera de livrer en local les chantiers, dans le respect des règles de sécurité, de conduite et de la législation en vigueur.Vous effectuerez les...