Spécialiste en relations client et qualité marketplace

il y a 3 semaines


Émerainville, Île-de-France Pigier Performance Paris Temps plein
Spécialiste en relations client et qualité marketplace

Pigier Performance Paris recherche un spécialiste en relations client et qualité marketplace pour renforcer son équipe.

Responsabilités :
  • Produire, suivre et analyser les indicateurs qualité clé (évaluations vendeur, taux d'incidents, taux d'expédition en retard, motifs d'incidents les plus fréquents)
  • Suivi quotidien des demandes clients dans les outils Mirakl et Eptica
  • Aide à la résolution des litiges clients en collaboration avec les vendeurs partenaires
  • Rédaction d'email clients, appels sortants
  • Traitement quotidien des litiges provenant des agents de notre centre d'appel via un outil partagé
  • Accompagnement de nos vendeurs partenaires avec pour objectif la satisfaction client
  • Alerter nos vendeurs partenaires quand leurs boutiques ne respectent pas nos exigences qualité
  • Analyse des motifs de suspension de boutique, mise en place de plans d'action adaptés en relation avec nos vendeurs partenaires et l'équipe commerce.
  • Participer à l'élaboration de Newsletter à destination des vendeurs, à enrichir la bibliothèque des mails type à destination des clients, analyser et compléter les articles de FAQ présents sur le site.
Compétences requises :
  • Forte appétence pour le e-commerce, connaissance du fonctionnement d'une Marketplace serait un avantage
  • Excellente communication écrite (maitrise de l'orthographe, grammaire, syntaxe, rédaction)
  • Aisance orale (contact régulier avec nos vendeurs partenaires et nos clients)
  • Anglais niveau scolaire
  • Compétences : rigueur, organisation, dynamisme, force de proposition, gestion des priorités, écoute, pédagogie
  • Bonne maitrise d'Excel (tableau croisé dynamique, graphique, analyses)
  • Esprit d'analyse
  • Esprit d'équipe, polyvalence
  • Ce poste est accessible aux personnes reconnues Travailleur Handicapé

Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier de candidature.



  • Émerainville, Île-de-France Pigier Performance Paris Temps plein

    Chargé de relation client et qualité marketplace Pigier Performance Paris, une Business School de l'alternance, recherche pour une entreprise partenaire un Chargé de relation client et qualité marketplace. Une entreprise partenaire recherche un alternant pour une opportunité de développement. Responsabilités : Analyser les indicateurs qualité...


  • Émerainville, Île-de-France Pigier Performance Paris Temps plein

    Chargé de Qualité Satisfaction Client & Relation ClientVous rejoindrez l'équipe de Pigier Performance Paris en tant que Chargé de Qualité Satisfaction Client & Relation Client. Votre mission sera de garantir la qualité de nos services et de renforcer nos relations avec nos clients.ResponsabilitésProduire, suivre et analyser les indicateurs...


  • Émerainville, Île-de-France BUT Temps plein

    Développeur Commercial Senior MarketplaceVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine du développement commercial et vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique pour contribuer au succès d'une marketplace en pleine expansion?Missions clés :Développer et fidéliser un portefeuille de partenaires stratégiques pour notre marketplace, en...

  • Chargé de relations clients

    il y a 4 semaines


    Émerainville, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay est une entreprise majeure dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous poursuivons notre croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.A propos du poste :Nous recrutons pour l'un de nos clients un Chargé de relations clients (H/F) pour une mission...

  • Chargé de relations clients

    il y a 3 semaines


    Émerainville, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay est un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement. Nous poursuivons notre croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les...


  • Émerainville, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, un acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.A propos du poste :Nous recherchons un Chargé relation client (H/F) pour l'un de nos clients, dans le cadre d'une mission d'intérim de longue durée.Les missions...


  • Émerainville, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Émerainville, Île-de-France SUPPLAY LOGNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay est une entreprise de travail temporaire qui poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.Supplay est...


  • Émerainville, Île-de-France Foussier Temps plein

    Votre rôleEn tant que détenteur de la relation client technico-commercial, vous serez en charge de mettre en place et d'appliquer la politique commerciale de l'équipe Foussier sur le département du 77.Activités principalesVos missions seront :Gestion de votre portefeuille clientsGestion de votre plan de prospectionLe suivi et la gestion de vos visites...


  • Émerainville, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de la missionNotre client, une entreprise reconnue pour son expertise dans le génie électrique et l'optimisation des infrastructures, cherche un spécialiste en maintenance électrique pour rejoindre son équipe. L'objectif est de participer à des projets d'envergure et de contribuer à la croissance continue de l'entreprise.Mission et...


  • Émerainville, Île-de-France MICRONOR Temps plein

    Rejoignez l'équipe de MICRONOR et découvrez l'un des postes les plus variés de notre entreprise !En tant que spécialiste en montage et assemblage, vous serez chargé de fabriquer des produits conformément aux exigences des clients, aux normes et aux instructions en vigueur.Vous travaillerez en équipe de 12 personnes dans une PME familiale de 50...


  • Émerainville, Île-de-France Foussier Temps plein

    Spécialiste Vente Magasin En Alternance H/FRejoignez notre équipe dynamique en qualité de spécialiste vente magasin en alternance H/F !Activités PrincipalesAu sein de notre agence de vente, vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire composée d'experts en vente et en marketing.A Quoi Ressemble Votre Quotidien ?Vous représenterez l'image de...


  • Émerainville, Île-de-France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Poste : Spécialiste en gestion financière F/HLocalisation : FranceType de contrat : CDISalaire : 26 000 € annuelNous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'aménagement de véhicule, un spécialiste en gestion financière pour les missions suivantes :Saisie comptableRapprochementsGestion du paiement des factures...


  • Émerainville, Île-de-France MICRONOR Temps plein

    Poste : Prospection, vente et développement de son portefeuille clientsCompétences requises : - Identifier les besoins technologiques et organiser les rendez-vous commerciaux extérieurs et sur site avec ses clients (fréquence RDV extérieurs clients : 5 jours par mois environ)- Suivre, animer et faire grandir son portefeuille clients (prospection,...

  • Chef de projet d'exploitation

    il y a 3 semaines


    Émerainville, Île-de-France GSF Propreté et Services Temps plein

    A propos de l'entreprise : GSF Propreté et ServicesGSF Propreté et Services est un groupe indépendant français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité. Le groupe a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations.A propos du poste :Nous recrutons un...

  • Responsable Transports

    il y a 3 semaines


    Émerainville, Île-de-France BUT Temps plein

    Poste :Nous recherchons un(e) spécialiste de la gestion des transports pour rejoindre notre équipe en CDD. Vous serez responsable du suivi des relations entre les magasins, les clients e-commerce et les prestataires de transport. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des réclamations et la résolution des incidents liés aux livraisons.Missions...

  • Responsable d'exploitation h/f

    il y a 3 semaines


    Émerainville, Île-de-France GSF Propreté et Services Temps plein

    A propos de l'entrepriseGSF Propreté et Services est un groupe indépendant français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité. Le groupe a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations.A propos du posteNous recrutons un Responsable d'exploitation (H/F) sur...


  • Émerainville, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Développez vos compétences en tant que Responsable QHSENous recherchons un(e) Responsable QHSE motivé(e) pour rejoindre notre équipe !Missions clés :Assurer le maintien du plan d'assurance qualité et du système HSE en accord avec les directives de la Direction QHSE Groupe,Assurer la gestion documentaire,En lien direct avec les clients, élaborer les...


  • Émerainville, Île-de-France DenAvel Temps plein

    À propos de l'offreDenAvel recrute un spécialiste en études d'espaces verts et paysage pour soutenir son équipe dans la réalisation de projets de paysage et d'espaces verts.Les missions principales seront : Effectuer des études de coûts pour diverses opérations, Réaliser des relevés et des métrés pour chaque projet, Formuler des...


  • Émerainville, Île-de-France DOM RH Temps plein

    DOM-RH Marne la Vallée recherche un Mouleur stratifieur H/F en INTERIM pour l'un de ses clients basé à Emerainville dans le domaine du tertiaire.Le poste consiste à travailler avec des matériaux de pointe pour la fabrication de pièces composites de haute qualité.Les missions principales sont :Préparer les moules et outillages nécessaires à la...