Ingénieur Cloud R&D Service Client EMEAR

il y a 2 jours


VélizyVillacoublay, Île-de-France Dassault Systemes Temps plein
Découvrez l'opportunité de rejoindre notre équipe d'experts en soutien cloud

L'entreprise Dassault Systèmes recherche un Ingénieur Cloud R&D Service Client EMEAR pour renforcer son équipe de support cloud. Ce poste offre une chance unique de travailler dans un environnement dynamique et innovant.

Description du poste

En tant qu'Ingénieur Cloud R&D Service Client EMEAR, vous serez responsable de qualifier les incidents, mettre à jour soigneusement les incidents avec les informations reçues par le client, tirer parti et optimiser les informations fournies par le client et capitaliser les connaissances par l'écriture et la mise à disposition de matériels.

Nous recherchons quelqu’un qui dispose d'un diplôme d'ingénieur ou équivalent (M2), justifie d'une première expérience sur un poste similaire (Support technique) et possède des compétences en réseaux, MQL/SQL, applications web, applications client-serveur et capture et analyse de traces.

Vos missions incluent également de contacter le client afin de l’aider dans la récupération de matériels mais aussi pour faciliter la compréhension d’incidents et ainsi augmenter le niveau de satisfaction.

Compétences et qualifications requises
  • Bon niveau de communication et capacité à transmettre efficacement et rapidement les informations pertinentes;
  • Empathie et sens du service client ;
  • Maîtrise de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
Bénéfices et avantages

Politique dynamique de développement de carrière avec plan de formation, mobilités internes, etc.

Nous proposons également une politique salariale attractive et competitive avec un salaire estimé entre 50 000€ et 70 000€ nets par an en fonction de votre expérience et de vos compétences.



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