Chef de l'accueil aéroportuaire

il y a 4 semaines


RoissyenBrie, Île-de-France SERIS Temps plein

Missions du Chef d'équipe Accueil H/F

Le Chef d'équipe Accueil H/F est responsable de l'organisation de l'accueil des passagers dans un contexte en constante évolution. Il veille à la cohésion des équipes et assure la gestion des activités suivantes :

  • Gestion d'équipe : Encadrer, coordonner et superviser une équipe d'agents d'accueil aéroportuaire ; Assurer la répartition des tâches, l'armement des postes ; Former et intégrer les nouveaux agents d'accueil, contrôles continus ; Briefing quotidien des attendus concernant les procédures et port de l'uniforme ; Gestion des prises de service, fin de service, pause.
  • Accueil et Information des Passagers : Superviser l'accueil des passagers et veiller à la qualité des services rendus ; S'assurer que les informations fournies aux passagers sont précises et à jour ; Gérer les situations conflictuelles ou les réclamations des passagers.
  • Coordination des Opérations : Collaborer avec les différents services de l'aéroport (sécurité, service bagages, compagnies aériennes, etc.) ; Veiller au respect des procédures de sécurité et des réglementations en vigueur ; Assurer la fluidité des opérations et la gestion des flux de passagers ; Effectuer le déclaratif pour chaque vacation et rédiger à chaque vacation un compte rendu.
  • Gestion des Incidents : Intervenir en cas d'incident ou d'urgence, coordonner les actions de l'équipe ; Communiquer efficacement avec les autres services concernés et les autorités compétentes.
  • Amélioration Continue : Proposer des améliorations pour optimiser l'accueil des passagers et les processus internes ; Participer aux réunions de service et aux projets transversaux.

Compétences requises :

  • Doté de courage managérial, le Chef d'équipe (H/F) est un manager de terrain qui mobilise les collaborateurs pour la réussite de la prestation.
  • Maîtrise de la communication écrite et orale.
  • Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, au minimum l'anglais.
  • Bonne élocution.
  • Sens du contact et goût pour le travail en équipe.
  • Rigueur et maîtrise de soi.
  • Gestion du stress et courtoisie.
  • Facilité d'adaptation et d'assimilation des différentes procédures aéroportuaires.

Le Chef d'équipe Accueil H/F travaille en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés.


  • Agent d'accueil aéroportuaire

    il y a 3 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Camas Formation Temps plein

    MissionL'objectif principal de l'agent d'accueil aéroportuaire est d'assurer un accueil de qualité aux passagers, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les services appropriés.Les tâches incluent l'accueil et l'orientation des passagers, la vérification et le scannage des cartes...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France AIRSUP Temps plein

    AIRSUP est un centre de formation qui forme des professionnels de l'accueil aéroportuaire.Nous recherchons des personnes professionnelles, ponctuelles, souriantes, disponibles et chaleureuses, qui aiment rendre service et apporter leur aide.Le poste d'hôte ou hôtesse d'accueil aéroportuaire consiste à accueillir les passagers aux départs et...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France AIRSUP Temps plein

    AIRSUP est un centre de formation qualifiante proposant une formation complète en partenariat avec les agences aéroportuaires.L'objectif de cette formation est de former des professionnels compétents pour accueillir les passagers aux départs et arrivées des vols.Les stagiaires suivront une formation qualifiante qui leur permettra d'être...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Camas Formation Temps plein

    A propos de l'emploiGSF recherche un Agent d'accueil aéroportuaire pour l'un de ses partenaires sur l'Aéroport de Charles de Gaulle.MissionL'accueil aéroportuaire et le port de l'uniforme vous fascinent, vous aimez le relationnel et avez un sens prononcé pour le commercial, ce poste est fait pour vous.Nous recherchons...

  • Chef d'équipe accueil h/f

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France SERIS Temps plein

    Missions du Chef d'équipe accueil h/fLe Chef d'équipe accueil h/f est responsable de l'organisation et de la gestion de l'accueil des passagers dans un contexte en constante évolution. Ses missions incluent l'encadrement et la coordination d'une équipe d'agents d'accueil aéroportuaire, la gestion des prises de service, la...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Camas Formation Temps plein

    À propos de l'accueil aéroportuaireCity One est un acteur incontournable des métiers de l'accueil et des services dans le domaine aéroportuaire. Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, nous proposons des formations spécialisées pour préparer les candidats aux spécificités de l'accueil aéroportuaire.MissionEn tant qu'Agent d'accueil...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France AIRSUP Temps plein

    Description du PosteAIRSUP forme des professionnels qualifiés pour les compagnies aériennes.Le stagiaire « hôte ou hôtesse d'accueil aéroportuaire » doit suivre une formation qualifiante afin d'être présentable auprès des prestataires et compagnies aériennes.L'hôte ou Hôtesse d'accueil a pour fonction d'accueillir les passagers aux départs et...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Cityone - Airport Temps plein

    À propos de l'entrepriseCity One est un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil. Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, nous avons su nous imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Camas Formation Temps plein

    A propos de la formationCamas Formation propose une formation en accueil aéroportuaire en alternance, permettant aux stagiaires de développer leurs compétences dans un environnement professionnel réel.La formation est conçue pour répondre aux besoins des entreprises du secteur aéroportuaire, en leur fournissant des agents d'accueil compétents et...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France NexGen Carrières Temps plein

    Nous recherchons un agent d'accueil aéroportuaire dynamique et qualifiéNous sommes à la recherche d'un agent d'accueil aéroportuaire qui saura offrir aux passagers une expérience mémorable dès leur arrivée. Ce poste est crucial pour garantir une expérience fluide et agréable à chaque voyageur.Compétences requisesExcellentes compétences en...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe ADP - Aéroport de Paris Temps plein

    A propos de l'entrepriseLe Groupe ADP est un leader mondial de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget, ainsi que dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.A propos du posteLe pôle Sûreté Landside et Airside de la Direction Générale des...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France AIRSUP Temps plein

    AIRSUP est un centre de formation qui forme des professionnels qualifiés pour les compagnies aériennes.Poste : Agent d'accueil aéroportuaireDescription du poste :Le stagiaire doit suivre une formation qualifiante pour être présentable auprès des prestataires et compagnies aériennes. Il doit suivre une formation pour obtenir un badge, connaître les...

  • Chef d'équipe d'accueil

    il y a 3 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France SERIS Temps plein

    Missions du Chef d'équipe d'accueilLe Chef d'équipe d'accueil est responsable de l'organisation de la prestation d'accueil des passagers dans un contexte en constante évolution. Il veille à la cohésion des équipes et assure la répartition des tâches.Compétences requisesMaîtrise de la communication écrite et oraleMaîtrise...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France AIRSUP Temps plein

    AIRSUP est un centre de formation qui propose une formation qualifiante avec accompagnement professionnel. Notre objectif est de former des professionnels compétents dans le domaine de l'accueil aéroportuaire.Le poste consiste à accueillir les passagers aux départs et arrivées des vols, à les assister dans l'enregistrement des billets et des bagages,...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Camas Formation Temps plein

    MissionEn tant qu'Agent d'accueil aéroportuaire, tu seras le premier contact des voyageurs, offrant assistance et informations. Ta mission sera de garantir une expérience agréable aux passagers en répondant à leurs questions et en facilitant leur parcours dans l'aéroport.Ton sourire et ton professionnalisme seront essentiels pour véhiculer...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Cityone - Airport Temps plein

    {"title": "Poste d'accueil aéroportuaire", "description": "Nous recherchons un agent d'accueil aéroportuaire pour travailler à l'aéroport international Paris Charles de Gaulle. Vous serez responsable de l'accueil des passagers, de la vérification et du contrôle des billets, de la gestion des flux et des renseignements. Le contrat est de 9 mois avec 10...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Camas Formation Temps plein

    A propos de l'emploiCamass Formation propose un poste d'Agent d'accueil aéroportuaire en alternance.MissionL'Agent d'accueil aéroportuaire est le premier contact des voyageurs, offrant assistance et informations. Sa mission est de garantir une expérience agréable aux passagers en répondant à leurs questions et en facilitant leur parcours dans...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Cityone - Airport Temps plein

    PrésentationL'entreprise City One, spécialisée dans les métiers de l'accueil, recherche un agent d'accueil aéroportuaire pour occuper un poste à l'aéroport international Paris Charles de Gaulle.MissionsAccueil des passagersVérification et contrôle des billetsGestion des fluxRenseignementsFormationVous bénéficierez d'une...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Cityone - Passager Temps plein

    Entretien d'accueil aéroportuaireNous recherchons un(e) Hôte(se) d'accueil Aéroportuaire pour rejoindre notre équipe à City One.MissionsAccueillir et orienter les passagers au sein du terminalVérifier les cartes d'embarquementGérer le flux des passagers aux différents contrôle d'accèsAvantagesFormation théorique et pratique de 3 joursEnvironnement...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France Camas Formation Temps plein

    MissionPrendre en charge les voyageurs à l'aéroport est un défi qui nécessite du professionnalisme, une grande capacité à s'adapter et des compétences relationnelles solides. En tant qu'Agent d'accueil aéroportuaire chez Camas Formation, tu seras le visage accueillant de l'aéroport. Ta mission sera de garantir une expérience agréable aux passagers...