Représentant(e) de Service Client

il y a 4 jours


Toulouse, Occitanie, France Safran Power Units Temps plein

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Représentant(e) de Service Client pour rejoindre notre équipe à Safran Power Units.

Rôle et Responsabilités

En tant que Représentant(e) de Service Client, vous serez chargé(e) de garantir une bonne relation client et de décliner leurs besoins en interne.

Les principales activités sont :

  • Assurer une communication régulière et pro-active dans le cadre de la gestion des commandes de vos Clients ;
  • Administrer, gérer et coordonner les commandes dans le respect des règles contractuelles et réglementaires ;
  • Suivre l'exécution du carnet de commande en interne et maintenir une communication active avec ses partenaires internes en particulier en participant à des rituels de suivi ;
  • Tenir le client régulièrement informé de la progression des commandes, contrats, retours et organiser des revues de carnet hebdo avec les principaux clients ;
  • Mener les collaborations OTD avec les clients ;
  • Gérer la facturation et le recouvrement à date ;
  • Gérer la disponibilité des crédits documentaires et les autorisations d'exportation ;
  • Gérer les litiges client et en particulier administrer les retours Client ;
  • En collaboration avec l'Ingénieur d'Affaires, élaborer des offres ;

Compétences et Expériences Requises

Vous devez avoir une expérience d'au moins 5 ans sur une fonction de gestionnaire client dans le secteur industriel, idéalement aéronautique. Vous devez être qualifié(e) en matière de credit documentaire et garanties bancaire. Vous devez être reconnu(e) pour votre rigueur et votre autonomie, vous facilitant dans la résolution de problèmes vis à vis du client. De plus, vous devez disposer d'une rapidité d'exécution, écoute client - esprit d'équipe - excellent relationnel. Enfin, vous devez maîtriser SAP domaine ventes et avoir la connaissance des portails clients (AirSupply...).

Conditions de Travail

Quelques permanences à prévoir dans l'année : fin de mois (soir en semaine ou samedi), lors des périodes de fermetures usine.



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    il y a 4 semaines


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    il y a 2 jours


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    il y a 4 semaines


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