Responsable de Projets SI et Innovation

il y a 2 semaines


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenClassrooms Temps plein
Description du Poste

Rejoignez OpenClassrooms et devenez Responsable de Projets SI et Innovation

Vous serez chargé de la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows, ainsi que de l'assistance à distance pour les utilisateurs.

Vous travaillerez en collaboration avec l'équipe de techniciens de proximité et helpdesk pour gérer les tickets d'incidents à l'aide d'un outil de ticketing.

Vous serez basé à Bordeaux (Nouvelle-Aquitaine) et travaillerez en hybride.

Missions
  • Participer à la résolution des incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows.
  • Assurer un support à distance pour les utilisateurs.
  • Préparer le matériel informatique (masterisation, etc.).
  • Collaborer avec l'équipe de techniciens de proximité et helpdesk.
  • Gérer les tickets d'incidents à l'aide d'un outil de ticketing.
Profil Recherché

Nous recherchons un candidat diplômé du baccalauréat minimum, avec une expérience en informatique et des compétences en support utilisateurs, résolution d'incidents, connaissance d'un outil de ticketing, Active Directory, et contraintes de sécurité.

Vous devez avoir un esprit d'équipe, une rigueur, une autonomie, et un sens du service client.

Merci de votre attention.



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    il y a 1 semaine


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