Chef de Projet Support

il y a 1 semaine

SaintPantaléondeLarche, Nouvelle-Aquitaine, France Chronopost Temps plein
Missions Principales

Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 4500 collaborateurs.

En tant que Chef de Projet Support, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support : le contrôle retour, SAV, amélioration de la performance de la gestion des collectes et ESD, accueil/standard et gestion des PSM.

Responsabilités
  • Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de l'agence
  • Etablir ou faire établir, enrichir, modifier les tableaux de bord de la performance
  • Préparer et participer aux réunions de production visant à améliorer la performance de l'agence
  • Mettre en oeuvre les décisions prises pour améliorer la performance de l'agence, avec réactivité
  • Être l'interlocuteur du gestionnaire sous-traitance de la DRO sur le suivi des prestataires
  • Rendre compte en temps réel au responsable de site de tous les dysfonctionnements administratifs liés à la sous-traitance
  • Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation avec les informations transmises par le management opérationnel de l'agence
  • Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et intérim)
  • Gérer les activités distribution/collecte
Management de l'Equipe
  • Intégrer et s'assurer que les nouveaux entrants sont correctement parrainés
  • Former le personnel aux modes opératoires (ou procédures) en garantissant sa polyvalence
  • Animer, motiver et informer votre équipe
  • Conduire les entretiens annuels et autres entretiens plus ponctuels( ex: primes) et proposer des axes de décisions à votre hiérarchie
  • Evaluer, fixer des objectifs et reconnaître la performance. Proposer des évolutions professionnelles
  • Veiller au respect, par votre équipe du cadre de référence applicable au sein de l'entreprise (législation sociale, accords, règlement intérieur, valeurs...)
Profil Recherché

F/H - Vous disposez d'une expérience au moins dans deux des activités suivantes : SAV, contrôle retour, gestion sous-traitants, amélioration de la qualité, etc.

Vous avez déjà managé une équipe.

Vous possédez des connaissances en droit social.

Vous maîtrisez les produits, les procédures et les modes opératoires de Chronopost.

Vous maîtrisez également les outils de gestion et de reporting, ainsi que les outils bureautiques.

Vous avez le sens de la Sûreté des colis et de la Sécurité des personnes

Vous êtes une personne organisée possédant un véritable Leadership, vous avez l'esprit d'équipe; une capacité d'adaptation; de persuasion, vous êtes pédagogue.

  • Chef de Projet Support

    il y a 2 semaines

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France Chronopost Temps plein

    Missions PrincipalesEn tant que Responsable Support chez Chronopost, vous serez chargé de gérer, de contrôler et de participer à toutes les activités liées au support. Vous serez l'interlocuteur principal pour les clients et les partenaires de l'entreprise.ResponsabilitésAppliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de...

  • Chef de Projet Support

    il y a 2 semaines

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France Chronopost Temps plein

    Missions PrincipalesFondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs....

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 4 jours

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous nous sommes spécialisés dans la collecte et la livraison de colis de moins de 30kg en France et à travers 230 pays de destination. Nous sommes convaincus que la livraison doit être plus...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 6 jours

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans le domaine de la logistique et de la distribution. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et nous livrons chaque jour plus de...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 1 jour

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous nous sommes spécialisés dans la collecte et la livraison de colis de moins de 30kg en France et à travers 230 pays de destination. Nous sommes convaincus que la livraison doit être plus...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans le domaine de la logistique et de la distribution. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et nous livrons chaque jour plus de...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la gestion des flux de transport et la livraison de colis de moins de 30kg. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et nous...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 5 jours

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et nous livrons...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 1 semaine

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans le domaine de la logistique et de la distribution. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et nous livrons chaque jour plus de...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 1 semaine

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la gestion des flux de transport et la livraison de colis de moins de 30kg. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et livrons...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous nous sommes spécialisés dans la collecte et la livraison de colis de moins de 30kg en France et à travers 230 pays de destination.A propos du posteVous rejoindrez notre équipe en tant que Chef de...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 7 jours

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous nous sommes spécialisés dans la collecte et la livraison de colis de moins de 30kg en France et à travers 230 pays de destination.A propos du posteVous rejoindrez notre équipe en tant que Chef de...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 3 semaines

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans le domaine de la logistique et de la distribution. Nous sommes présents dans 230 pays de destination et nous livrons chaque jour plus de...

  • Chef de Chantier Réseaux Electriques Extérieurs

    il y a 3 semaines

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France AVENIR ELECTRIQUE DE LIMOGES Temps plein

    Avenir Electrique de Limoges : une entreprise générale d'électricitéNous sommes une société coopérative experte en électricité, intervenant dans la conception, la réalisation, la maintenance et le dépannage de toutes les installations électriques.Mission du Chef de Chantier Réseaux Electriques ExtérieursLe Chef de Chantier assure...

  • Chef de Chantier Réseaux Electriques Extérieurs

    il y a 3 semaines

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France AVENIR ELECTRIQUE DE LIMOGES Temps plein

    Offre d'Emploi : Chef de Chantier Réseaux Electriques ExtérieursAvenir Electrique de Limoges, une entreprise générale d'électricité avec le statut de société coopérative, recherche un Chef de Chantier Réseaux Electriques Extérieurs pour son agence de Saint Pantaléon de Larche.ResponsabilitésDiriger, contrôler et coordonner le travail...

  • Chef de Chantier Réseaux Electriques Extérieurs

    il y a 3 semaines

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France AVENIR ELECTRIQUE DE LIMOGES Temps plein

    Offre de Poste : Chef de Chantier Réseaux Electriques ExtérieursAvenir Electrique de Limoges, entreprise générale d'électricité coopérative, recherche un Chef de Chantier Réseaux Electriques Extérieurs pour son agence de Saint Pantaléon de Larche.MissionsDiriger et coordonner les équipes sur le chantierSuivre le planning de réalisation du...

  • Chef de Chantier Réseaux Electriques Extérieurs

    il y a 3 semaines

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France AVENIR ELECTRIQUE DE LIMOGES Temps plein

    Avenir Electrique de LimogesEntreprise générale d'électricité avec le statut de société coopérative.Nos MissionsNous intervenons au niveau de la conception, de la réalisation, de la maintenance et du dépannage de tous types d'installations électriques.Qui sommes-nous?Véritable expert en électricité, nous travaillons avec les...

  • Chef de Chantier Réseaux Electriques Extérieurs

    il y a 3 semaines

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France AVENIR ELECTRIQUE DE LIMOGES Temps plein

    Avenir Electrique de LimogesEntreprise générale d'électricité avec le statut de société coopérative.Nos MissionsNous intervenons au niveau de la conception, de la réalisation, de la maintenance et du dépannage de tous types d'installations électriques.Qui sommes-nous?Véritable expert en électricité, nous travaillons avec les...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 4 semaines

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France CHRONOPOST Temps plein

    Missions PrincipalesFondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs....

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 19 heures

    Saint-Pantaléon-de-Larche, Nouvelle-Aquitaine, France CHRONOPOST Temps plein

    Missions PrincipalesVous participez à l'optimisation de l'organisation et à son évolution sous la responsabilité de votre hiérarchie.Vos missions sont les suivantes :Gérer et animer le personnel.Intégrer et former les nouveaux collaborateurs.Décliner les objectifs et évaluer la performance.Proposer des évolutions professionnelles.Être en charge...