Agent d'accueil et de traitement des demandes de logement

il y a 14 heures


Colombes, Île-de-France Mairie de Colombes Temps plein
Mission

L'agent d'accueil et de traitement des demandes de logement est chargé de traiter l'accueil physique et téléphonique des demandeurs de logement social. Il est également responsable du traitement administratif des dossiers, notamment l'enregistrement, la mise à jour et le renouvellement.

Les missions clés de cet agent incluent :

  • Enregistrement des demandes de logement
  • Accueil des administrés
  • Délivrance de renseignements et de formulaires/documents administratifs
  • Prise de rendez-vous pour accueil personnalisé
  • Orientations du public
  • Montage et suivi du dossier de proposition

Les activités principales de cet agent sont :

  • Accueil physique du public
  • Réception et traitement des appels téléphoniques
  • Prise de rendez-vous pour la remise de permis de visite et le suivi du dossier demandeur
  • Contrôle de la régularité des pièces et de la complétude des dossiers

Les activités secondaires incluent :

  • Mise à jour des dossiers demandeurs
  • Intégration hebdomadaire au fichier communal des demandes de logements
  • Demande de labellisation PDALHPD auprès de la DRIHL
  • Mise à jour de la cotation territoriale
Compétences requises

Cet agent doit posséder les compétences suivantes :

  • Utilisation des outils de bureautique et informatique (Word, Excel)
  • Outils de communication (internet, Zimbra)
  • Logiciels métiers (Péléhas web, SNE, Syplo)

Il doit également avoir les qualités suivantes :

  • Capacité à créer des conditions d'accueil permettant une mise en confiance des usagers
  • Communication avec un public « difficile »
  • Sens de l'écoute
  • Rigueur, discrétion, réserve
  • Ponctualité, réactivité
  • Sens du service public


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