Conseiller services

il y a 2 semaines


Metz, Grand Est, France MAN Truck & Bus France Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un Conseiller services pour rejoindre notre équipe à MAN Truck & Bus France. Vous serez chargé de la réception et de la coordination des véhicules, ainsi que de la gestion des livraisons et des relations avec les clients.

Missions

  • Atelier :
    • Prendre en charge personnellement les essais des véhicules après les travaux et avant la livraison aux clients
    • Planifier les RDV atelier
    • Coordonner et assurer de la qualité des livraisons aux clients (restitution active)
    • Coordonner les OR et distribuer le travail aux chefs d'équipe
  • Clientèle :
    • Organiser le planning des rendez-vous en atelier
    • Réceptionner activement la clientèle aussi bien au comptoir du Service Centers qu'au téléphone
    • Gestion des livraisons des VN auprès des clients
    • Maintenir de bonnes relations commerciales avec le client à l'aide d'un service et d'une efficacité constants
    • Respecter les règles commerciales notamment : accueil du client, gestion de l'OR, solvabilité, relations avec le client sur l'évolution des travaux et contrôler , Suivre les commandes pièces pour l'atelier
    • Utiliser l'outil informatique (gestion de l'OR, définition des besoins pièces, enregistrement des heures de travail, contrôle du pointage de l'équipe, facturation sous contrôle du chef d'atelier)
  • Service après-vente :
    • Assurer la réception des VN et VO
    • Mettre à jour les notes techniques et des SI rouges
    • Participer au traitement des garanties / goodwill
    • Assurer la gestion de la relation clientèle dans le cadre des travaux extérieurs
    • Remontée des informations au chef d'Atelier en rapport avec la fiabilité du produit (vices, insuffisances ...)
    • Assurer la gestion optimale économiquement des réparations à la fois pour le client et l'atelier

Cette liste prend en compte les principales tâches, elle n'est pas exhaustive.

Compétences et expériences souhaitées

  • Bonnes connaissances techniques
  • Sens commercial et relationnel, autonomie, rigueur et organisation

Enfin, et surtout, vous avez un excellent esprit client


  • Conseiller Services

    il y a 3 semaines


    Metz, Grand Est, France MAN Truck & Bus France Temps plein

    Conseiller Services - MetzDans le cadre d'un changement de poste, nous recherchons un Conseiller Services (Réceptionnaire) pour le site de MAN Metz (Woippy).Les missions principales seront les suivantes :Prendre en charge personnellement les essais des véhicules après les travaux et avant la livraison aux clientsPlanifier les rendez-vous en...

  • Conseiller services

    Il y a 2 mois


    Metz, Grand Est, France MAN Truck & Bus France Temps plein

    Conseiller services - MetzDans le cadre d'un changement de poste, nous recherchons un Conseiller Services (Réceptionnaire) pour le site de MAN Metz (Woippy).Vos missions seront notamment les suivantes :Atelier :Prendre en charge personnellement les essais des véhicules après les travaux et avant la livraison aux clientsPlanifier les RDV atelierCoordonner...

  • Conseiller services

    il y a 4 semaines


    Metz, Grand Est, France MAN Truck & Bus France Temps plein

    Conseiller services - MetzMissionNous recherchons un Conseiller services pour rejoindre notre équipe à Metz. Vous serez chargé de prendre en charge les essais des véhicules après les travaux et avant la livraison aux clients.ResponsabilitésPrendre en charge les essais des véhiculesPlanifier les rendez-vous atelierCoordonner et assurer la qualité des...


  • Metz, Grand Est, France CAR Avenue France Temps plein

    Entreprise : CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France, au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique et en Suisse.Le groupe compte 2 500 collaborateurs, 130 concessions et services, et distribue 19 marques.Le poste de Conseiller Clientèle Service en Mécanique consiste à garantir la satisfaction optimale de la...


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    Entreprise : CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France, au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique et en Suisse.Le groupe compte 2 500 collaborateurs, 130 concessions et services, ainsi que 19 marques distribuées.Le poste de Conseiller Clientèle Service en Mécanique consiste à garantir une satisfaction optimale de...


  • Metz, Grand Est, France CAR Avenue Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de CAR Avenue en tant que Conseiller clientèle service en mécanique. Vous serez le relais entre le service Après-vente et le Client, garantissant une satisfaction optimale de la clientèle afin de développer l'activité du service mécanique.ResponsabilitésOrganisation et planification des...

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    il y a 2 semaines


    Metz, Grand Est, France MAN Truck & Bus France Temps plein

    Conseiller services - MetzDans le cadre d'un changement de poste, nous recherchons un Conseiller Services (Réceptionnaire) pour le site de MAN Metz (Woippy).Vos missions seront notamment les suivantes :Atelier :Prendre en charge personnellement les essais des véhicules après les travaux et avant la livraison aux clientsPlanifier les RDV atelierCoordonner...


  • Metz, Grand Est, France CAR Avenue France Temps plein

    {"h1": "Conseiller Clientèle Service en Mécanique", "p": "CAR Avenue est un groupe européen de distribution automobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg, en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).", "ul": [{"li": "2 500 collaborateurs"}, {"li": "130 concessions et services"}, {"li": "+ 19 marques...

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    il y a 3 semaines


    Metz, Grand Est, France MAN Truck & Bus France Temps plein

    Conseiller services - MetzDans le cadre d'un changement de poste, nous recherchons un Conseiller Services (Réceptionnaire) pour le site de MAN Metz (Woippy).Missions clés :Prendre en charge personnellement les essais des véhicules après les travaux et avant la livraison aux clientsPlanifier les RDV atelierCoordonner et assurer de la qualité des...

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    il y a 4 semaines


    Metz, Grand Est, France MAN Truck & Bus France Temps plein

    Conseiller services - MetzDans le cadre d'un changement de poste, nous recherchons un Conseiller Services (Réceptionnaire) pour le site de MAN Metz (Woippy).Missions clés :Prendre en charge personnellement les essais des véhicules après les travaux et avant la livraison aux clientsPlanifier les RDV atelierCoordonner et assurer de la qualité des...


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    {"h1": "Conseiller Clientèle Service en Mécanique", "h2": "Description du poste", "p": "Vous êtes le relais entre le service Après-vente et le Client. Votre mission est de garantir une satisfaction optimale de la clientèle afin de développer l'activité du service mécanique. Vous serez notamment en charge de :", "ul": [{"li": "l'organisation et la...


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    L'entreprise POST Luxembourg est un acteur majeur dans les secteurs télécoms, postaux et financiers. Nous proposons des services de paiement via des comptes courants, transferts d'argent et cartes bancaires à une large clientèle de particuliers, d'entreprises et d'associations.Nous sommes engagés à donner un accès à tous à des...


  • Metz, Grand Est, France CAR Avenue Temps plein

    Poste : Conseiller clientèle service en mécaniqueVous êtes le relais entre le service Après-vente et le Client. Votre mission consiste à garantir une satisfaction optimale de la clientèle afin de développer l'activité du service mécanique.Compétences requisesOrganisation et planification des interventionsRelations avec les services du...


  • Metz, Grand Est, France CAR Avenue Temps plein

    Poste : Conseiller clientèle service en mécaniqueVous êtes le relais entre le service Après-vente et le Client. Votre mission est de garantir une satisfaction optimale de la clientèle afin de développer l'activité du service mécanique.ResponsabilitésOrganisation et planification des interventionsRelations avec les services du constructeur...


  • Metz, Grand Est, France CAR Avenue Temps plein

    Vous rejoignez CAR Avenue comme Conseiller clientèle service en mécanique – h/f.Vous êtes le relais entre le service Après-vente et le Client. Votre mission consiste à garantir une satisfaction optimale de la clientèle afin de développer l'activité du service mécanique.Voici les principales responsabilités de ce poste :Organisation et...


  • Metz, Grand Est, France CAR Avenue Temps plein

    Vous rejoignez CAR Avenue en tant que Conseiller clientèle service en mécanique !Vous serez le relais entre le service Après-vente et le Client. Votre mission consiste à garantir une satisfaction optimale de la clientèle afin de développer l'activité du service mécanique.Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Organisation et planification...

  • Conseiller services

    il y a 2 semaines


    Metz, Grand Est, France MAN Truck & Bus France Temps plein

    MissionNous recherchons un Conseiller services pour rejoindre notre équipe à MAN Truck & Bus France. Vous serez chargé de la réception des véhicules, de la coordination des livraisons et de la gestion de la relation clientèle.ResponsabilitésPrendre en charge la réception des véhicules et assurer leur qualitéCoordonner les livraisons et assurer leur...

  • Conseiller de vente

    il y a 3 semaines


    Metz, Grand Est, France Boulanger Temps plein

    Période de fin d'annéeMissionNouvelle opportunité destinée à toutes les personnes qui placent la joie et la satisfaction du client au cœur de leurs priorités#Sourire #Valeurs #PersonnalitéMission :En magasin ou à distance (tél, tchat, visio,...), votre objectif sera d'apporter le sourire à chaque client, de lui rendre serviceVous serez...

  • Conseiller services

    il y a 2 semaines


    Metz, Grand Est, France MAN Truck & Bus France Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe Conseiller services est chargé de la réception et de la livraison de véhicules pour le site de MAN Metz (Woippy). Ses missions principales sont :Prendre en charge personnellement les essais des véhicules après les travaux et avant la livraison aux clientsPlanifier les RDV atelierCoordonner et assurer de la qualité des...

  • Conseiller en services clients

    il y a 4 semaines


    Metz, Grand Est, France Boulanger Temps plein

    MissionNouvelle opportunité pour les personnes souriantes qui accordent une place importante dans la fidélisation de leurs clients.Compétences requisesEsprit rigoureux et relationnelSens du serviceConnaissance des produits électroménagers et multimédiasMissionsVous serez responsable du suivi des dossiers clients, de la saisie des dossiers de...