Gestionnaire de Développement d'Opérations

il y a 3 jours


Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France UP SKILLS Temps plein
Détails du Poste

Ce poste est responsable de garantir la rentabilité, le respect des délais et des engagements contractuels.

  • Qualité du delivery : Garantir la rentabilité, le respect des délais, et des engagements contractuels.
  • Suivi des performances : définir et suivre les indicateurs clés (KPI, SLA) et veiller à leur conformité.
  • Gestion budgétaire : Participer à l'élaboration et au suivi du budget prévisionnel tout en garantissant la rentabilité.
  • Pilotage des activités :
Services proposés

- Service Desk : Superviser les volumes, KPI, SLA, incidents, demandes et changements.

- OSS : Planifier, contrôler les interventions, encadrer l'équipe de proximité et gérer les formations.

- Reporting : Produire et analyser des reportings mensuels basés sur des indicateurs de qualité et de volumétrie.

- Comitologie : Animer les comités de pilotage et techniques, gérer les arbitrages et escalades.

Profile Recherché

Formation et Expérience :
- Diplômé(e) d'une formation technique de niveau Bac+5 (Master/Ecole d'ingénieur).
- Première expérience significative sur un poste similaire.

Compétences Techniques :
- Maîtrise des processus ITIL et du reporting (compétences PowerBI appréciées).

Qualités Personnelles :
- Autonomie, flexibilité, et adaptabilité.
- Rigueur, organisation et excellent sens relationnel.

Salaires et avantages

La rémunération proposée est comprise entre 40.000 € et 45.000 € par an. Découvrez davantage sur nos conditions de travail et nos avantages sociaux.



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    il y a 5 jours


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    Il y a 2 mois


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