Conseiller en Relations Clients F/H

Il y a 2 mois


Paris, Île-de-France Groupe AGRICA Temps plein

Présentation du poste

Le Centre de Contact Clients du Groupe AGRICA renforce son équipe et recrute un Conseiller en Relations Clients F/H.

Au sein d'une équipe de 10 collaborateurs, le Conseiller en Relations Clients a en charge de réceptionner les appels de nos clients (entreprises, salariés...) et de traiter les demandes de premier niveau sur les domaines de la prévoyance, santé, épargne, retraite supplémentaire.

Il est accompagné quotidiennement par le superviseur de l'équipe, sous forme de conseils et de formations, et renforce ainsi la qualité de son activité.

L'activité peut s'exercer via différents canaux.

Dans ce cadre, la mission est de :

  • Identifier et traiter les demandes du correspondant (entreprises, salariés, …) ou les orienter vers le service adapté en fonction du sujet.
  • Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients (saisie d'information, compte rendu du contact, mise à jour des données,…).
  • Effectuer des actes simples de gestion.

Vos atouts pour ce poste

Vous êtes très à l'aise dans la relation client téléphonique et avez un fort sens du service. Vous avez un attrait pour le travail en équipe et un rythme d'activité dynamique. Vous possédez d'excellentes capacités d'écoute ainsi qu'une très bonne clarté d'expression.

Vous avez une expérience de la relation clients (téléphonique, mail...) d'environ 2 ans.

La connaissance du domaine de la prévoyance est un plus.

Ce que nous vous offrons

Chez Groupe AGRICA, nous valorisons les potentiels, l'envie d'apprendre et nous savons à quel point il est important d'accompagner nos nouveaux collaborateurs pour une intégration réussie.

En nous rejoignant, vous bénéficierez d'une formation sur mesure à nos outils et process et d'un management de proximité pour vous aider dans vos missions au quotidien.

Pour vous, Groupe AGRICA :

  • Favorise l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle : 21 RTT par an, droit à la déconnexion.
  • Propose un package de rémunération globale : intéressement, CET, abondement sur PEE et/ou PERECO, 13e mois et prime vacances, plan d'épargne retraite supplémentaire.
  • Offre des avantages sociaux : CSE, restaurant d'entreprise, association sportive, complémentaire santé individuelle ou familiale.
  • Propose un parcours professionnel évolutif : dispositifs de mobilité interne, accompagnement RH personnalisé.

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    il y a 2 semaines


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    il y a 2 semaines


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