POA Salesforce Commerce Specialist

il y a 4 semaines


Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

Mission

Pilote opérationnel d'applications Salesforce, vous conduisez les différentes phases de vos projets, de l'expression des besoins jusqu'à la conduite du changement et l'accompagnement des utilisateurs. Vous vous assurez de l'adéquation permanente des solutions aux exigences métiers.

Au sein du département Relation Abonnés Clients de la Direction des Systèmes d'Information Eau France et rattaché au Responsable du Pôle Opérations et Commerce, vous assurez la gestion courante de plusieurs applications du domaine Commerce et Relations Client, dont ELYCO/ Proxcité.

Vos missions :

  • Gérer les demandes de services, l'administration fonctionnelle (droits d'accès, habilitations), la gestion des incidents et problèmes non pris en charge par le Help Desk et la consolidation des demandes de changement.
  • Contribuer à la bonne utilisation des applications de votre périmètre en portant assistance aux utilisateurs et aux autres pilotes opérationnels.
  • Superviser le fonctionnement opérationnel quotidien des applications (surveillance des traitements, des interfaces, etc.) sur l'ensemble de la chaîne applicative.
  • Piloter les différents intervenants pour assurer le MCO, en particulier les fournisseurs et prestataires externes, en fixant les priorités d'action et en contrôlant les livrables.
  • Assurer la maitrise technico-fonctionnelle des applications qui sont dans votre périmètre en décrivant les spécifications fonctionnelles détaillées, les tests unitaires et en pilotant les développements.
  • Gérer le budget temps évolutif des applications de votre périmètre et vous animez l'arbitrage avec les Responsables d'Applications Métier.
  • Adopter les bonnes pratiques d'ingénierie logicielle Agile | Lean.
  • Suivre et analyser les indicateurs de performance et de satisfaction clients et proposez des plans d'action, vous avez à cœur de contribuer à l'amélioration permanente du SI et d'assurer l'intégrité et la sécurité des applications.

Votre profil

Vous devez avoir une formation supérieure (minimum bac+2) de préférence en système d'information, avec une première expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire ou une expérience opérationnelle vous ayant permis d'appréhender les applications dédiées à l'exploitation. Vous devez avoir un très bon relationnel et du leadership, faire preuve de pédagogie, d'une forte capacité d'analyse, rigueur et d'empathie.

Environnements techniques :

Certifications souhaitées :

  • Salesforce Administrateur & Advanced Administrateur
  • Sales Cloud Consultant
  • Service Cloud Consultant

Compétences techniques :

  • Configuration de l'application
  • Utilisation des Process Builder, Flow Builder
  • Workflow, Validation Rules

Connaissances souhaitées :

  • Configuration de l'application
  • Utilisation et mise en place des processus (Process Builder, Flow Builder)
  • Workflow, Validation Rules
  • Processus commerciaux généraux de la vente et du service
  • Ecosystème de l'environnement et/ou de l'énergie

Langues :

Français courant (impératif)

Anglais professionnel (secondaire)


  • POA Salesforce Commerce Expert

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionPour SUEZ, nous recherchons un POA Salesforce Commerce Expert pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'informatique. Ce poste est un excellent opportunité pour les personnes passionnées par la technologie et la gestion de projet.ResponsabilitésVous serez chargé de la gestion quotidienne des applications Salesforce, notamment ELYCO/...


  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésPour le poste de POA Salesforce Commerce, nous recherchons un Pilote Opérationnel expérimenté qui conduira les différentes phases de vos projets, de l'expression des besoins jusqu'à la conduite du changement et l'accompagnement des utilisateurs.Dans ce rôle, vous serez chargé de:Conduire les projets Salesforce Commerce avec...


  • Courbevoie, Île-de-France SUEZ Temps plein

    MissionPilote opérationnel d'applications / expert analyse et technico-fonctionnel SalesforceDans un contexte de transformation et de conduite du changement à tous les niveaux de l'entreprise, vous conduisez les différentes phases de vos projets, de l'expression des besoins jusqu'à la conduite du changement et l'accompagnement des utilisateurs. Vous vous...

  • Consultant Salesforce

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France BearingPoint France Temps plein

    Transformez votre stratégie digitaleRejoignez BearingPoint France et découvrez comment nous aidons nos clients à repenser leur stratégie digitale. En tant que Consultant Salesforce, vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions CRM pour nos clients dans divers secteurs.Cadrage de programmes CRMConstruction de projets en méthode...


  • Courbevoie, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

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  • Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    PositionVous rejoignez GBS IT comme Business Analyst Salesforce technico-fonctionnel.ObjetifsVous êtes responsable de la mise en œuvre et/ou des évolutions de projets complexes pouvant faire appel à plusieurs modules Salesforce s'interfaçant avec le système d'information en place dans le Groupe.Compétences requisesVous avez au moins 3/4 ans...

  • Analyste Commercial Salesforce

    il y a 3 semaines


    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Vous rejoignez GBS IT, le partenaire IT de l'ensemble des BU du Groupe ENGIE, pour relever les défis énergétiques d'aujourd'hui et de demain.Avec nous, vous bénéficierez d'une équipe pluridisciplinaire et d'un environnement de travail agile et bienveillant.Vous serez chargé(e) de la mise en œuvre et/ou des évolutions de projets...


  • Courbevoie, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    À propos de l'entrepriseBureau Veritas est un leader mondial de l'inspection, de la certification et des essais en laboratoire. Créé en 1828, le Groupe emploie plus de 78 000 collaborateurs dans plus de 140 pays.SalairesL'offre de rémunération se situe entre €50 000,00 et €60 000,00 par an, selon le profil du candidat.Description du...


  • Courbevoie, Île-de-France Bureau Veritas Group Temps plein

    Une opportunité de carrière en plein essorVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences et de grandir dans votre carrière ? Alors rejoignez-nous en tant que Délégué Technique Salesforce Senior !Missions et responsabilitésAnimer les ateliers fonctionnels et analyser les besoins métiers pour...


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  • Courbevoie, Île-de-France Talents IT Temps plein

    Overview de l'EntrepriseL'équipe Talents IT est engagée à être réactive et présente pour répondre à vos besoins. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.Mission du PosteTalents IT est un cabinet de recrutement national...


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    Spécialiste E-Commerce et Développement CommercialNous recherchons un(e) spécialiste(e) e-commerce et développement commercial pour rejoindre notre équipe de Business Developer Marketplace.En tant que spécialiste e-commerce, tu seras chargé de développer notre activité en identifiant et recrutant des vendeurs professionnels, en effectuant une veille...


  • Courbevoie, Île-de-France Verallia France Temps plein

    Notre passion le verre – Notre inspiration c'est vous. Verallia, un excellent choix pour développer votre potentiel et apporter votre contribution pour un avenir durable. Nous recherchons un(e) stagiaire consultant junior CRM/SalesForce H/F pour accompagner les chefs de projet dans la conduite des projets en cours et à venir. Dans ce cadre, vous...


  • Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

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  • Spécialiste CRM

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France BearingPoint France Temps plein

    Accompagnement dans la transformation digitaleBearingPoint France vous propose un poste de Spécialiste CRM pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale. Vous serez chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions CRM pour nos clients dans divers secteurs.Refonte du service client omnicanalDéfinition de la stratégie Marketing et...


  • Courbevoie, Île-de-France BearingPoint France Temps plein

    Transformez votre carrière avec BearingPoint FranceRejoignez notre équipe de consultants expérimentés pour travailler sur des projets de transformation digitale pour nos clients. Vous bénéficierez d'un accompagnement dans votre montée en compétences sur la solution leader du CRM, avec un plan de certifications.MissionsElaboration de stratégies...