Appui Gestion de Projet Qualité en Alternance

il y a 7 jours


Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein
Appui Gestion de Projet Qualité en Alternance

Vous souhaitez participer à la transition énergétique en rejoignant ENGIE France Retail? Nous recrutons un Appui Gestion de Projet Qualité en alternance pour renforcer notre équipe de la Direction des Clients Professionnels.

Missions
  • Appuyer les pilotes qualité dans le respect du plan d'assurance qualité des opérations de relation client.
  • Concevoir et préparer des audits qualité, suivre les contrôles qualité réalisés par les prestataires et les équipes internes.
  • Produire un suivi des KPI, une analyse des résultats et des recommandations d'amélioration dans le cadre de la démarche d'amélioration continue.
  • Gérer en direct des prestataires pour les restitutions de résultats.
  • Contribuer à des actions de formation dédiées à la démarche qualité, en interne et externe.
  • Participer à des projets transverses en tant que PMO (évolution des outils qualité, et CRM, digitalisation de la formation, gestion de la relation partenariats...).
Compétences requises
  • De formation Bac+3 en Relation Client.
  • Expérience de 2 ans en Gestion de la Relation Client et Gestion de projet.
  • Customer centric et appétence pour le développement commercial.
  • Capacité d'adaptation avérée et force de proposition/d'innovation.
  • Esprit d'analyse rigoureux et très bonne expression orale/écrite.
  • Sens du collectif (team player) et capacité à faire preuve d'autonomie.
  • Maîtrise du Pack office (Excel en particulier), Teams Microsoft ou équivalent.
Avantages
  • Confrontation aux enjeux d'une entreprise mondialement connue.
  • Mutuelle.
  • Remboursement des transports à hauteur de 50%.
  • Comité d'entreprise.
  • Solutions d'aide au logement.


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    Appui Gestion de Projet QualitéRejoignez ENGIE France Retail et contribuez à la transition énergétique en tant que spécialiste qualité relation client.MissionsAppuyer les pilotes qualité dans le respect du plan d'assurance qualité des opérations de relation client.Produire un suivi des KPI, une analyse des résultats et des recommandations...


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    il y a 1 semaine


    Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps plein

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