Conseiller Clientèle Particuliers

il y a 3 semaines


Sarzeau, Bretagne, France Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire Temps plein

Présentation de l'entreprise

Ce qui vous séduira chez nous :

En tant que partenaire privilégié des JO2024, la Caisse d'Epargne Bretagne Pays de Loire vous offre l'opportunité de participer activement au développement économique de deux régions en pleine expansion.

  • Une équipe soudée : 90% de nos collaborateurs se sentent épaulés par leurs collègues.
  • LA Banque des opportunités : grâce à un parcours d'intégration sur mesure et des formations continues, de nombreuses perspectives d'évolution sont envisageables au sein de notre réseau et du Groupe BPCE.
  • Une entreprise engagée sur le plan environnemental, social et de gouvernance : Vous intégrerez une structure innovante qui s'investit dans des projets locaux et significatifs.

Missions et responsabilités

Au sein de notre agence, nous recherchons un.e Conseiller.e Clientèle Particuliers pour gérer un portefeuille d'environ 550 clients.

Vos journées seront rythmées par des activités variées :

  • Développement commercial : Entretenez et développez votre portefeuille clients tout en atteignant vos objectifs commerciaux, tant individuels que collectifs, car l'esprit d'équipe est essentiel.
  • Suivi de clientèle : Fidélisez vos clients en leur offrant une expérience de service exceptionnelle. Anticipez et gérez les incidents et réclamations tout en maintenant une relation de qualité et durable.
  • Conseils personnalisés : Apportez une expertise à vos clients en analysant leur situation et en leur proposant des solutions adaptées.
  • Conformité réglementaire : Identifiez, prévenez et évaluez les risques liés à la relation client. Respectez les normes réglementaires et de confidentialité.
  • Accueil des clients : Assurez un accueil chaleureux, tant physique que téléphonique, car chez nous, « l'accueil est l'affaire de tous ».

Profil et compétences requises

Ce que nous recherchons :

  • Connaissance des produits financiers : Maîtrise des divers produits et services bancaires.
  • Analyse financière : Capacité à évaluer la situation financière des clients, comprendre leurs objectifs et recommander des solutions adéquates.
  • Service client : La satisfaction client est primordiale ; une attitude orientée client et la capacité à résoudre efficacement leurs préoccupations sont essentielles.
  • Compétences en vente : Techniques d'entretien et de négociation commerciale.

Au-delà de vos compétences techniques, ce qui vous distinguera ?

  • Curiosité Infinie : Vous aimez explorer pour trouver des solutions globales.
  • Passion pour la Satisfaction Client : Après chaque interaction, votre objectif est de voir vos clients sourire.
  • Flexibilité et Adaptabilité : Vous gérez les imprévus avec aisance et professionnalisme.
  • Organisation Exemplaire : Votre agenda est votre meilleur allié et la gestion des dossiers est une seconde nature.

Informations complémentaires :

Le poste ne permet pas le télétravail. Contrat non cadre. Jours travaillés : du mardi au samedi. Horaires : en semaine, de 08h40 à 12h30 puis de 13h30 à 18h, le samedi de 08h40 à 13h.



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