L'Ingénieur Gestionnaire Durable
il y a 5 heures
Rôle dans l'équipe
L'ingénieur gestionnaire durable travaille en étroite collaboration avec le responsable de site pour améliorer les processus et garantir l'application uniforme des bonnes pratiques au sein du centre de services.
Il joue un rôle clé dans la qualité du service rendu, conforme aux engagements de niveaux de service, et met en œuvre une dynamique d'amélioration continue.
Ce poste est essentiel pour garantir le respect des procédures et l'efficacité des opérations au sein du Centre de Services.
Missions
- Piloter les actions d'intégration des nouveaux collaborateurs au sein du Centre de Services.
- Mettre à jour les guides de procédures et contrôler la qualité des saisies dans l'outil ITSM.
- Élaborer et analyser les tableaux de reporting mensuels.
- Participer activement aux réunions avec les clients et remonter les anomalies ou dysfonctionnements identifiés.
- Proposer des améliorations de procédures pour optimiser la qualité de service.
Compétences requises
- Niveau d'étude requis
- BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ème degré de l'enseignement secondaire (BE)
- Expérience minimale
- 1 an ou plus
- Connaissances techniques souhaitées
- Windows
- Microsoft Office
- Logiciel de ticketing
Salaire brut par mois: 3500€
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