Ingenieur Informatique Alternance

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Agence Universitaire de la Francophonie Temps plein

Présentation du poste

Le département SUI de l'Agence Universitaire de la Francophonie (AUF) est chargé de la gestion des services aux usagers et des infrastructures informatiques. Le/la Informatique est responsable du soutien technique et applicatif des utilisateurs, des opérations d'installation et du maintien en conditions opérationnelles des services et des matériels informatiques.

Responsabilités

Prendre en charge le support et la formation des utilisateurs, les opérations d'installation et le maintien en conditions opérationnelles des services et des matériels informatiques

  • Assurer un support informatique et un accompagnement des utilisateurs
  • Apporter un soutien personnalisé aux utilisateurs pour l'utilisation de l'environnement de travail Microsoft 365
  • Assurer le suivi des incidents informatiques
  • Procéder à l'installation et à la configuration des matériels, logiciels et réseaux
  • Gérer les inventaires matériels et logiciels du parc informatique
  • Contribuer à l'élaboration du budget bureautique
  • Informer et former les utilisateurs sur les bonnes pratiques d'utilisation des équipements informatiques

Contribuer à l'avancement et à la gestion de certains dossiers à l'échelle de l'AUF

  • Contribuer à la gestion des comptes utilisateurs
  • Participer à la gestion de la plateforme d'antivirus
  • Apporter son soutien à la supervision de la plateforme de gestion des actifs numériques
  • Contribuer au traitement des demandes d'assistance
  • Documenter les incidents et cas de support
  • Alimenter et tenir à jour la base des connaissances et la FAQ du centre de services informatiques
  • Contribuer à la mise à jour du catalogue des services

Qualifications et compétences requises

Formation

  • Diplôme universitaire de premier cycle en informatique ou équivalent

Expérience

  • Au moins un an d'expérience acquise via l'alternance ou un stage significatif dans le domaine informatique

Compétences

  • Connaissance des principaux systèmes d'exploitation
  • Connaissance de la gestion des postes de travail
  • Connaissance de la plateforme Microsoft 365
  • Connaissance en administration des réseaux informatiques
  • Connaissance en administration de plateformes infonuagiques
  • Avoir le sens du service client
  • Faire preuve d'écoute, d'empathie et de disponibilité
  • S'adapter à différents niveaux d'interlocuteurs

Conditions

  • Lieu d'affectation : Paris, France
  • Type de contrat : Contrat d'apprentissage de deux ans
  • Rémunération : Selon la grille salariale légale des contrats d'apprentissage


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    Présentation du posteOpenClassrooms recherche un Technicien informatique en alternance pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Ce poste est réservé aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms.MissionsRépondre aux sollicitations des utilisateurs en proximité et à distancePrendre...


  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

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    il y a 4 semaines


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