Gestionnaire Paiement Back Office

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps plein
Description du poste

La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter Crédit Agricole SA de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à la Banque et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de la Banque dans les années futures.

Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS).

En qualité de Gestionnaire Paiement et Opérations Back Office, vous aurez en charge le contrôle et le traitement des instructions domestiques & internationales et des demandes d'investigation associées à votre Portefeuille Clientèle.

Responsabilités
  1. Prendre en charge tout ou partie des instructions clientèle du portefeuille attribué
    • Analyser et traiter les ordres conformément aux procédures internes dans le respect des exigences clientèle et des cut-off
    • S'assurer leur bon dénouement (émission swift, comptabilité...)
    • Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
    • Déclarer toute anomalie ou incident auprès de sa hiérarchie
    • Mettre à jour le tableau des événements et assurer son suivi
  2. Traiter des demandes clientèles / demandes des banques contreparties (émettrices ou réceptrices) / réclamations envoyées par le middle-office service client
    • Analyser et traiter les demandes
    • Faire le suivi et les relances pour respecter les délais de réponse
    • Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
  3. Contrôler et assurer le suivi relatif à la sécurité financière et à la prévention de la fraude
    • Vérifier la conformité des ordres (pouvoirs & signatures..)
  4. Détecter et traiter les suspens comptables
    • Dénouer et régulariser les suspens comptables
    • Alerter la hiérarchie en cas de suspens non régularisables
  5. Participer aux projets et à l'amélioration permanente de la qualité notamment :
    • Rédiger et mettre à jour des procédures et modes opératoires de l'équipe
    • Participer aux évolutions des outils de l'équipe et de l'offre de produits clientèle (en collaboration avec MOA, MOE) : participation aux recettes, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur...
    • Proposer l'amélioration de la qualité et la diminution du risque opérationnel
Localisation du poste

Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY

Critères candidat Niveau d'études minimum

Université, école de commerce ou d'ingénieur

Niveau d'expérience minimum

Une première expérience de deux ans en Back-Office souhaitée

Compétences recherchées

Compétences métiers :

  • Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
  • Connaissances des produits cash management seraient un plus

Compétences comportementales :

  • Rigueur
  • Capacité d'analyse
  • Aisance relationnelle
  • Sens du service client
  • Esprit d'équipe
Outils informatiques

Anglais opérationnel

Informations générales

A propos de Crédit Agricole SA : Crédit Agricole SA est la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10ème groupe bancaire mondial en taille de bilan 2021 (The Banker, juillet Près de 8600 collaborateurs répartis dans plus de 30 implantations en Europe, Amériques, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Afrique du Nord, accompagnent les clients de la Banque dans la couverture de leurs besoins financiers à travers le monde. Crédit Agricole SA propose à ses clients grandes entreprises et institutionnels une gamme de produits et services dans les métiers de la banque de marchés, de la banque d'investissement, des financements structurés, de la banque commerciale et du commerce international. Pionnier dans le domaine de la finance Climat, la Banque occupe aujourd'hui une position de leader sur ce segment avec une offre complète pour l'ensemble de ses clients. La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d'intégration réussie. Crédit Agricole SA s'engage en faveur de l'insertion des personnes en situation de handicap, ainsi ce poste est ouvert à toutes et à tous.

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