Technicien Support Réseaux

il y a 2 semaines


Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

Description du poste

Au sein de la Direction des Services Clients, par votre rôle de Technicien Support Réseaux, vous apporterez votre soutien opérationnel à nos partenaires et clients dans l'équipe Support Connecter.

Responsabilités

  • Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidents.
  • Traiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et environnements variés.
  • Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre vos compétences techniques.
  • Suivre et mettre à jour vos interventions dans l'outil de gestion des incidents.
  • Créer des articles dans la base de connaissances.
  • Faire preuve d'excellentes qualités de communication écrite et orale dans la relation client.
  • Participer activement à l'amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients.

Qualifications

  • BTS, DUT, Bac+2/bac+3 en informatique ou réseaux télécoms
  • Routage IP
  • Réseau TCP/IP , MPLS / IPSec , Firewall ( Fortinet, Asa)
  • Technologies XDSL, FTTX et 4G.
  • Très impliqué dans la qualité de service.

Informations supplémentaires

Pourquoi Sewan ?

  • Le Bien-être au cœur de nos préoccupations

Depuis plus de 5 ans, Sewan est labélisée Happy At Work En 2022, nous avons obtenu la note de 4,4 /5 de la part de nos équipes en France et à l'international et un taux de recommandation de 89,2%.

Chaque jour, nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.

Nos index égalité Femmes/ hommes est de 86/100.

Une politique RSE forte : Médaille d'argent « Ecovadis » pour notre performance RSE

A titre d'exemples, chez Sewan nous développons le Mécénat de compétences. 1 journée par an est offerte à chaque collaborateur pour contribuer à relever les grands défis sociaux et environnementaux.

Nous mettons en place les trophées RSE pour que nos Sewaners soient acteurs de notre politique RSE

Une participation aux bénéfices

Qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs années.

Du Télétravail

2 jours de télétravail encadrés par une Charte

Un salaire mais bien plus

9 à 12 RTT par an, Mutuelle prise à charge à 75%, Tickets Restaurant d'une valeur de 11€ (pris en charge à 50% par Sewan), forfait mobilité durable à hauteur de 500€/ an, Chèques cadeaux de +150€, Compte Epargne Temps à disposition, crèches d'entreprise ... et bien plus

La mobilité interne

Chaque année, ce sont 30% de salariés qui évoluent en interne. L'évolution de carrière fait partie de la philosophie de Sewan.

Un accord et une charte mobilité accompagnent l'expérience des salariés tout au long de leur vie chez Sewan.

L'esprit Sewan

Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Technicien Support Réseaux, vous serez chargé de prendre en charge les demandes des clients dans l'outil CRM et de les informer du statut de leur demande. Vous devrez également tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture.Compétences requises : Maîtrise des protocoles TCP/IP et VoIPConnaissances...


  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Technicien Support Systèmes et RéseauxNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support systèmes et réseaux. Le candidat idéal sera capable de fournir une assistance et un support de qualité aux utilisateurs, ainsi que de gérer les comptes Active Directory et les accès aux systèmes...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Spécialiste Réseau et Informatique, vous avez pour mission de prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe RH pour améliorer l'efficacité du service de l'entreprise.Responsabilités :Prendre en charge les demandes dans...


  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Technicien Support Systèmes et RéseauxMissions clés :Assister et soutenir les utilisateurs dans leur utilisation des systèmes et réseaux.Gérer les comptes Active Directory et les accès aux systèmes fichiers, aux applications et aux systèmes d'impression.Résoudre les incidents en prise en main à distance, notamment les problèmes de...

  • Technicien réseau

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    MissionFraîcheur de Paris recherche un Technicien MCO pour rejoindre sa Direction des Systèmes d'Information. La mission consiste à assurer la réception des difficultés ou incidents déclarés par les utilisateurs et à prendre en charge ces problèmes par les ressources capables d'y apporter une solution.ResponsabilitésAccueillir les demandes...

  • Technicien Support Réseaux

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe Support Connecter de la Direction des Services Clients en tant que Technicien Support Réseaux. Votre rôle consiste à apporter un soutien opérationnel à nos partenaires et clients.ResponsabilitésPrendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidents.Traiter les demandes...

  • Technicien Support Réseaux

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe Support Connecter de la Direction des Services Clients en tant que Technicien Support Réseaux. Votre rôle consiste à apporter un soutien opérationnel aux partenaires et clients de Sewan Groupe.ResponsabilitésPrendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidents.Traiter les demandes...


  • Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteEn tant que Technicien Support Réseaux au sein de la Direction des Services Clients, vous apporterez votre expertise technique pour soutenir nos partenaires et clients dans l'équipe Support Connecter.ResponsabilitésPrendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidents.Traiter les demandes d'intervention...

  • Technicien Support Réseaux

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteEn tant que Technicien Support Réseaux au sein de la Direction des Services Clients, vous contribuerez à la fourniture de soutien opérationnel de haute qualité à nos partenaires et clients dans l'équipe Support Connecter.Vous serez chargé de :Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidents.Traiter...

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    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe Support Connecter de la Direction des Services Clients en tant que Technicien Support Réseaux. Vous apporterez votre soutien opérationnel à nos partenaires et clients.ResponsabilitésPrendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidents.Traiter les demandes d'intervention au...


  • Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste : En tant que Spécialiste en Support Technique Réseaux et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, Vérifier les...

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    il y a 2 semaines


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  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    MissionPage Personnel Public et Non Profit recherche un Technicien Support Systèmes et Réseaux pour intervenir à la fois pour le secteur public au sens large (collectivité, établissement public) que pour le secteur associatif, communément appelé non-profit.ResponsabilitésAssistance et support utilisateurs,Gestion des comptes active directory et...


  • Paris, Île-de-France CONSORT GROUP Temps plein

    MissionConsort Group, une entreprise spécialisée dans le domaine de l'infrastructure depuis 1992, recherche un Technicien Support de Proximité pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur mutuel et santé.Compétences requisesExpérience significative en tant que Technicien Support de ProximitéCompétences en Windows 7 et...


  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    MissionPage Personnel Public et Non Profit recherche un Technicien Support Systèmes et Réseaux pour intervenir à la fois dans le secteur public et le secteur associatif. Le candidat idéal sera capable de gérer les comptes Active Directory et les accès aux systèmes fichiers, ainsi que de résoudre les incidents en prise en main à distance.Compétences...


  • Paris, Île-de-France TalentsIT Temps plein

    Poste : Technicien Support itinérant H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support itinérant. Vous serez chargé de fournir un support technique aux utilisateurs sur les différents sites, de diagnostiquer et résoudre les pannes des équipements informatiques, de former et accompagner les utilisateurs, et de...


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    MissionNous recherchons un technicien support système et réseau pour rejoindre notre équipe Talents IT. Vous serez en charge de la gestion et de l'assistance aux utilisateurs, ainsi que de la supervision des infrastructures techniques sur un périmètre large.Compétences requisesMaîtrise des environnements Windows bureautiques (Windows 10), réseaux...

  • Technicien Support Proximité

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France IZIWORK Temps plein

    Poste de Technicien Support ProximitéIziwork, agence de recrutement digital, recherche un technicien support proximité pour effectuer des interventions dans la région parisienne.Responsabilités :Effectuer des interventions de maintenance et de réparation sur les réseaux et les systèmes d'informationDiagnostiquer et résoudre les problèmes...


  • Paris, Île-de-France Les Offres Emplois Temps plein

    Technicien Support InformatiqueVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de l'informatique et vous cherchez un nouveau défi ? Nous sommes à la recherche d'un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésGestion des incidents N1/N2Déploiement de PC : installation et configuration de matérielsSupport...


  • Paris, Île-de-France TALENTS IT Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de Talents IT. Vous serez en charge de la gestion et de l'assistance aux utilisateurs, ainsi que de la supervision des infrastructures techniques sur un périmètre large.ResponsabilitésAssistance et support utilisateur : Répondre aux demandes et incidents liés aux systèmes...