Analyste Processus Métier

il y a 3 semaines


Strasbourg, Grand Est, France Crédit Mutuel Temps plein
Qui sommes-nous?

L'Euro-Information, filiale technologique du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Notre raison d'être

En tant qu'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage dans différentes missions sociales et environnementales :

  • L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
  • La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
  • La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.
Vos missions

Afin de mieux assister ses collaborateurs et mieux servir ses clients, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale leur propose depuis 2017 des solutions à base d'Intelligence Artificielle.

Vous intégrez une équipe garante de la cohérence globale de ces solutions.

Coordonner la création et l'amélioration continue de ces solutions

En tant qu'analyste processus métier, votre mission consiste à :

  • Travailler en étroite collaboration avec les divers métiers du Groupe (banque, assurance, monétique...).
  • Animer des ateliers avec ces métiers.
  • Analyser leurs données : questions posées par les clients et collaborateurs du groupe, emails, images, etc.
  • Identifier les données pertinentes qui vont permettre d'entrainer l'algorithme (machine learning) à traiter automatiquement ces données : classer les mails, répondre aux questions.
  • Analyser a posteriori le comportement de la solution, et en déduire des axes d'amélioration.
  • Accompagner les équipes métier dans l'amélioration voire la refonte de leurs processus, en se basant sur l'étude des données d'utilisation.
  • Traduire les besoins du métier en demandes à destination des équipes de développement informatique (AMOA).
Conditions de travail

Télétravail (2 jours par semaine)

Rémunération fixe versée sur 13 mois

RTT

Intéressement, participation et abondement

Plan épargne entreprise et PERCO

Contrat de santé collectif

Prévoyance

Rétraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur

Conditions bancaires et assurances préférentielles

Politique parentale avantageuse


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    il y a 4 semaines


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