Alternance - Spécialiste en Gestion de Performance des Services Informatiques (RUN) Support Proximité (H/F)
il y a 4 semaines
L'énergie du futur est en marche À ENGIE, nous sommes convaincus que la transition énergétique est une opportunité pour créer un monde plus durable et plus équitable. Pour y parvenir, nous avons besoin de talents exceptionnels qui partagent nos valeurs et notre vision.
Nous recherchons un Alternance - Spécialiste en Gestion de Performance des Services Informatiques (RUN) Support Proximité (H/F) pour rejoindre notre équipe de Digital Workplace. Vous serez chargé de travailler avec l'ensemble de l'équipe, principalement avec le run Manager en charge de l'amélioration continue du service de support proximité.
Vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge tous nos tableaux de bord et les améliorer en collaboration avec le service data solution (Power BI)
- Prendre en charge le développement de nouveaux KPI sur les tableaux de bord
- Mettre à jour les documents de spécification sur l'exploitation des ensembles de données
- Créer et rédiger des rapports mettant en évidence les problèmes les plus fréquents et les baisses de performance
- Optimisations sur les volumes d'incidents, des requests et sur la visibilité et pertinence des articles de connaissance
- Analyses, rédactions et MCO des articles de connaissance, des processus run
- Suivi de l'activité run des services informatiques de proximité
- Amélioration de l'expérience Utilisateurs
- Standardisation et harmonisation de certaines tâches
- Force de proposition sur l'amélioration et sur l'optimisation du service
Vous aurez besoin de :
- Maitrise des outils Office 365 (powerpoint, word, excel, outlook)
- Maitrise de Power BI
- Capacité à extraire, gérer et analyser des données
- Visualisation de données / Business Intelligence (Power BI)
- Anglais opérationnel
- Affinité avec le support aux utilisateurs
- Des connaissances sur ServiceNow seraient un plus
Nous offrons :
- Une équipe dynamique et tournée vers l'expérience Utilisateurs
- Une opportunité de développer vos compétences et de grandir professionnellement
- Un environnement de travail stimulant et innovant
Si vous êtes motivé par l'idée de rejoindre une équipe passionnée et de contribuer à la transition énergétique, n'hésitez pas à postuler
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Gestionnaire d'exploitation
Il y a 2 mois
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps pleinL'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, ENGIE est présent sur l'ensemble de la chaîne de l'énergie, en électricité et en gaz naturel, de l'amont à l'aval. En inscrivant la croissance responsable au cœur de ses métiers (énergie, services à l'énergie et environnement), il se donne pour mission de relever les...
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Alternance - Gestionnaire d'exploitation Services Support Proximité
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps pleinENGIE, l'un des premiers énergéticiens au niveau mondial, recherche un(e) Alternance - Soutien à la Performance Opérationnelle pour les services de Support de Proximité.Vous aurez en charge l'amélioration continue du service de support proximité au sein de Digital Workplace qui pilote l'ensemble des services informatiques à destination des...
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Spécialiste en Informatique Proximité
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Lynx RH Paris Ouest Temps pleinA propos de l'entreprise : Lynx RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en informatique, fonctions supports et tertiaire.A propos du poste : LYNX RH Paris Ouest recherche pour l'un de ses clients spécialisé en informatique un Spécialiste en Informatique Proximité H/F à La...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Nextep HR Temps pleinA propos de l'entreprise : Nous sommes un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements en travail temporaire, CDD et CDI. Nous mettons notre expertise au service de toutes les sociétés, qu'elles soient tertiaires, industrielles, BTP ou informatiques. Nous sommes composés de 70 collaborateurs, chacun...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps pleinVous rejoindrez l'équipe de Michael Page, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, en tant que Spécialiste en Support Informatique. La mission de Michael Page en France est de changer la vie de ses clients et candidats en leur donnant l'opportunité de réaliser tout leur potentiel. En tant que Spécialiste...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps pleinVous rejoignez Michael Page, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays, en tant que Spécialiste en Support Informatique.Vous serez chargé du support technique des utilisateurs, quel que soit le canal de sollicitation, et vous travaillerez sur l'installation et la configuration des solutions logicielles.Vous aurez...
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Spécialiste en support technique informatique
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinPoste de Spécialiste du support techniqueNous recherchons un Spécialiste du support technique pour rejoindre notre équipe à Courbevoie.Le candidat idéal devra avoir une solide expérience dans le domaine du support technique et une connaissance approfondie des systèmes informatiques et des logiciels. Il devra également être capable de résoudre les...
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Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps pleinVous rejoignez Michael Page, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé dans de nombreux pays, en tant que Support Informatique H/F.Vous intégrez une équipe interne de 6 collaborateurs et vous aurez comme missions :Support technique des utilisateurs quel que soit le canal de sollicitation : prise d'appel, kiosque IT, proximité, traitement...
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Spécialiste en Informatique pour le Support Client
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France NEXTEP HR Temps pleinPoste : Nous recherchons un technicien conseil informatique pour rejoindre notre équipe de support client. Ce poste est rattaché à la direction technique et épaulé par l'équipe support composé de 5 personnes.Vous intervenez sur site et prenez en charge :Gestion du parc matériel et logicielSécurité et maintenance des systèmesSupport et relation...
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Supporter Informatique
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps pleinEn tant que Support Helpdesk IT, vous intégrez une équipe interne de 6 collaborateurs et vous aurez comme missions :Support technique des utilisateurs quel que soit le canal de sollicitation : prise d'appel, kiosque IT, proximité, traitement d'incidents logiciels,Installation et configuration des solutions logicielles et l'affectation des droits...
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Technicien informatique en alternance
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France iscod alternance Temps pleinMissions du Technicien informatique en alternanceFournir les outils bureautiques et les accès aux applications pour les nouveaux collaborateurs et prestataires, en fonction de leurs missions et profils, dans le cadre du processus d'onboarding.Gérer les départs des collaborateurs : récupération du matériel et clôture des comptes applicatifs selon le...
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Technicien informatique en alternance
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France iscod alternance Temps pleinMissions du Technicien informatiqueL'ISCOD recherche un(e) Technicien informatique pour une entreprise qui installe et exploite de la fibre optique. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État.ResponsabilitésFournir les outils bureautiques et les accès aux...
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Conseiller en Exploitation Informatique
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France ENGIE Temps pleinRôle et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe GLOBAL BUSINESS SUPPORT IT en tant que Soutien à la Performance Opérationnelle. Cette fonction consiste à travailler avec l'ensemble de l'équipe, principalement avec le Run Manager, afin d'améliorer le service de support proximité au sein de Digital Workplace qui pilote l'ensemble...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Nextep HR Temps pleinA propos de l'entreprise : Nous sommes un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements en travail temporaire, CDD et CDI. Nous mettons notre expertise au service de toutes les sociétés, des TPE aux grands groupes. Reconnu pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures RH, du recrutement et des...
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Expert en support informatique
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinExpertise en support informatiquebeBee Professionals recherche un expert en support informatique pour occuper le poste de Spécialiste en soutien applicatif au sein de son siège à Courbevoie.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des...
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Chef de Projet Support Informatique
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps pleinMichael Page, leader du recrutement et de l'intérim spécialisé, recherche un Responsable Support Informatique H/F pour rejoindre son équipe à Paris.En tant que Responsable Support Informatique, vous serez chargé du pilotage de l'équipe en charge de l'assistance aux utilisateurs, de l'efficience du Service Support, de...
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Chargé Support Clients H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Michael Page Interim Temps pleinLe rôle du Chargé Support Clients H/FEn tant que Chargé Support Clients, vos principales missions seront les suivantes :Gestion de la réservation des hôtels, des avions pour l'ensemble des clients,Organisation et gestion de la mise en place des espaces clients (type lounge) lors des différents évènements,Gestion des prestataires (goodies),Gestion de...
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Spécialiste en Support Client H/F
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Michael Page Interim Temps pleinMission et ObjectifsEn tant que Spécialiste en Support Client, vous êtes chargé de veiller à la satisfaction de nos clients en matière de réservation d'hôtels et d'avions, ainsi que d'organisation et de gestion des espaces clients lors des événements. Vous êtes également responsable de la gestion des prestataires et de la boîte mails...
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Technicien Support de Proximit HF
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France Infodis IT Temps pleinMissions du Technicien Support de Proximit HFAssurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels.Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques.Configurer et installer des logiciels...
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Chargé Support Clients H/F
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France MICHAEL PAGE INTERIM MANAGEMENT Temps pleinPoste : En tant que Chargé Support Clients, vos principales missions seront les suivantes : * Gestion de la réservation des hôtels et des avions pour l'ensemble des clients, * Organisation et gestion de la mise en place des espaces clients (type lounge) lors des différents évènements, * Gestion des prestataires (goodies), * Gestion de la boîte mails...