Emplois actuels liés à Chef de projet relation client - Strasbourg, Grand Est - Leroy Merlin

  • Responsable de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Strasbourg. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...

  • Responsable de relations client

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein

    Vous rejoignez MBway, un leader mondial dans la qualité, la sécurité et la santé, depuis près de 200 ans.MissionsVous serez rattaché(e) au Chef de Service au sein du Service, et vos missions seront :Créer les prestations dans les outils de gestion et en suivre la bonne réalisationGérer la relation en interne des prestations commandées par le...

  • Spécialiste en relations client

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein

    MBway vous propose d'intégrer un en alternance dans notre entreprise partenaire, leader mondial dans la qualité, la sécurité et la santé, depuis près de 200 ans. Missions Vous serez rattaché(e) au Chef de Service au sein du Service, et vos missions seront : Créer les prestations dans les outils de gestion et en suivre la bonne réalisation...

  • Responsable de relations client

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein

    L'école de Management vous propose d'intégrer un poste en alternance au sein de notre entreprise partenaire, leader mondial dans la qualité, la sécurité et la santé, depuis près de 200 ans.MissionsRattaché(e) au Chef de Service au sein du Service, vos missions sont :Créer les prestations dans les outils de gestion et en suivre la bonne...

  • Spécialiste en relations client

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein

    L'école de Management vous propose d'intégrer un en alternance au sein de notre entreprise partenaire, leader mondial dans la qualité, la sécurité et la santé, depuis près de 200 ans.MissionsRattaché(e) au Chef de Service au sein du Service, vos missions sont :Créer les prestations dans les outils de gestion et en suivre la bonne...

  • Développeur de relations client

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein

    Lécole de Management vous propose développer vos compétences en intégrant un contrat détudiant en alternance dans notre entreprise partenaire.Au sein dé une entreprise familiale indépendante qui conçoit, fabrique et commercialise des lignes de produits cosmétiques, vous serez en charge de lé accompagner le chef de secteur, de gérer le portefeuille...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Bureau Veritas en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons?Rejoignez l'équipe de Sylvain en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à STRASBOURG...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Bureau Veritas en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un projet qui vous correspond vraimentVous avez envie d'un nouveau challenge professionnel dédié à la satisfaction de nos clients dans un environnement Business to Business to Society ? Envie de contribuer à transformer le monde dans lequel nous vivons ?Rejoignez l'équipe de Bureau Veritas en tant que Chargé de relation client (F-H-X) à...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Une opportunité de carrière à Bureau VeritasVous cherchez un nouveau défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de projet et en relation client?Nous sommes à la recherche d'un Chargé de relation client pour rejoindre notre équipe à Strasbourg.ResponsabilitésGestion et administration de projetsOptimisation des...

  • Chef de projets CND

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Institut de Soudure Temps plein

    Poste et missionsL'Institut de Soudure recherche un(e) Chef(fe) de projets au sein de sa plateforme Contrôle Non Destructif de la Direction Recherche et Innovation. Le poste proposé est basé sur le site de Yutz en Moselle.La vocation principale de la plateforme est la recherche, le développement et l'innovation dans les domaines du contrôle non...

  • Chef de projets Contrôle Non Destructif

    il y a 1 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Institut de Soudure Temps plein

    Poste et missionsL'Institut de Soudure recherche un(e) chef(fe) de projets pour rejoindre son équipe de recherche et développement au sein de sa plateforme Contrôle Non Destructif. Le poste est basé sur le site de Yutz en Moselle.La plateforme a pour vocation la recherche, le développement et l'innovation dans les domaines du contrôle non destructif,...

  • Chef de projets Contrôle Non Destructif

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Institut de Soudure Temps plein

    Poste et missionsL'Institut de Soudure recherche un(e) Chef(fe) de projets pour la plateforme Contrôle Non Destructif de la Direction Recherche et Innovation. Le poste est basé sur le site de Yutz en Moselle.La plateforme a pour vocation la recherche, le développement et l'innovation dans les domaines du contrôle non destructif, du monitoring et...

  • Spécialiste en Relation Client

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein

    L'entreprise MBway propose d'intégrer un en alternance dans son équipe de professionnels expérimentés, afin de renforcer la qualité de nos services à nos clients.Voici les principales missions qui vous attendront :Créer et gérer les prestations dans les outils de gestion, en assurant leur bonne réalisation.Gérer la relation interne avec les...

  • Spécialiste en gestion de relations client

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein

    L'école de Management vous propose d'intégrer un poste en alternance au sein de notre entreprise partenaire, leader mondial dans la qualité, la sécurité et la santé, depuis près de 200 ans.MissionsVous serez rattaché(e) au Chef de Service au sein du Service, et vos missions seront :Créer les prestations dans les outils de gestion et en...

  • Chef de projet énergie

    il y a 3 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Le Mercato de l'Emploi Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de Le Mercato de l'Emploi en tant que Chef de projet énergie & fluides basé à Strasbourg. Vous serez directement rattaché au manager ingénierie de l'agence et jouerez un rôle clé en tant qu'interlocuteur privilégié des clients et leader des missions d'ingénierie sur divers projets...

  • Chef de Projets d'Aménagement

    il y a 4 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Ville et Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Mission et ObjectifsL'Eurométropole de Strasbourg recherche un Chef de Projets d'Aménagement pour rejoindre sa Direction Urbanisme et Territoires. Cette équipe est chargée de la définition et de la mise en œuvre des politiques et des projets de développement urbain à toutes les échelles et à toutes les étapes.Le Chef de Projets d'Aménagement sera...

  • Chargé de relation client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

    Découvrez un rôle clé dans notre équipe de Bureau VeritasSous la bannière de Bureau Veritas Group, nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour occuper le poste de Chargé de relation clientVous rejoindrez ainsi notre équipe de chargés de relation clients et contribuerez à la gestion et à l'administration de projets complexes et...

  • Chef de projet

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, Grand Est, France Institut de Soudure Temps plein

    Poste et missionsL'Institut de Soudure recherche un Project Management Officer (PMO) au sein de la Direction de la Recherche et de l'Innovation du Groupe IS. Le poste proposé est basé sur le site de Yutz (57).Rattaché au Directeur de l'Innovation, le Gestionnaire de Portefeuille de projets ou Project Management Officer (PMO) réalise des...

Chef de projet relation client

Il y a 2 mois

Strasbourg, Grand Est, France Leroy Merlin Temps plein
Un poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients

En tant que responsable de la relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne. Votre mission s'exerce dans le magasin Leroy Merlin de Strasbourg, et vous faites partie de son Comité de Direction.

Votre futur métier :

Votre responsabilité est de l'ensemble des sujets liés à la relation client sur le magasin : fidélisation, relation marketing, financement, reprise des marchandises et encaissement. Comment? En faisant preuve de pédagogie et d'influence auprès des équipes du magasin.

Il s'agit d'une mission extrêmement large avec un périmètre qui l'est tout autant. Il n'y a pas de semaine-type, et c'est à vous de donner le rythme.

Au moins la moitié de votre temps est dédiée à l'accompagnement de votre équipe, tandis que le reste est partagé entre le pilotage administratif de la fonction et la gestion de projets.

Vous travaillez avec l'ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH...) afin d'impacter positivement et significativement l'ensemble des points de contact de l'expérience client.

Votre profil :

  • Vous avez une expérience en management de grandes équipes (l'équipe Service Client d'un magasin compte entre 20 et 30 personnes, et c'est souvent la plus grande du site),
  • Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos collègues,
  • Vous savez faire preuve d'une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l'impact que cela peut avoir sur le quotidien,
  • Vous pensez chiffres, progression, tableaux de bord, et aimez piloter votre activité à l'aide d'indicateurs de suivi pertinents,
  • Vous aimez les process, et savez faire preuve de fiabilité pour garantir leur application,
  • Vous aimez les enjeux de transformation, et aimez prendre les devants pour faire évoluer le métier de la relation client.

Comment réussir sur ce poste :

  • En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coaching,
  • En maîtrisant parfaitement le socle du service clients, en l'occurrence la fiabilité et l'efficacité de l'encaissement dans votre magasin,
  • En formant et en recrutant au plus juste pour constituer votre équipe de demain,
  • En vous positionnant comme l'ambassadeur de l'expérience client au sein du comité de direction.

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

  • Se montrer directif dans le management : au contraire, vous devez agir avec bienveillance, encourager et former.
  • S'affranchir des procédures nationales. Pour autant, l'innovation fait partie de votre travail et vous êtes libre d'essayer de nouvelles choses.
  • Prendre le métier et le client pour acquis.

Ce que vous retirerez de ce métier :

La satisfaction de voir des équipes investies.

Le plaisir de voir les clients repartir avec le sourire et celui de les voir revenir

L'autonomie pour améliorer l'expérience client au sein de votre communauté locale.

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble: on partage, on se réjouit, on s'entraide, on se montre tel qu'on est. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.

Et si on regarde plus loin :

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez changer de périmètre métier au sein d'un comité de direction de magasin (par exemple, évoluer vers une mission de Manager commerce, Manager logistique ou Manager de la Performance).

Vous pourrez aussi monter les échelons et prendre la Direction d'un magasin, ou pourquoi pas rejoindre le Siège.

Faites valoir votre potentiel et écrivez avec nous la suite de l'histoire

Rémunération et avantages :

Un salaire fixe entre 40.500€ et 47.000€ annuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

Cadre et conditions de travail :

Jours de travail du lundi au samedi, avec 2 jours de repos dans la semaine

Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant :