Responsable d'exploitation et gestion des plannings

il y a 4 semaines


Wambrechies, Hauts-de-France ELISE Temps plein

Présentation de l'entreprise :

ELISE est une entreprise adaptée qui se consacre à l'inclusion des personnes en situation de handicap. Avec une équipe de 42 collaborateurs, notre mission repose sur des valeurs fondamentales telles que le respect de l'humain, la préservation de l'environnement et l'équité. Nous adoptons un modèle de gouvernance partagée, permettant à nos salariés encadrants de prendre des décisions collectivement au sein de cercles thématiques.

Objectifs du poste :

Nous recherchons un(e) responsable d'exploitation / gestionnaire de planning pour renforcer notre équipe. Les responsabilités incluront :

  • Organisation des tournées : Planifier les itinéraires de collecte en fonction des profils des collecteurs et des ressources disponibles, en utilisant un logiciel spécifique à notre franchise.
  • Gestion des délais : Assurer le respect des délais de collecte.
  • Communication : Maintenir un contact quotidien avec les clients et les collecteurs pour gérer les questions et les imprévus.
  • Traitement des réclamations : Gérer les réclamations des clients et les non-conformités, en mettant en place des actions correctives si nécessaire.
  • Suivi des ressources : Collaborer avec le gestionnaire de flotte et le responsable d'exploitation pour garantir un approvisionnement adéquat et une utilisation optimale des véhicules et du matériel.
  • Documentation : Fournir aux clients les documents de suivi nécessaires, tels que les attestations et les rapports de collecte.
  • Encadrement de l'équipe : Suivre l'équipe des collecteurs à travers des réunions collectives et des entretiens individuels.
  • Amélioration continue : Participer à la transition vers un nouveau système ERP pour la gestion des collectes et proposer des améliorations pour optimiser le service.
Profil recherché :
  • Titulaire d'un diplôme de niveau baccalauréat minimum.
  • Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
  • Compétences informatiques solides (utilisation de Word, Excel, Outlook).
  • Ouverture d'esprit envers le handicap et volonté de se former, notamment en langue des signes française.
  • Excellentes compétences interpersonnelles et sens de la diplomatie.
  • Capacité d'organisation, d'initiative et d'anticipation.
  • Autonomie et réactivité dans le travail.
  • Engagement et motivation pour les valeurs de l'entreprise.
  • Intérêt pour les enjeux liés à l'humain, à l'environnement et à l'équité.

Conditions de travail : Ce poste est à temps plein, avec une durée hebdomadaire de 35 heures, du lundi au vendredi. Une mutuelle d'entreprise est proposée.



  • Wambrechies, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Veolia en tant qu'assistant(e) d'exploitation, placé(e) sous l'autorité du responsable d'exploitation. Vos missions seront les suivantes :Accueil téléphonique des clients : vous serez en charge de répondre aux appels des clients et de les orienter vers les services...

  • Assistant d'exploitation

    il y a 7 jours


    Wambrechies, Hauts-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Job DescriptionManpower France est à la recherche d'un Assistant d'exploitation / Assistant d'agence (H/F) pour son client, un acteur du secteur de l'environnement.MissionsAccueil téléphonique des clients et prise de rendez-vousRéalisation de devis et contratsReporting et relance clientParticipation au secrétariat classique de l'agence (suivi du...

  • Responsable commercial

    il y a 12 heures


    Wambrechies, Hauts-de-France C2C Retail Temps plein

    Activités du Chargé d'AffairesLe Chargé d'Affaires est responsable du développement commercial, de la gestion d'un portefeuille client, de la gestion et du suivi des projets, de la négociation et de la rédaction de contrats, ainsi que de la garantie du résultat de l'affaire.Compétences du Chargé d'AffairesAnalyser les besoins du...


  • Wambrechies, Hauts-de-France Forest-Style Group Temps plein

    Responsable des Flux de CommandesNous sommes le Groupe Forest-Style, créateur et fabricant de produits d'aménagement extérieur. Nous innovons chaque jour pour « Permettre à tous de profiter de la vie au jardin ».Nos produits sont commercialisés dans toute l'Europe, via nos partenaires dans les réseaux de distribution BtoB et...

  • Responsable Informatique

    il y a 1 semaine


    Wambrechies, Hauts-de-France Silkhom Temps plein

    À propos de l'entrepriseNotre client est une entreprise familiale leader dans le domaine de la production et de la distribution d'emballages, avec une expérience de plus de 40 ans. Elle emploie 800 salariés et a réalisé un chiffre d'affaires de 254 millions d'euros en 2023. L'entreprise s'engage fortement en matière de...


  • Wambrechies, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    Au cœur de l'agence de Wambrechies et placé(e) sous l'autorité du responsable d'exploitation, vos missions seront les suivantes : accueil téléphonique des clients;réalisation de devis, contrats;reporting et relance client;participation au secrétariat classique de l'agence (suivi du courrier, classement des documents, archivages,...


  • Wambrechies, Hauts-de-France SUEZ Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de veiller à la bonne organisation et au bon fonctionnement de la plateforme de déconditionnement biodéchets. Cela implique l'optimisation du processus de production, la gestion des coûts et des ressources humaines.ResponsabilitésOrganiser l'équipe en fonction du planning de production pour...


  • Wambrechies, Hauts-de-France Harry Hope Temps plein

    **Présentation du Poste** Harry Hope, cabinet de recrutement, recherche pour le compte d'un de ses clients, un cabinet d'expertise comptable en pleine croissance, un **Responsable de la Gestion des Paies** (H/F). **Missions Principales** Les responsabilités incluent : - **Gestion d'un portefeuille de 450 bulletins de paie** pour 70 dossiers en...


  • Wambrechies, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de la sociétéHarry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne tant les candidats que les entreprises dans leur quête des meilleures opportunités, tant en France qu'à l'international. Pour répondre efficacement à vos besoins, nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique. La garantie Harry Hope : -...


  • Wambrechies, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    **Mission du poste**Au cœur de l'agence de Veolia, placé(e) sous l'autorité du responsable d'exploitation, vos missions seront les suivantes :Accueil téléphonique des clients et gestion de leurs demandes ;Réalisation de devis et de contrats pour les services offerts par l'entreprise ;Reporting et relance client pour garantir la satisfaction des clients...


  • Wambrechies, Hauts-de-France Veolia Temps plein

    Poste de ResponsabilitéVous rejoindrez notre équipe de Veolia en tant que Assistant(e) d'exploitation, placé(e) sous l'autorité du responsable d'exploitation. Vos missions seront les suivantes :Accueil téléphonique des clients et prise de contact ;Réalisation de devis et contrats ;Reporting et relance client ;Participation au secrétariat classique de...


  • Wambrechies, Hauts-de-France Tunon Temps plein

    Titre du poste : Responsable de production événementielleDescription du poste :Nous recherchons un(e) responsable de production événementielle pour rejoindre notre équipe à Lille. Vous serez chargé(e) de la coordination de projets événementiels, de la gestion et du suivi du planning de production, ainsi que de la coordination technique en lien avec...

  • Opérateur Pont Bascule

    il y a 6 jours


    Wambrechies, Hauts-de-France SUEZ Temps plein

    MissionL'opérateur pont bascule est chargé de garantir la bonne gestion administrative des livraisons et enlèvements sur le site de SUEZ. Il est responsable de l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, de la gestion des registres d'entrées et de sorties, ainsi que de la saisie des données dans les systèmes...


  • Wambrechies, Hauts-de-France SUEZ Temps plein

    **Poste : Type de contrat**CDI**QUI SOMMES-NOUS**Avec des collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ se positionne comme un acteur majeur dans la gestion durable et intelligente des ressources. Le Groupe propose des solutions innovantes pour la gestion de l'eau et des déchets, permettant aux collectivités et aux entreprises d'optimiser...

  • Responsable Logistique

    il y a 2 semaines


    Wambrechies, Hauts-de-France Forest-Style Group Temps plein

    **Nous recherchons un Responsable Logistique pour renforcer notre équipe**Forest-Style Group, un groupe industriel créateur et fabriquant de produits d'aménagement extérieur, innovant chaque jour pour permettre à tous de profiter de la vie au jardin.Nos produits sont commercialisés via nos partenaires dans les réseaux de distribution BtoB (GSB,...

  • Responsable Informatique

    il y a 1 semaine


    Wambrechies, Hauts-de-France Silkhom Temps plein

    À propos de l'entreprise : Silkhom est une entreprise leader dans le domaine de la production et de la distribution d'emballages, avec une expertise de plus de 40 ans. Nous sommes spécialisés dans la fabrication et la distribution de produits en papier, carton et plastique.Nous sommes un employeur de choix, offrant à nos salariés un...


  • Wambrechies, Hauts-de-France C2C Retail Temps plein

    Activités du Responsable CommercialDéveloppement commercialGestion d'un portefeuille clientGestion et suivi des projetsNégociation et rédaction de contratsGarant du résultat de l'affaireCompétences du Responsable CommercialAnalyse des besoins du clientRéponse aux appels d'offresProspection de nouveaux clients en termes de faisabilité et...

  • Réception Service

    il y a 1 semaine


    Wambrechies, Hauts-de-France KION Group Temps plein

    **Mission**Vous rejoindrez l'équipe de la Direction Régionale « Nord Pas de Calais Picardie » en tant que Réception Service. Vous serez rattaché(e) à un Responsable Atelier et travaillerez en étroite collaboration avec une équipe de techniciens, ainsi qu'avec une équipe Back Office et des techniciens formateurs.**Fonctions**Assurer le flux...


  • Wambrechies, Hauts-de-France ENGIE Temps plein

    Vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel?Alors rejoignez-nous et devenezTechnicien de maintenance gaz (h/f)Wambrechies (59)Votre rôle en quelques mots!Être technicien gaz pour GRDF, c'estpréparer et coordonner les interventions sur le plus grand...


  • Wambrechies, Hauts-de-France HARRY HOPE Temps plein

    Description du posteNotre consultant en Audit et Expertise comptable, Charles Martinez, recherche pour le compte de l'un de ses clients, un cabinet d'expertise comptable en pleine expansion, un Gestionnaire de Paie (H/F).Les missions confiées sont les suivantes :Gestion d'un portefeuille de 450 paies pour 70 dossiers en binômeÉtablir et vérifier les...