Référent domaine CRM

il y a 7 jours


GonfrevillelOrcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps plein

Mission

Le référent domaine CRM / Portail Client est responsable de la mise en œuvre, de la gestion des demandes d'évolution et du maintien en condition opérationnel des systèmes CRM / Portail implémentés chez Safran Nacelles.

Compétences attendues

Ingénieur/e doté d'une connaissance des métiers de la Direction Customer Services Sales

Compétences attendues :

  • Rigueur, communication et pédagogie
  • Bon niveau rédactionnel
  • Une expérience gestion de projet serait appréciée
  • Expérience éprouvée d'implémentation de la solution Microsoft Dynamics
  • Bonnes connaissances des solution Microsoft Power Pages

Responsabilités

Le référent Domaine CRM a pour mission de :

  • Apporter une vision globale des processus métier et des interactions entre les différents domaines fonctionnels du CRM / Portail Client
  • Réaliser les travaux sur les choix techniques de la solution avec pour livrable un document de spécification technico/fonctionnel
  • Soumettre le document technico/fonctionnel aux paramétreurs/développeurs et s'assure de leur bonne réalisation
  • Valider les livrables produits lors d'une évolution ou d'un projet sur son domaine
  • Aider les directions métiers à rédiger et à présenter des demandes d'amélioration basées sur l'expression de besoin au comité de gouvernance CRM
  • Supporter par son expertise l'équipe assurant la gestion des incidents et des demandes
  • Dispenser des conseils aux utilisateurs concernant les processus et les procédures et assure que l'entreprise tire des gains d'efficacité du CRM Microsoft Dynamics et le portail Power Pages
  • Examiner pro-activement les processus et les procédures afin d'améliorer continuellement la qualité du service du centre de compétence CRM, et le support
  • Assister les métiers dans la réalisation de tests de régression du système et de validation pour les nouvelles versions ou mises à niveau
  • Être responsable de plusieurs composantes d'un projet
  • Participer (ou piloter en fonction du profil du candidat) aux projets d'évolution du CRM/Portail client

  • Référent domaine CRM

    il y a 4 semaines


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps plein

    MissionLe référent domaine CRM / Portail Client est responsable de la mise en œuvre, de la gestion des demandes d'évolution et du maintien en condition opérationnel des systèmes CRM / Portail implémentés chez Safran Nacelles.Responsabilités• Apporter une vision globale des processus métier et des interactions entre les différents domaines...

  • Référent domaine CRM

    il y a 1 mois


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps plein

    Description de la mission Le/la candidat(e) s'inscrit pleinement dans la transformation digitale de Safran Nacelles en participant à la mise en œuvre, à la gestion des demandes d'évolution et au maintien en condition opérationnel des systèmes CRM / Portail implémentés chez SNA. Rôle et responsabilités Le référent domaine CRM / Portail...


  • Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps plein

    Présentation du posteLe Référent domaine SAP Achats est chargé de garantir la qualité et la performance des processus métier liés aux achats et à la logistique au sein de Safran Nacelles.MissionsLes principales missions de ce poste sont les suivantes :Apporter une vision globale des processus métier et des interactions entre les modules SAPAccomplir...

  • Chef de Projet CRM Digital H/F

    il y a 3 semaines


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran companies Temps plein

    Offre de posteSafran Nacelles, un leader mondial dans le domaine des systèmes d'informations, recherche un Chef de Projet CRM pour rejoindre son équipe de développement.Compétences requisesExpérience dans la gestion de projet CRMConnaissance de Microsoft DynamicsCapacité à communiquer efficacementCompétences en analyse de...

  • Chef de Projet CRM Digital H/F

    il y a 3 semaines


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran companies Temps plein

    Offre de posteSafran Nacelles, un leader mondial dans le domaine des systèmes d'informations, recherche un Chef de Projet CRM pour rejoindre son équipe dynamique.Compétences requisesExpérience dans la gestion de projet CRMConnaissance de Microsoft DynamicsCapacité à communiquer efficacementLeadership et gestion...

  • Chef de Projet CRM Digital H/F

    il y a 4 semaines


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran companies Temps plein

    Informations sur l'entrepriseSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique, de l'espace et de la défense. Notre mission est de contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus...

  • Chef de Projet CRM Digital H/F

    il y a 4 semaines


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran companies Temps plein

    Informations sur l'entrepriseSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique, de l'espace et de la défense. Notre mission est de contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus...

  • Chef de Projet CRM Digital H/F

    il y a 3 semaines


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran companies Temps plein

    Offre de posteSafran Nacelles, un leader mondial sur le marché des avions commerciaux de plus de 100 places, des avions d'affaires et des avions régionaux, recherche un Chef de Projet CRM pour rejoindre son équipe.Compétences requisesReprésentation auprès des données d'ordre CODIVGestion projetLogique de développementGestion du sous-traitant sur la...

  • Chef de Projet CRM Digital H/F

    il y a 3 semaines


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran companies Temps plein

    Offre de posteSafran Nacelles, un leader mondial sur le marché des avions commerciaux de plus de 100 places, des avions d'affaires et des avions régionaux, recherche un Chef de Projet CRM pour rejoindre son équipe.Compétences requisesReprésentation auprès des données d'ordre CODIVGestion projetLogique de développementGestion du sous-traitant sur la...

  • Chef de Projet CRM Digital H/F

    il y a 4 semaines


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran companies Temps plein

    Informations sur l'entrepriseSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique, de l'espace et de la défense. Notre mission est de contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus...

  • Chef de Projet CRM Digital H/F

    il y a 4 semaines


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran companies Temps plein

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  • Référent Métrologue F-H

    il y a 3 semaines


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps plein

    Job DescriptionLe service Qualité production de Safran Nacelle recherche un expert métrologue pour un rayonnement multisites et sur les missions suivantes :Être le référent des pratiques de mesure dans l'entreprise, les documenter et assurer l'amélioration continue.Optimiser/harmoniser la gestion et la surveillance du parc d'équipements...


  • Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps plein

    Description du Poste Le service Qualité production de Safran Nacelle recherche un expert métrologue pour un rayonnement multisites et sur les missions suivantes : - Être le référent des pratiques de mesure dans l'entreprise, le documenter, et assurer l'amélioration continue - Optimiser/harmoniser la gestion et la surveillance du parc...

  • Référent Métrologue F-H

    il y a 2 semaines


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps plein

    Job DescriptionLe service Qualité production de Safran Nacelle recherche un spécialiste métrologie pour un rayonnement multisites et sur les missions suivantes :Être le référent des pratiques de mesure dans l'entreprise, les documenter, et assurer l'amélioration continueOptimiser/harmoniser la gestion et la surveillance du parc d'équipements multi...

  • Technico commercial

    il y a 3 semaines


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Le CabRH Temps plein

    Entreprise : Le CabRHNous sommes un cabinet de recrutement et d'approche directe, nous nous engageons à vous accompagner sur vos processus de recrutement en vous garantissant transparence, écoute, réactivité et confidentialité.Nous vous accompagnons sur l'ensemble du processus, quels que soient votre poste et secteur de recherche. L'objectif étant de...

  • Chef de projet digital F/H

    il y a 3 semaines


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran companies Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de projet digital pour rejoindre notre équipe de Safran Nacelles. Vous serez chargé de la gestion de projets complexes dans le domaine de la technologie de l'information.ResponsabilitésGestion de budget et de logique de développementArbitrage et gestion du sous-traitantAnalyse de risques et pilotage de...

  • Chef de projet digital F-H

    il y a 3 semaines


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps plein

    Présentation de l'entrepriseSafran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique, de l'espace et de la défense. Notre mission est de contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus...

  • Assistant formation

    il y a 3 semaines


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Ergalis Technologies Industrielles LeHavre Temps plein

    A propos de l'entrepriseErgalis Technologies Industrielles LeHavre est une agence de travail temporaire spécialisée dans le domaine industriel. Nous proposons des solutions de recrutement flexibles et efficaces pour répondre aux besoins en main-d'oeuvre qualifiée des entreprises.A propos du posteNous recherchons un Assistant formation (h/f) motivé pour...

  • Assistant formation

    il y a 3 semaines


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Ergalis Technologies Industrielles LeHavre Temps plein

    A propos de l'entrepriseErgalis Technologies Industrielles LeHavre est une agence de travail temporaire spécialisée dans le domaine industriel. Nous proposons des solutions de recrutement flexibles et efficaces pour répondre aux besoins en main-d'oeuvre qualifiée des entreprises.A propos du posteNous recherchons un Assistant formation motivé...

  • Métrologue de Qualité

    il y a 2 semaines


    Gonfreville-l’Orcher, Normandie, France Safran Nacelles Temps plein

    Job DescriptionLe service Qualité production de Safran Nacelle recherche un métrologue qualifié pour un rayonnement multisites et sur les missions suivantes :Être le référent des pratiques de mesure dans l'entreprise, les documenter et assurer l'amélioration continue.Optimiser/harmoniser la gestion et la surveillance du parc d'équipements...