Gestionnaire de la relation client pour le Groupe Rocher

il y a 6 jours

IssylesMoulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

Le Groupe Rocher, leader dans la fabrication et la commercialisation de vêtements et sous-vêtements pour enfants, recherche un Gestionnaire de la relation client pour renforcer son équipe de marketing.

Rattaché(e) au Responsable CRM Europe, vous serez en charge du pilotage des campagnes CRM pour 2 pays et de la connaissance de vos marchés pour adapter la stratégie client.

Vos missions :

Élaboration stratégique du plan d'animation CRM :

Élaborer le plan de contact clients sur l'ensemble des canaux de contact CRM (email, sms, push notification, mailing) en fonction du plan d'animations commerciales, des temps forts marché et des segments clients afin de maximiser l'engagement et la fidélisation client.

Piloter la pression commerciale sur l'ensemble des canaux de contact CRM.

Réaliser les briefs créatifs auprès de nos agences, le suivi créatif et la validation des maquettes ou réalisation en autonomie des campagnes emails avec le logiciel Dartagnan.

Réaliser les briefs de ciblage de nos campagnes CRM et recommander des A/B tests au manager gestion de campagnes.

Valider les communications CRM sortantes (BAT) afin de garantir leur cohérence dans le respect de l'image de marque et des guidelines CRM.

Suivre et challenger les prestataires intervenant dans la chaîne CRM (routeur sms, imprimeur, la Poste...).

Piloter le budget agence CRM.

Pilotage des KPI's CRM clés de vos marchés :

Réaliser le bilan de toutes les campagnes CRM (KPI's), faire des recommandations sur les plans d'actions à mettre en place pour améliorer la performance des campagnes.

Suivre les indicateurs clés de vos marchés (trafic et performance CA des campagnes, part du crm dans le CA) et faire des recommandations de PA.

Réaliser en coordination avec le service DATA le bilan des campagnes mailing.

Travailler en étroite collaboration avec le pôle Data afin de construire et faire évoluer les dashboards/analyses nécessaires au suivi des KPIs CRM.

Leader réactivation client :

Maximiser l'engagement et la rétention de vos clients via différents canaux de communication. Cela passe par une bonne compréhension des différents parcours client et l'élaboration d'une stratégie de rétention/réactivation des clients performante.

Création de la stratégie de réactivation : recommandation, projection KPi's attendus et mise en place

Reporter et alerter sur le planning, l'organisation et le budget.

Réaliser la gestion et le suivi des livrables.

Réaliser des benchmarks avec une veille concurrentielle et suivre les innovations dans le monde digital/ retail.

Management :

Manager 1 Alternante

Profil :

De formation Bac + 4/5 - École de commerce ou cursus universitaire spécialité Marketing, vous justifiez d'une première expérience dans le CRM et la gestion de projet.

Vous maîtrisez l'anglais (une deuxième langue est un plus) et le Pack Office avec aisance.

Vous avez une forte appétence pour le Digital.

Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre autonomie et vos qualités relationnelles

Et si vous souhaitez télé-travailler (maxi 3 jours par semaine), c'est possible

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

  • Stage - Trésorerie Corporate H/F/X - GROUPE ROCHER

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Trésorerie Corporate au sein du Groupe RocherContexteLe Groupe Rocher est un groupe familial français d'origine bretonne présent dans plus de 114 pays et qui compte aujourd'hui 9 marques (Yves Rocher, Arbonne, Petit Bateau, Stanhome, Kiotis, Dr Pierre Ricaud, ID Parfums, Sabon et Flormar), plus de 16 000 collaborateurs, 50...

  • Stage - Trésorerie Corporate H/F/X - GROUPE ROCHER

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Trésorerie CorporateL'équipe de Trésorerie Corporate du Groupe Rocher recherche un(e) candidat(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionsGestion quotidienne de la trésorerie des entités françaises et européennes dans KyribaÉlaboration de reporting quotidien et mensuel sur la dette nette et les...

  • Stage - Trésorerie Corporate H/F/X - GROUPE ROCHER

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez l'équipe de la Trésorerie Corporate du Groupe Rocher et découvrez les opportunités de développement dans un environnement international. Le Groupe Rocher est un groupe familial français d'origine bretonne présent dans plus de 114 pays et qui compte aujourd'hui 9 marques (Yves Rocher, Arbonne, Petit Bateau, Stanhome, Kiotis, Dr...

  • Stage - Trésorerie Corporate H/F/X - GROUPE ROCHER

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Trésorerie Corporate Le Groupe Rocher est un groupe familial français d'origine bretonne présent dans plus de 114 pays et qui compte aujourd'hui 9 marques (Yves Rocher, Arbonne, Petit Bateau, Stanhome, Kiotis, Dr Pierre Ricaud, ID Parfums, Sabon et Flormar), plus de 16 000 collaborateurs, 50 millions de clientes et plus de 2,4...

  • Stage - Trésorerie Corporate H/F/X - GROUPE ROCHER

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Voulez-vous faire partie d'une entreprise à mission qui reconnecte les femmes & les hommes à la Nature ? Le Groupe Rocher est un groupe familial français d'origine bretonne présent dans plus de 114 pays et qui compte aujourd'hui 9 marques, plus de 16 000 collaborateurs, 50 millions de clientes et plus de 2,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Stage...

  • Chargé.e de Missions RH

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez notre équipe RH au sein du Groupe RocherNous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Missions RH pour rejoindre notre équipe RH au sein du Groupe Rocher. Vous serez amené(e) à travailler sur un éventail de missions variées, notamment le support administratif, l'onboarding, les processus RH et l'enquête d'engagement annuelle des...

  • Chargé.e de Missions RH

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez notre équipe RH au sein du Groupe RocherVoulez-vous faire partie d'une entreprise à mission qui reconnecte les femmes & les hommes à la Nature?Le Groupe Rocher est un groupe familial français d'origine bretonne présent dans plus de 114 pays et qui compte aujourd'hui 9 marques (Yves Rocher, Arbonne, Petit Bateau, Stanhome, Kiotis, Dr Pierre...

  • Stage - Trésorerie Corporate H/F/X - GROUPE ROCHER

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Trésorerie Corporate au sein du Groupe RocherContexteLe Groupe Rocher est un groupe familial français d'origine bretonne présent dans plus de 114 pays et qui compte aujourd'hui 9 marques, plus de 16 000 collaborateurs, 50 millions de clientes et plus de 2,4 milliards d'euros de chiffre d'affaires.MissionsGestion quotidienne de...

  • Alternance - Business Analyst H/F/X - Groupe Rocher

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    MissionSous la supervision du Global Business Analysis Manager et rattaché à la Direction Financière, votre mission principale sera d'épauler l'équipe de Global Business Analyst sur le pilotage de la performance produit et e-commerce pour la Marque Yves Rocher.Compétences requisesFormation BAC+4/5 en Business Analyse, Business Intelligence, Contrôle...

  • Juriste Immobilier H/F/X

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez l'équipe du Groupe Rocher et découvrez l'univers du droit immobilier !Le Groupe Rocher est un groupe familial français d'origine bretonne présent dans plus de 114 pays et qui compte aujourd'hui 9 marques (Yves Rocher, Arbonne, Petit Bateau, Stanhome, Kiotis, Dr Pierre Ricaud, ID Parfums, Sabon et Flormar), plus de 16 000...

  • Chargé.e de Missions RH

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez notre équipe RH au sein du Groupe RocherVoulez-vous faire partie d'une entreprise à mission qui reconnecte les femmes & les hommes à la Nature?Le Groupe Rocher est un groupe familial français d'origine bretonne présent dans plus de 114 pays et qui compte aujourd'hui 9 marques (Yves Rocher, Arbonne, Petit Bateau, Stanhome, Kiotis, Dr Pierre...

  • Chargé.e de Missions RH

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez notre équipe RH au sein du Groupe RocherVoulez-vous faire partie d'une entreprise à mission qui reconnecte les femmes & les hommes à la Nature?Le Groupe Rocher est un groupe familial français d'origine bretonne présent dans plus de 114 pays et qui compte aujourd'hui 9 marques (Yves Rocher, Arbonne, Petit Bateau, Stanhome, Kiotis, Dr Pierre...

  • Chargé.e de Missions RH

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez l'équipe RH du Groupe RocherLe Groupe Rocher est un groupe familial français d'origine bretonne présent dans plus de 114 pays et qui compte aujourd'hui 9 marques (Yves Rocher, Arbonne, Petit Bateau, Stanhome, Kiotis, Dr Pierre Ricaud, ID Parfums, Sabon et Flormar), plus de 16 000 collaborateurs, 50 millions de clientes et plus de 2,4...

  • Chargé.e de Missions RH

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Voulez-vous faire partie d'une entreprise à mission qui reconnecte les femmes & les hommes à la Nature ?Le Groupe Rocher est un groupe familial français d'origine bretonne présent dans plus de 114 pays et qui compte aujourd'hui 9 marques (Yves Rocher, Arbonne, Petit Bateau, Stanhome, Kiotis, Dr Pierre Ricaud, ID Parfums, Sabon et Flormar), plus de 16 000...

  • Formateur International et Digital chez Groupe Rocher

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    MissionRejoignez l'équipe Marketing Business Development de Groupe Rocher et participez à la formation des formateurs de nos partenaires locaux au Moyen-Orient, en Afrique et dans les Dom-Tom.Compétences requisesExpérience en formation et/ou en retail (responsable des ventes, direction de magasin/boutique)Animer une communauté digitale et impulser...

  • Chargé.e de Missions RH

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez notre équipe RH Présentation du poste Le Groupe Rocher est un groupe familial français d'origine bretonne présent dans plus de 114 pays et qui compte aujourd'hui 9 marques (Yves Rocher, Arbonne, Petit Bateau, Stanhome, Kiotis, Dr Pierre Ricaud, ID Parfums, Sabon et Flormar), plus de 16 000 collaborateurs, 50 millions de clientes et plus de 2,4...

  • Stage ou Alternance

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher (Yves Rocher, Petit Bateau,..) Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez la Direction Analyses Commerciales de Groupe Rocher, un groupe international leader dans le domaine de la cosmétique et de la mode. Vous travaillerez en collaboration étroite avec les équipes commerciales de la marque Dr Pierre Ricaud.MissionsSuivi et analyse des résultats des sites e-commerce sur le périmètre Europe...

  • Stage - Juriste Immobilier H/F/X - GROUPE ROCHER

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez l'équipe du Groupe Rocher et découvrez l'univers du droit immobilier ! Le Groupe Rocher est un groupe familial français d'origine bretonne présent dans plus de 114 pays et qui compte aujourd'hui 9 marques (Yves Rocher, Arbonne, Petit Bateau, Stanhome, Kiotis, Dr Pierre Ricaud, ID Parfums, Sabon et Flormar), plus de 16 000...

  • Stage - Juriste Immobilier H/F/X - GROUPE ROCHER

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez l'équipe du Groupe Rocher et découvrez une nouvelle opportunité au sein de notre groupe familial français. Le Groupe Rocher est un groupe d'envergure internationale présent dans plus de 114 pays, avec 9 marques, 16 000 collaborateurs, 50 millions de clients et un chiffre d'affaires de 2,4 milliards d'euros. Stage de 6 mois à...

  • Alternance Achats Matières Premières et Packaging

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Rocher Temps plein

    Rejoignez l'équipe des Achats Directs du Groupe Rocher et contribuez à la transformation et à l'innovation de nos produits et de nos fournisseurs.Missions clés :Accompagner le projet de transformation des produits et du panel de fournisseurs vers des solutions plus profitables, plus durables et plus globales.Sourcer, négocier et stratégiser...