Responsable de Centre d'Appels H/F
il y a 1 mois
Présentation de l'entreprise
Depuis plus de 70 ans, le groupe IRP AUTO s'engage à améliorer le bien-être des professionnels de l'automobile et de leurs familles grâce à une gamme complète de garanties et de services dans le domaine de la protection sociale : prévention, santé, prévoyance, épargne, retraite et action sociale. Pourquoi choisir IRP AUTO ? Rejoignez un organisme dynamique et paritaire qui offre un environnement de travail humain et bienveillant, avec de nombreuses opportunités pour développer vos compétences à travers des formations adaptées, prendre plus de responsabilités ou changer de métier ou de lieu. Un Groupe engagé pour la mobilité :- Réduction des déplacements domicile-travail (télétravail, restauration sur site)
- Encouragement à l'utilisation des transports en commun (aide financière, flexibilité des horaires)
- Accès facilité aux sites en modes doux (stationnement sécurisé)
- Suivi et reporting des performances
- Contrôles et élaboration de tableaux de bord
- Amélioration continue basée sur les évaluations
- Garantir la qualité des services et des projets
- Définir et suivre les objectifs du service
- Planification et optimisation des activités de l'équipe
- Suivi des indicateurs de productivité des appels
- Définir l'organisation interne en fonction des objectifs
- Établir les priorités et adapter les objectifs de production
- Évaluer la charge de travail et signaler les déséquilibres
- Optimiser les conditions de travail
- Appliquer la réglementation sociale
- Mise en œuvre du plan d'action commerciale
- Définition des campagnes de promotion
- Conformité et performance des scripts d'appels
- Formation des équipes sur les nouvelles offres
- Suivi des indicateurs de performance
- Propositions de plans d'action détaillés
- Assurer la circulation de l'information au sein du service
- Remontées d'information vers la direction
- Participation à des réunions de coordination
- Recrutement et encadrement du personnel
- Management des chefs de groupes
- Animation du service et soutien aux collaborateurs
- Analyse des besoins pour le plan de formation
- Réalisation des entretiens annuels
- Développement des compétences des équipes
- Garantir la qualité du service client
- Gestion des risques opérationnels
- Veille sur la qualité des entretiens clients
- Identification des axes d'amélioration
- Exploitation des synergies d'activités
- Garantir la qualité des traitements et la conformité réglementaire
- Accompagnement des équipes dans la maîtrise des processus
- Diplôme minimum Bac +3
- Plus de 5 ans d'expérience dans le pilotage d'activités commerciales
- Maîtrise des techniques commerciales
- Rigueur, organisation et souci d'amélioration
- Excellente maîtrise d'Excel
- Forte orientation client et compétences relationnelles
- Environnement de travail dynamique
- Développement et valorisation des compétences
- Valeurs de solidarité et professionnalisme
- Rémunération sur 13 mois + prime de vacances
- Horaires aménageables
- Tickets restaurants ou restaurant d'entreprise
- Remboursement des transports en commun
- Plan d'épargne entreprise
- Contrat de santé et prévoyance
- CSE attractif
- Accords collectifs pour un bon équilibre vie pro/vie perso
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Responsable de Centre d'Appels H/F
il y a 1 mois
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France IRP AUTO Temps pleinPrésentation de l'entreprise Depuis plus de 70 ans, le groupe IRP AUTO œuvre pour le bien-être des professionnels de l'automobile et de leur famille à travers un ensemble de garanties et de services couvrant tous les domaines de la protection sociale : prévention, santé, prévoyance, épargne, retraite et action sociale. Contexte du poste IRP AUTO...
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Responsable de Centre de Profit H/F
il y a 1 mois
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Astoria Recrutement Temps pleinAstoria Recrutement, cabinet spécialisé dans le secteur de la grande distribution, recherche un(e) Responsable de Centre de Profit. Mission En tant que responsable, vous aurez la charge de la gestion complète de votre centre de profit. Vous serez responsable de l'application de la stratégie commerciale établie par l'enseigne et devrez rendre compte...
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Infirmier de Bloc Opératoire
il y a 1 semaine
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Appel Médical Bloc Centre Atlantique Temps pleinOffre de Poste : Infirmier (F/H)Agence Appel Médical Bloc Centre Atlantique recherche un Infirmier compétent pour travailler dans une clinique renommée.Compétences requises :Ouverture et fermeture de la salle de réveil selon la checklistCoordination efficace des actions d'équipeSurveillance rigoureuse des patients en post-opératoireÉvaluation...
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Pharmacien hospitalier
il y a 1 semaine
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Appel Médical Pharmacie Centre Auvergne Temps pleinOffre d'emploi : Pharmacien hospitalierAgence Appel Médical Pharmacie Centre Auvergne recherche un(e) Pharmacien hospitalier (F/H) pour une clinique située près d'Angoulême.MissionVous aurez pour mission d'assurer la validation des traitements médicamenteux dans un cadre rigoureux et sécurisé.Valider les prescriptions médicales en...
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Chef de centre de profit
il y a 7 jours
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Adéquat Interim & Recrutement Temps pleinDécouvrez notre offre de carrièreNous recherchons un responsable d'agence dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe Adéquat Interim & Recrutement.MissionVous serez chargé de prospecter et de conseiller les clients/prospects sur leurs besoins en matière de travail temporaire et de recrutement.Compétences requisesExpérience en développement...
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Dermatologue en Centre Esthétique F/H
il y a 4 jours
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Joseph Sebban Temps pleinPoste de DermatologueLa Solution Médicale recherche un dermatologue qualifié pour rejoindre son équipe dans le centre esthétique d'Angoulême. Le candidat idéal sera un médecin spécialiste en dermatologie, diplômé et inscrit à l'Ordre des médecins, avec une licence de remplacement.Avantages du posteRémunération élevée en % du chiffre...
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Responsable de Projet
il y a 2 semaines
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France CAF DE LA CHARENTE Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez l'équipe de la CAF de la Charente en tant que responsable de projet, placé sous la responsabilité de la responsable de service. Vous serez intégré au sein de l'ARIPA et contribuerez pleinement au portage d'une politique publique d'égalité entre les femmes et les hommes.Compétences AttenduesCapacité...
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Responsable de service
il y a 2 semaines
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France IRP AUTO Temps pleinPrésentation du posteIRP AUTO recrute un Responsable de service pour rejoindre son équipe de direction. Ce poste est responsable de la gestion d'une équipe de chefs de groupe et de la mise en œuvre de stratégies commerciales pour atteindre les objectifs de l'entreprise.MissionsDrive et Performance :Suivre et reporter les résultats avec des...
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INFIRMIER AU BLOC OPÉRATOIRE DE
Il y a 4 mois
Angoulême, 16000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Appel Médical Bloc Centre Atlantique Temps pleinL'Appel Médical est le n°1 de l'intérim et du recrutement médical, paramédical, médico-social et pharmaceutique en France et compte près de 95 agences forcément proches de chez vous (+ d'infos sur ). Intérim, libéral, vacation, CDD, CDI l'Appel Médical est le véritable partenaire emploi des professionnels de santé, des cadres de...
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Comptable H/F
il y a 5 jours
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France CAF DE LA CHARENTE Temps pleinDescription du PosteVous rejoindrez l'équipe de la CAF de la Charente en tant que comptable H/F, placé sous la responsabilité de la Fondée de pouvoir. Vous contribuerez à la régularité et à la sincérité des opérations financières et comptables de la CAF, tout en étant concerné par les objectifs du service.Compétences et...
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Chef des Ventes Centre F/H
il y a 2 jours
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France SEFI Temps pleinPoste : Responsable des Ventes Internes H/FRattaché(e) au Responsable de l'Agence, vous serez le pilier de l'équipe interne, composée de trois technico-commerciaux sédentaires, d'un assistant commercial et de deux magasiniers. Au quotidien vos principales responsabilités sont :Coordonner les relances d'offres et le traitement des litiges pour maintenir...
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Chef de Centre de Profit
il y a 7 jours
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Adéquat Interim & Recrutement Temps pleinQui sommes-nous?Adéquat Interim & Recrutement est une agence d'emploi spécialisée dans le recrutement et l'accompagnement des professionnels de santé.Mission du Responsable de Centre de ProfitLe Responsable de Centre de Profit est chargé de gérer de manière autonome le centre de profit tout en se basant sur les équipes supports...
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MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
il y a 4 semaines
Angoulême, 16000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Kiné Centre Atlantique Temps pleinParce que la santé est un enjeu essentiel, dont l'humain est la pierre angulaire, les femmes et les hommes d'Appel Médical sont engagés depuis plus de 50 ans aux côtés des soignants.Grâce à notre expertise métiers, nos spécialistes sauront vous accompagner au quotidien pour concrétiser vos souhaits professionnels. En tant que spécialiste,...
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MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
Il y a 4 mois
Angoulême, 16000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Kiné Centre Atlantique Temps pleinParce que la santé est un enjeu essentiel, dont l'humain est la pierre angulaire, les femmes et les hommes d'Appel Médical sont engagés depuis plus de 50 ans aux côtés des soignants.Grâce à notre expertise métiers, nos spécialistes sauront vous accompagner au quotidien pour concrétiser vos souhaits professionnels. En tant que spécialiste,...
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MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
il y a 2 semaines
Angoulême, 16000, Nouvelle-Aquitaine, France Agence Kiné Centre Atlantique Temps pleinParce que la santé est un enjeu essentiel, dont l'humain est la pierre angulaire, les femmes et les hommes d'Appel Médical sont engagés depuis plus de 50 ans aux côtés des soignants.Grâce à notre expertise métiers, nos spécialistes sauront vous accompagner au quotidien pour concrétiser vos souhaits professionnels. En tant que spécialiste,...
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Chef des Ventes Centre F/H
il y a 2 jours
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France SEFI Temps pleinPoste : Responsable des Ventes Internes H/FRattaché(e) au Responsable de l'Agence, vous serez le pilier de l'équipe interne, composée de trois technico-commerciaux sédentaires, d'un assistant commercial et de deux magasiniers. Au quotidien vos principales responsabilités sont :Coordonner les relances d'offres et le traitement des litiges pour maintenir...
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Ingénieur automatismes H/F
il y a 7 jours
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France P&H Hönes GmbH Temps pleinMissionRejoignez notre équipe en tant qu'Ingénieur automatismes H/F et contribuez à la conception et au développement de référentiels pour les automatismes. Vous serez chargé de contribuer à la création d'un guide utilisateur métier automatisme pour les nouveaux automatismes, ainsi que d'accélérer le traitement des écarts rencontrés...
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Responsable de Projets de Réhabilitation
il y a 1 semaine
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France ACTION LOGEMENT Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe d'ACTION LOGEMENT en tant que responsable de projets de réhabilitation. Sous la responsabilité de la Responsable service réhabilitation, vous serez chargé de la mise en œuvre du projet, des études de diagnostic jusqu'à la livraison de l'ouvrage pour des programmes de réhabilitations.Activités...
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Dermatologue en Centre Esthétique F/H
il y a 5 jours
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France Joseph Sebban Temps pleinPosteLa Solution Médicale recherche un Dermatologue (F/H) pour son centre esthétique à Angoulême 16000.Vous serez chargé(e) de la consultation et du traitement des patients pour les problèmes de peau.Avantages du posteRémunération élevée en % du chiffre d'affaire, congés inclusesAssurance professionnelle, formations régulières...Assistance par...
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Ingénieur étude de prix gros œuvre
il y a 4 jours
Angoulême, Nouvelle-Aquitaine, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI est une PME familiale de 25 employés, implantée près d'Angoulême, qui excelle dans le gros œuvre, le génie civil et la préfabrication en béton armé.Nos valeurs : ambiance conviviale, outils performants, efficacité et service au territoire.MissionNous recherchons un Ingénieur étude de...