Chef de Projet Centre d'Assistance Informatique

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France COVEA Temps plein
Découvrez votre rôle dans notre équipe

Contexte

Nous recherchons un Chef de Projet Centre d'Assistance Informatique pour rejoindre notre équipe à Chartres. Ce poste est chargé de coordonner les activités quotidiennes, en fonction des priorités et de la charge de travail.

Mission

Votre mission consiste à garantir un suivi permanent des activités et des résultats, à animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets, nouvelles informations ou consignes), à être l'interlocuteur principal en cas d'incident majeur et à participer aux réunions de crise.

Tâches spécifiques

  • Gérer des incidents litigieux ou utilisateurs exigeants
  • Réaliser des analyses ponctuelles sur les incidents ou autres en lien avec les équipes supports
  • S'assurer de la bonne application des règles et des procédures d'assistance
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus internes
  • Participer à l'étude d'impact des différents projets sur le poste de travail
  • S'assurer de la diffusion des informations à l'infogérant (nouvelles consignes, nouveaux projets)

Profil requis

Nous recherchons une personne ayant une première expérience dans le pilotage d'activité et/ou dans l'animation de projets. La connaissance de l'environnement de travail de l'utilisateur est également essentielle.

Certifications souhaitées

Une maîtrise des outils de reporting tels que Service tech, Excel, Power BI et TCD serait un atout.

Compétences clés

  • Organisation et rigueur
  • Communication efficace
  • Capacité à s'adapter dans un environnement en constante évolution
  • Gestion des urgences

Salaire estimé

Le salaire est compris entre 35000€ et 45000€ brut par an, selon l'expérience.

Lieu de travail

Chartres, France



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