Chef de Projet Centre d'Assistance Informatique
il y a 2 jours
Contexte
Nous recherchons un Chef de Projet Centre d'Assistance Informatique pour rejoindre notre équipe à Chartres. Ce poste est chargé de coordonner les activités quotidiennes, en fonction des priorités et de la charge de travail.
Mission
Votre mission consiste à garantir un suivi permanent des activités et des résultats, à animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets, nouvelles informations ou consignes), à être l'interlocuteur principal en cas d'incident majeur et à participer aux réunions de crise.
Tâches spécifiques
- Gérer des incidents litigieux ou utilisateurs exigeants
- Réaliser des analyses ponctuelles sur les incidents ou autres en lien avec les équipes supports
- S'assurer de la bonne application des règles et des procédures d'assistance
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes
- Participer à l'étude d'impact des différents projets sur le poste de travail
- S'assurer de la diffusion des informations à l'infogérant (nouvelles consignes, nouveaux projets)
Profil requis
Nous recherchons une personne ayant une première expérience dans le pilotage d'activité et/ou dans l'animation de projets. La connaissance de l'environnement de travail de l'utilisateur est également essentielle.
Certifications souhaitées
Une maîtrise des outils de reporting tels que Service tech, Excel, Power BI et TCD serait un atout.
Compétences clés
- Organisation et rigueur
- Communication efficace
- Capacité à s'adapter dans un environnement en constante évolution
- Gestion des urgences
Salaire estimé
Le salaire est compris entre 35000€ et 45000€ brut par an, selon l'expérience.
Lieu de travail
Chartres, France
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Chef de Projet TIC Réseau et Informatique
il y a 21 heures
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Chef de Projet Informatique
il y a 5 jours
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il y a 2 semaines
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il y a 2 semaines
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Chef de Projet Informatique
il y a 6 heures
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Chef de Projet Informatique
il y a 4 semaines
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il y a 2 semaines
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Spécialiste en Assistance Informatique
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