Conseiller clientèle senior

il y a 4 semaines


Lille, Hauts-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

Description du poste

Famille / Métier

CONSEIL CLIENTELE - CONSEILLER CLIENTELE

Intitulé du poste

CONSEILLER CLIENTELE F/H

Type de contrat

Finalité du poste

Vous garantissez un accueil et un conseil personnalisés de qualité à nos clients particuliers par téléphone comme par mail.

Vous êtes un acteur essentiel de la satisfaction clients et de la qualité constante de notre service

Contenu du poste

Vous recevez les appels et traitez les mails des clients et prospects désireux d'obtenir des informations sur leurs contrats actuels ou futurs.

Vous leur apportez des réponses claires et concises sur nos produits de retraite, d'épargne, de santé et de prévoyance.

Expert de la relation client, vous êtes le lien entre nos sociétaires, nos équipes de gestion des contrats et nos conseillers / conseillères commerciaux(les).

Représenter l'image de marque du Groupe, apporter une qualité de services, garantir la satisfaction de nos clients seront vos missions au quotidien

Expérience et compétences attendues

Diplômé(e) Bac+2 a minima, vous pourrez vous épanouir à ce poste grâce à vos nombreuses qualités : goût de la relation client, sens de l'écoute, capacités d'analyse, envie d'apprendre, sens de l'effort collectif.

Réussir à ce poste riche et varié vous offrira des perspectives d'évolution vers d'autres fonctions au sein du Groupe.

Chez nous, vous trouverez un environnement favorisant la confiance et l'autonomie propice au développement professionnel.

Localisation du poste

Pays / Région / Département

France, Hauts De France, NORD (59)

Ville

MONS EN BAROEUL

Lieu de travail / Etablissement

MONS

Les missions clés

Vous serez responsable de la gestion des relations clientèle, de la résolution des problèmes et de la fourniture d'informations sur nos produits et services.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de gestion des contrats et les conseillers commerciaux pour garantir la satisfaction des clients.

Vous devrez également représenter l'image de marque du Groupe et apporter une qualité de services exceptionnelle.

Les compétences requises

Diplômé(e) Bac+2 a minima, vous devrez avoir une bonne connaissance des produits et services de l'entreprise, ainsi que des compétences en matière de gestion des relations clientèle et de résolution des problèmes.

Vous devrez également être capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les clients et les collègues.

Les avantages

Chez AG2R LA MONDIALE, vous trouverez un environnement de travail dynamique et stimulant, où vous pourrez développer vos compétences et votre carrière.

Vous bénéficierez également d'une formation continue et d'une rémunération compétitive.

Comment postuler

Pour postuler à ce poste, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante : [adresse email ou site web de l'entreprise].

Remarque

Les candidatures sont prises en compte dans la mesure du possible. Merci de votre intérêt pour ce poste.



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